本文完成与2018年8月,收录于当年出版的《向死而生——中小型医美机构生存法则1》。 近两三年来,医生IP打造热悄然升温。这个话题一经在弘正道的交流群里抛出,引发同行热议。而面对当下市面上出现的各种医生IP打造培训,有同行赵总甚至拿出数据说话,直接给出了这是刷的数据,制造假象,在“割医生们韭菜”的结论,医生网络上的形象维持和增粉,需要的不是三两个人搞定的,那些拿着假数据忽悠人的,不懂的人就信以为真的交钱,良心不知道哪里去了?有时候看到都觉得不是人干的事。
对于通过技术手段,实现流量增加,从而成功吸粉,还是通过挖掘专家潜能,提升技术含金量,丰富专业传播内容手段来达到医生IP的打造和传播目的,赵总是这方面专业人士,应该有这个发言权。
其实,各行都有刷数据,买流量的现象发生,否则国家也不会在2020年出台相应的政策法规,就此现象进行遏制。
所谓医生IP是行业发展的一个趋势,也就是医生明星化,名人化,先名后利的一个过程。我们知道每年参加艺考的人如过江之鲫,影视城、电影学院门口趴活的草根也很多,但真正能成名成腕儿的极少数,成“艺术家”的更是凤毛麟角。某种意义上讲,IP=品牌。无论是企业IP打造,还是个人IP打造,都是实现品牌溢价和回报提升的必然路径。既然需求市场存在,那这一门生意也就必然价值。医生的IP打造,值得鼓励和支持,但更需要客观和理性地认知。正因对这个群体的深入了解,这些年,我们未把打造医生IP的业务,放到公司业务板块的重要位置。而纵观医美行业发展的这些年,在医生个人IP打造领域大成就者屈指可数。真想成名,要么亲爹出钱,要么干爹出钱,要么自己出钱,总之你得付出。没人捧,没钱砸,没机遇,哪怕自己再刻苦,再求上进,最终也只能混个路人甲或路人乙,混个死活默默无闻。过去几年,我就曾不止一次地婉拒过业内医生提出的帮助他们打造IP的邀约。原因简单,一舍不得花钱,二等不得时间,三是容易摇摆,缺乏主见。本人从事医疗行业十多年,尤其是在医美机构任一线管理层多年,对于医生的包装和营销的认知,更具有深刻体会。所以,早在2017年,我就提出过 “打造医生IP,某种意义上是伪命题” 这个观点。之所以说是个“伪命题”,是因为这么多年以来,接触过太多的医生,也许是行业的普遍浮躁,刺激了他们的欲望,医生们大多恨不得一日功成名就,并能日进斗金。而对这个行业,对医生这个职业的属性深刻理解后,不禁为这个行业、为这群人,捏了一把汗。不知道他们在做这个专家梦的同时,有没思考下这些问题:1、打算做多少台手术?
我曾在不同场合多次讲过,神枪手是子弹喂出来的,好技术是靠手术量练出来的。为什么大城市、大机构的医生相对技术好?含金量高?那是因为他们有足够的患者量,有足够的练手机会,技艺娴熟了而已。2、打算用多少年时间?
好技术的打磨,绝非是一日之功。如果没有足够的灵性和悟性,即便时间够了,也未必能磨炼出好的技术。3、打算投入多少精力?
好的技艺一定不是简单的重复劳动,而是综合技术和审美能力的体现,更需要补充医疗技术之外的其他养分。4、打算多少学费?
交对了,交好了,交够了是学费,否则就妥妥的是智商税。如果真这样,那就真成了别人口中的韭菜。深圳医美同行易总,曾经就关于医生集团的合作医生忠诚度的问题,做了简单的意见交流。其实,这个问题我也在行业实践中做过尝试性的探索。这些年,作为职业经理人和职业顾问,合作过一些医美的医生,技术不稳定,忠诚度不高,已是常见现象。 跟一个医生聊天时谈到医生集团的组建,常会遇到对方会一次合作之后,跳过总部直接与下面机构合作的事情。要规避这样事情有一定难度,需要探讨一些好的办法杜绝来这些行为。
最近也在关注一些做医生集团的朋友。初衷都很好,中途全走样。医生骨子里就有傲气,目前做的比较成功的不多,整个大医疗中的医生集团的运作还处在探索期。不少医生心浮气躁,彼此都不服,稍微有点名气,就老子天下第一。喝醉了谁都不扶,就扶墙了。改善方式:
与医生建立强关系,能持续为医生输出价值;与机构、医生签约,契约约束。也就是说,在与医生签署让其加入医生集团的时候,就做类似的书面约束。 医生集团组建的核心是运营管理的能力。目前主要分互联网运营、线下轻资产运营、线下自建机构重资产主营三种业态。互联网运营平台的搭建和维护、推介需要一定成本。线下团队的组建是个大问题,网络技术性人才及复合型医生经纪人这两方面都需要高成本。
西安的同行徐总,很晚在微信上问我:贺老师好!你对医生 IP 打造这块儿有信息吗?我能预感到,这块儿后面依然会陷入同质化和客情关系紧张。而且复制性极高,市场上明年大量出现包装的专家,有意义吗?世界上有两个行业不能忽悠人:一个是医疗,人家把生命交给了你;一个是教育,人家把命运交给了你。有些同行在做这个,大成者不多。 你也知道成熟一个专家的一些必需要素。医者多,良者少。如果一个医美的医生,缺失了匠人精神,而是靠包装和鼓吹获得的美誉度和知名度,那他做出来的活儿,注定是垃圾。
这一段,网上有不少人,在传播一组漫画, 怎么样的医生才是一个靠谱的整形医生。关注度很高。其实除了漫画中的8种提示标志,还有一个硬性的指标,很多人忽视了。那就是一个整形医生必须遵循的成长轨迹。 早在2011年我在福州工作期间,曾经对韩国专家的标准做过了解。
1、资质 6 年的医科专业;1 年的 inter 网技术培训;4 年的专业技能学习;其间需要经历 5 次重要考核,培养年限在 12—14年以上。
在美学上都有较高造诣,对中西方美学与女性文化都有较深的研究,这些为他们在整形时和谐设计与优化施术提供了最有力保障。
2、技术 在国际医疗美容界,韩国整形美容是一个公认的权威标志,它代表着一流的整形水准和超前的行业趋势。
在中国整形美容界,韩国整形美容曾经是一个风靡的铂金品牌,它代表着前沿的时尚文化和尖端的美丽指数。
韩国整形的含金量不仅体现于完美的设计和精湛的施术,还表现在“绝对知情权”、“谢绝盲目求美”等金科玉律般的服务原则上。
3、服务 术前注重设计与交流;术中全麻并讲究精细和微创;术后恢复时间短且由医生随访。
4、比较 韩国整形美容一直以精细见长,强调持久的自然美效果。中国的鼻部整形手术,主要是审美和技术方面的差异,韩国鼻部整形手术时间较长,审美观念比较熟,手术方法和所选用的材料也和中国不大一样。整个整形美容手术是一个综合性的重塑。
5、沟通 沟通远比收钱重要,把知情权交给顾客。每个顾客对美的认知程度、身心承受能力都有所不同;同时,每个顾客客观的身体状况也千差万别,因此,术前医生与顾客充分的沟通就显得十分重要。只有与客户进行全面真诚地沟通,并且双方达成对手术效果的共同期望和相互信任,手术方为可能。
6、强项 韩国整形美容是一个“系统工程”,一直都坚持着“和谐至美”的“新全面主张”。在“锦上添花”式的细活上显得尤其出色、更为细致。医生根据客户的容貌、职业、气质等条件及你所向往的形象,非常细致到位的把握美感。
韩国整形美容的精髓就是要充分挖掘爱美者的美丽潜质,从皮肤、到五官、到口腔、甚至到客户的彩妆和发式,都会通盘考虑。
7、费用 就韩国整形美容而言,从专家到技术,从材料到服务每个环节都是一等一的品质,自然收费会高一些。
而在中国,一个名医的成长也不是一蹴而就的,需要一个漫长的过程,这个过程可以称之为血与泪的凝结。需要学习前辈的经验,借鉴和总结前人的教训,不断提升个人技术和综合素养,以及在实践中形成自己独特的风格。
医学是一个实践性很强的学科,不单单是从理论上要有坚实的基础,从基本功上更要夯实基础。没有理论基础的双手,只是一台没有大脑的手术机器而已,夸夸其谈,没有技术更是纸上谈兵。
从来以道驭术,道术结合,未有以术驭道之说,但凡把术的层面固化了,必将是背道而驰。所有术上的东西,不用担心,让年轻人去折腾,法归一统,道法自然。故,静心、平气、冷眼、顺息。
行业属性,医生人性,技术壁垒,思维局限,现在医生也被忽悠起来,整个医美圈都骚动,这是技术型人才思维模式决定的。线性思维,俗称一根筋,出水才见两腿泥。
再好的医生没有好的经理人团队打造,也是枉然。而作为医生,如果遇人不淑,那职业生涯注定将是一个悲剧或一个笑话。北京的董总在群里问:当下医生IP最大的尴尬就是做不成电商,只能且必须去做品牌,但仍然在用电商的思维判定结果,所导致的一系列认知及动作错位。医生IP到底做的是品牌,还是运营?这些年,个人IP的打造一直是医美行业的一个热点,无论是医生还是其他岗位的,但打造IP,是个耗时费力的事情。这其中也牵扯到里面有很多的矛盾,如流量跟服务,短线跟长线,利益的绑定等等。流量多的时候都是小问题,流量少的时候就都是大问题了。其实本质上还是立场和得失问题,而不是对错的问题。运营、医生、老板、求美者的利益问题,所决定的立场问题。也有不少医生咨询我想做个人IP打造,我在听取其初衷和对未来的畅想时候,就断然拒绝了。不是我不想做,不是我不能做,不是我做不好,而是你缺乏厚积薄发,缺乏持久力,靠虚假宣传包装出来的东西,一旦扯去华丽的外衣,一定会暴露出其不堪的灵魂和卑陋的躯体。其心不明,其路必曲,其运必多舛。等不及,等不得,三分钟热度,只想成名赚钱,却不想为之付出。这个是最难解决的问题,利益矛盾是深层矛盾。我们最近一直在拒绝合作,因为普涨的时代过去了。各方面不能达成一致很难获得当今时代的高效。很多人都想靠打造IP短线赚钱,没有真正理解什么是IP,IP的价值是什么。这不是一朝一夕就能起来的,也不是全靠代运营就能搞定的,需要深度高频持续的参与,需要时间金钱持续的投入,想要成为有影响力的IP请参考:选题创作蹭热点,自律坚持不要脸!想要IP不被封,要从规则下苦功。除非是受互联网喜爱的宝藏医生,但这类医生也被挖掘的差不多了。前提是技术好,医德好,这样的IP打造才有商业价值。靠吹嘘和虚假包装出来的人设,是站不稳的。3.15期间,湖南就有一例机构虚假宣传造成的医疗纠纷3倍赔付患者。打铁还需自身硬,靠包装出来的终究是经不起推敲,技术好,医德好的医生是自带IP属性的,即使不做自媒体这类医生在线下也会有很多铁杆(客户),互联网只是让其影响力放得更大。一些人打着为医生打造IP的名义,收割韭菜,也有些营销人觉得帮医生包装下,然后用抖音,微博,小红书等新的线上媒介传播一下,就是打造IP了。这样理解有些肤浅了。医生IP,首先是人设的打造,是需要很多内在和外在元素支撑的。可以看下行业内那些已经成名、成腕儿的专家教授,哪一个不是下沉积累十几二十年的结果呢?医生IP打造对医生的要求是很高的,对能打造的人和团队要求也很高,医生IP打造更贴切一点说法叫“医生IP挖掘”可能更好,想建立人设就需要一名好的编导给医生挖掘进行“IP定位”,挖掘出医生在互联网具备传播属性的点。医生IP是个风口,更是资产,自己的机构花大精力去打造不一定能打造出来,里面的变数很多,如果双方在打造IP的价值上不能达成共识就没法做,自媒体的时代,每个人都可以发声都自带传播属性,想做的医生其实可以自己先尝试一下,不一定每个医生都能成为大IP大明星,如果在自己喜欢并擅长的类目能有个几万的精准粉丝,那已经很厉害了,前提是自己要深度参与。一个人的黄金年龄在45岁左右才开始,太早出名,未必是好事。想做医生IP一定是长线主义,利他主义。给自己点时间,给自己点耐心。好医生的IP 都是钱堆出来的,既要好内功,也要好平台和通道。公立机构的医师有强大平台背书。而民营机构的医师早些年还有些机构愿意花钱培养。但后来代价太大,得不偿失,所以变成了,宁愿请韩国人借名,也不培养自己的医师了。没有长期主义,没有利他之心。通过内修外练,提升个人商业价值。最终会被市场淘汰,同行不耻。乱相一出,前赴后继。快生速死者,比比皆是。所以,我从不担心,更不着急。其实都是为了业绩和生存,利益驱使,诚信、稳稳往前走才是正道。不要经不住诱惑,这行业逐短利而迷心性者太多了。圈子很小,行业很乱,人心很浮,事多浅表。真正肉搏战时代已至,现在不是拼谁活的好,而是谁活的久。几个月前就有同行问我行业发展的趋向,我的回答是,康庄大道,一片光明。但需要我们踏着尸体继续前进。2023年1月30日修改于台儿庄
2023年9月8日再修于深圳
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贺华煜先生,祖籍山东台儿庄贺窑村。受家族渊源文化的熏陶及齐鲁儒家文化思想影响,自幼崇尚文治武修,矢志于“修心、践行、立德、立功、立言”为人生践行终极目标。1988年开始文学创作,次年开始发表作品;1997年开始闯荡北京,从事过多种职业;2004年应邀南下发展,现定居于深圳。2009年进入中国民营医疗行业,从事医疗行业品牌策划及运营管理工作。曾先后服务于深圳博爱集团、上海美迪亚集团、福建海峡整形、广州科康集团等多家医疗集团和医疗美容机构。2014年创立深圳市燊越医疗投资管理有限公司,2024年创立深圳市伊美丽企业管理咨询有限公司。作为民营医疗界知名职业经理人、医疗美容领域实战运营管理专家、中国医药新闻信息协会医美产业分会理事、美创会全球医学美容创新大会经管委员、中国网·健康中国(医研医讯·医疗美容)栏目顾问、中国网·健康中国(医研医讯·医疗美容)栏目高级研究员、华夏医界网专栏作家,多年来,因其在行业间的正直及敢言,被国内医美同行誉为“医美界的鲁迅”。十五年医疗机构一线运营管理实战经验分享,从各类企业大败局中领悟到企业危机及商业机遇并存之道,2011年开始着力研究医美机构“形象、文化、管理、人才、技术、产品、服务、营销”八大品牌体系的建立,并敢于打破常规思维模式,为企业精准诊断、对症下药,提供独特性、定制化的有效解决方案。工作之余,笔耕不辍,除诗歌、散文作品常有创作外,现已出版探究医美机构生存法则三部曲《向死而生》、《涅槃重生》、《向阳而生》,以及《天堂向左,医美往右》。第五部医美专著《中国医美人》将于2025年3月正式出版。目前,贺华煜先生的四部医美专著,已被山东省台儿庄档案馆、贺敬之柯岩文学馆、徐州市铜山区贺虎成艺术馆永久收藏。另有歌词集《笑傲江湖》;诗歌集《血仍未冷》均已完成,即将付梓。《中小型医美机构生存法则》三部曲简介
解密医美行业大败局、寻求大破局,为行业赋能,为同行赋能。2020年,由深圳资深医美人贺华煜先生历时三年(2018~2020)以每年一部的速度,创作完成的国内首部研究医美机构生存法则的运营管理类三部曲《向死而生》、《涅槃重生》、《向阳而生》,全部面世。
这部书共计近80余万字,含贺华煜先生十多年医疗机构一线运营管理实战经验分享,集运营管理、识人用人、战略战术、经营营销等多个层面近150篇文章,及应邀全国大型医美行业交流讲授PPT课件10余篇,从各类企业大败局中领悟到企业危机及商业机遇并存之道,敢于打破常规思维模式,为企业精准诊断、对症下药,提供独特性、定制化的有效解决方案。这不是工具书,也没有给出管理的终极答案,但是却为管理相关的几乎所有重大问题提供了富有实践智慧的思考框架。从实战出发,真实案例为主,讲述行业现象、剖析行业真相,解码企业生存要意,是一部告诉企业不同历史时期,如何审时度势,如何趋利避害,如何才能活着的论著。
这不是一部只写给医美人的书。这部书能跨越时空,跨越医界,给予更多人以不一样的人生感悟,于家庭,于生活,于事业,也能具有不一样的指导意义。是由被国内医美同行誉为“医美界的鲁迅”的知名医美人贺华煜先生蛰伏三年创作完成。这是对中国民营医美下一个十年的研判。贯穿全书,讲的是一个局,装地进很多人的局,至于最后谁能进退自如,出入无碍,全凭个人造化。本书共分了四个部分,用四个词:“觉醒”、“打破”、“重塑”、“回归”。从四个维度来诠释书中的内容。分别是:“打开心智模式·重建重塑未来”、“逃离医疗风暴的漩涡”、“写给老板们·命由己造,福自己求”和“写给我自己——一个人的长征路”。2024年,中国民营医美将迎来一个历史性的转折点。看过去,知未来。谁能觉悟,谁能先行,谁就能在行业动荡期立于不败之地,为中国医美行业发展的下一个十年开启“觉醒时代”新篇章。1、“贺华煜先生书友会”为资深医美人贺华煜先生组织发起,以为行业赋正能为宗旨,医美同行自愿参与的线上线下互动交流平台;
2、凡购书《向死而生+涅槃重生+向阳而生——中小型医美机构生存法则Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ》、《天堂向左,医美往右》皆可申请加入贺华煜先生书友会; 3、书友会将陆续邀请国内资深医美运营管理专家及技术专家参与,不定期进行小范围行业线上的交流或指导,深度学习者读后感线上分享,学以致用案例群分享; 4、《向死而生》、《涅槃重生》、《向阳而生》、《天堂向左,医美往右》为贺华煜先生创作的四部医美运营管理实战论述,部分书友会会员的读书分享已择优收录其中; 5、凡购书三部曲20套以上的机构或《天堂向左,医美往右》50册,可安排邀请贺华煜先生亲临做机构经营管理面诊指导1次; 6、行业需要发展,企业需要共生,同行需要同进共融。医美G20论坛由贺华煜先生于2018年发起,目前已举办十届。2020年1月1日起,正式更名为伊美丽·医美论坛(2015年取得注册商标)。旨在促进行业交流,共同为行业赋能。现已走出深圳面向全国,目前已经完成深圳、武汉、长沙、上海、杭州、南京、北京、苏州、贵阳等9座城市的巡讲,2024~2025年,我们计划在昆明、西安、成都、郑州、重庆等地开展巡讲,贺华煜先生书友会成员可受邀参与线下行业交流,会员所在企业可优先考虑承办或协办参与其中; 7、由深圳贺华煜先生处负责唯一发行和快邮,如下单3个工作日内,未有应邀进书友会交流群和未收到订书者的朋友,可直接垂询贺华煜先生本人予以确认。电话:13823660845
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