本文收录于2020年出版的《向阳而生——中小型医美机构生存法则3》。所有的事情都值得从头再做一遍,所有的书都值得从头再读一回。
四年转瞬而逝,四年未多改变。唯有伤口仍未愈合,血淋淋的教训,让人触目惊心,也让人记忆犹新。
一切,都在周期内循环。
电视剧《风筝》里有军统六哥这么一句台词:送你上路的,是你的同志,求你不要恨他。
今天,也可以送给医美人一句台词:送你上路的,是你的同行,请你不要忘了他(她)。
鲁迅先生曾经说过:中华民族自古以来就有埋头苦干的人,就有拼命硬干的人,就有舍身求法的人,就有为民请命的人……他们是中国的脊梁。一切探索救国救民的先辈们是中国的脊梁,伟大的抗战英雄们是中国的脊梁,而我们,必将成为新世纪复兴中华民族的脊梁!
中国民营企业正在经历向死而生的过程,这一劫不过,灰飞烟灭,这一劫过了,涅槃重生。有知才敬畏,无知才无畏。有些痛非体悟不能刻骨铭心,有些跟头非跌倒不能觉醒。
这些年,我有个习惯,从不劝人学习,从不好为人师,从不解释缘由。疑者千言无用,信者何须多言?
关于医疗整顿,已经不是什么新鲜话题。但关于医美被划入重点整治范围,这是近年来第一次。
连续几个月来,国内多家医美机构出现多起事故死人、事故致植物人事件,各地机构倒闭转让、裁员降薪,老板拖欠供货商、欠薪跑路等频频爆雷,仿佛一夜之间,医美行业要变天了。尤其是八部委联合发文,重点整顿医美以来,医美的结局变得莫测了。
于是,有了我与老朋友、资深医美人赵总的这番对话。
贺华煜先生:
严介和有这么一句经典名言:人不能把钱带进棺材,而钱是可以把人带进棺材里。
前段接到同行电话,上级主管部门已经召开会议,先训诫了协会领导和部分专家教授,然后对耗材公司、仪器厂商,已经拉好了名单,准备下手了。
下半年集中20多个行业论坛,都会被暗访坐实证据后收网。这是一条利益链,一根绳上的蚂蚱。
正正规规做企业,耐得住寂寞才有出头之日,笑到最后才是真,否则赚多少钱都不够填坑买命的。不好好做人,靠歪门邪道,出问题只是时间问题。
一个人活着,最大的悲哀是什么?往往不会是被逆境击垮,而是在逆境中花样作死。
现在国家政策法规是倾向于民间舆论推动影响,越来越靠近民生,越来越倾听民声,没有什么比维护社会安定和谐更重要。
赵总:
现在行业的裸奔很难停下脚步,这次医美“严打”最少两年,对机构来说也是雪上加霜,毕竟医院是最容易被打击的固定目标。
贺华煜先生:
这次把医美单独放了大讲,可见上面的决心。整治不是为了促进倒闭,只是为了行业更趋向健康发展而已。
所以,去年我在第二部书的序言里写着,政府管控整治,是可以名利双收的,今年只是医美严打的开始第一年?
出头鸟先打,等疫情结束就腾出手开始全面整。本来去年底就会到个小高潮的,结果遇上疫情,都暂停了。
去年是民间的、市场性的。今年官方介入,还名正言顺。4月8日是个很特殊的日子,武汉解封和扫黑除恶重启是同步。
赵总:
现在还有大部分医生和管理人员的薪酬期望值还没降下来,可见行业的浮躁和医美人没有自知之明,还有咨询师,他们也是催生机构死亡的中坚力量。
咨询师和管理人员的工资降不多,说明老板心虚,也说明大多数并不注重医疗,这正是行业的痛点。
没有坚实的医疗技术,来多少都是负口碑,主次没有分清,本末倒置才产生互骗的行业。说搞营销、销售。真正的顾客需求有几个搞清楚了?他们充其量是知道顾客的欲望。
贺华煜先生:
还会继续降薪。年初我说行业快生速死,高速发展,高度膨胀。很多专家、咨询师、经管人员都脚踩半空里。这回正好借助疫情进行管控,把企业管理和薪酬回归理性。
我想这些年自己坚持呼吁同行走正道,不要吃着饭砸着锅,否则,这样对大家谁都没好处。营销和销售是需要的,如果伸出去的胳膊砍断了,机构总不能让医生们去做站街女吧!
吴强在他的《越是高手,越在逆境中成长》一文中提出:当经济处于热潮期时,成功主要靠胆量加实干,抓大放小、以量胜质,这叫粗放型经营。但当经济进入低迷期时,市场变得极其吝啬和挑剔,给企业的容错空间也极小,企业竞争的成败,取决于市场定位的精准度和管理的颗粒度,做不好细节,很难活下去。
前段在广州我就说,现在一些运营管理的只会花钱,别的不会,有的钱也不会花,所以营销的回报率越来越差了。
一位做耗材的朋友在群里说:我深圳有机构12月份的货款至今没回,广州有机构1月份的货款至今没有回这2家,我都不卖了!要货,我都不给了。
我的建议是:这样的机构也可以把他们列入黑名单,提醒同行遇着绕路走。如果你自己被坑了,都不敢站出来提醒同行别跳坑,那你再跳坑,别人只会旁观。
针对这篇转自中整协新闻中心医美视界和四川广播电视台《医美之都人气冠军机构突然关门,多个供应商被欠款,50多人集体维权》的报道,有同行表示:都是自身行业内部的不好的事情,太多的曝光对行业的发展无益,更不能落井下石。
作为一个医美人,听到同行如此发声,让人遗憾。大家都是局中人,如果他们这么乱搞出来问题,大家都受影响。以“好人”之名做助纣为虐的事情,明哲保身最后保了谁?
有时,我也会想,凭什么行业里一些人作恶,我们要跟着遭殃?原来雪崩时没有一片雪花是无辜的,这句话是真的。
李瑞环说过,中国老百姓最可爱、最可怜,也最可怕。财富退潮的时候,咱老百姓肯定又是最苦的,所以请大家务必准备好过苦日子、紧日子,凡事作最坏打算、尽最大努力,这也算是国家一再倡导的“底线思维”吧。
过去的创业拼胆量,现在的创业靠智慧。今天某些人的“成功”,就是这个行业的失败,这个社会的失败。
两会期间,艾瑞咨询发布了一份《乱象丛生中国医疗美容行业洞察白皮书2020年》中,用极大篇幅,从黑医美、黑机构、黑医生、黑场所、黑针剂6个方面讲述了近年来的医美各种乱象,这在以往,绝无仅有,也是继国家明确发文八部委联合整治医美之后,首家咨询机构发布医美负面的白皮书,并提供了详尽的数据参考:
2019年中国具备医疗美容资质的机构约13,000家,在合法的医疗美容机构当中,依然有15%(超过2000家)的机构存在超范围经营的现象,属于违规行为;行业黑产依然猖獗,经过估算全国依然有超过80,000家生活美业店铺非法开展医疗美容项目,属于违法行为。
2019年中国医美行业实际从业医师数量38,343名;根据中整协统计非法从业者人数至少在10万以上。合法医美机构当中,存在非合规医师“飞刀医生”的现象,根据艾瑞估算,非合规医师数量将近5,000人。
艾瑞专家调研显示:市面上流通的针剂正品率只有33.3%,也就是1支正品针剂背后伴随着至少2支非法针剂的流通。
当然,这只是针对2019年的数据报告,而针对已经过去2020年的近半年时间,更加疯狂的敛财收割和更加狗血的医美机构大衰败、大逃亡,不过是已经下过的毛毛雨而已。
在白皮书的后面,艾瑞从三个角度提出了构建多方参与且有效的监管体系的建言:
1、政府角度
立法严格化:对黑产加大惩治程度;
监管落地化:建立常规打黑产、执法团队;
价格透明化:建立项目指导价格范围;
资源最优化:鼓励公立医院开放医师资源。
2、协会角度
培训系统化:完善专科医师资质培训体系;
行业权威化:定期公示违法违规机构/个人;
信息透明化:建立可查询机构、从业者、器材、针剂的溯源平台。
3、机构角度
竞争良性化:减少恶意价格战;
经营规范化:抵制假货水货、耗材一客一用;
宣传理性化:不过度承诺、不夸大效果。
完
《中小型医美机构生存法则》三部曲简介
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