中国医学科学院肿瘤医院胸外科连续多年蝉联复旦版《中国医院专科声誉排行榜》胸外科第一名。为满足患者日益增长的需求，医院于2022年10月成立了院内首个单病种特需病房——胸外科特需病房，并开展了“特别的爱，给特别的你”胸科特需人文病房建设项目，主要服务于胸外科各类手术患者，如肺癌、食管癌患者等。
1.心理关怀
（1）箱庭疗法
安排具有心理咨询师资质的护士，对患者沙盘中所体现出的潜意识中的情感、冲突以及需求进行深入解读。在细腻的观察与专业的分析中，洞察患者内心深处那些潜藏的情绪波澜与矛盾纠结。基于此，给予患者极具针对性的心理支持和疏导。犹如在患者心灵的迷雾中点亮一盏明灯，引领他们走出困惑与不安，为他们的内心注入温暖与力量，帮助他们更好地面对疾病与康复过程中的种种挑战。
图1 箱庭疗法
（2）个性化预康复治疗
依据每位患者独特的病情与身体状况，精心制定个性化的预康复治疗方案。与传统康复模式相比，接受个性化预康复治疗的患者展现出显著优势，术后并发症发生率降低约30%，平均住院时间缩短1～2天。个性化预康复治疗犹如一把精准的钥匙，开启了患者高效康复的大门。它针对患者的个体差异，量身定制专属的康复路径，在术前便为患者的身体和心理做好充分准备，有效降低术后风险，加速康复进程，让患者在更短的时间内回归正常生活。
图2 预康复训练
（3）正念冥想治疗
使用移动护理车或床头显示屏为患者进行正念冥想治疗，患者出院时还可将课程下载至手机上。通过参与正念冥想课程，患者在面对疾病和治疗带来的压力时，能够运用正念技巧保持相对稳定的情绪状态，焦虑和抑郁水平显著降低。
图3 正念冥想治疗
（4）绘画疗法
为患者悉心提供丰富的绘画工具与材料，热情鼓励患者借助绘画尽情表达自己的内心感受。让他们在色彩与线条的交织中，释放内心深处的压力与负面情绪。而患者用心完成的绘画作品，被精心装订在病房的墙上，不仅为病房增添了一抹别样的色彩，更具有独特而深远的意义。这些作品仿佛是患者心灵的窗口，展示着他们的情感世界与生命力量，为整个病房注入温暖与希望。同时，也为其他患者带来鼓舞与慰藉，营造出一个充满人文关怀与艺术气息的康复环境。
图4 绘画疗法
（5）叙事护理
善用有效的倾听技巧，如专注的眼神接触、适时的点头与微笑以及恰当的言语回应，全情投入地深入了解患者的故事内容。在患者的娓娓道来中，基于对患者故事的深入了解，精心为其制定个性化护理计划，从而切实提高护理质量，助力患者踏上康复的康庄大道。
图5 叙事护理
2.病房环境优化
（1）打造静音病房
为患者全力打造一个安静、舒适的治疗环境。精心配置静音治疗车，切实加强病房管理，制定出严格的静音管理制度。配备精准的分贝仪，用以监测病房噪声水平。同时，制作精美的海报和温馨提示，时刻提醒人们保持安静。在一系列举措实施后，病房噪声显著降低，患者的睡眠质量得到明显提高，进而有力地促进了身体康复。安静舒适的治疗环境犹如一方宁静的港湾，为患者的康复之旅保驾护航。
图6 宣传海报与分贝仪
（2）个性化选择病房及细节关怀
患者能够根据自身喜好个性化地选择病房。在病房内张贴清晰的标识，以便患者便捷地了解自身情况，诸如输液标识等。考虑到老年患者的特殊需求，为他们提供字号更大的纸质宣教材料，确保信息易于阅读和理解。对于生日的患者，送上精心准备的卡片和真挚的祝福，为他们增添温暖与喜悦。而在为特级护理女患者进行护理时，开展可选择的发型库活动，让她们在治疗期间也能保持美丽与自信。这些贴心的举措，充分体现了对患者的人文关怀，让患者在治疗过程中感受到家一般的温暖与关爱。
图7 标识、个性化病房、肺康复训练营、发型库、老年版宣教材料
3.科普宣传
通过多种形式的科普宣传，为患者及家属提供全面的医疗知识支持。
（1）在胸外科公众号开设 “胸科特需说科普” 专栏，定期发布胸外科疾病医疗知识。
图8 胸外科公众号节选
（2）主编出版胸外科疾病的科普书籍，书籍以通俗易懂的语言和图文并茂的形式呈现，方便患者及家属阅读。
图9 出版的科普书籍
（3）自制胸外科疾病的一系列科普视频，在床头显示器上循环播放，患者及家属可以随时观看。视频内容涵盖入院环境介绍、术后康复知识、出院指导等。
图10 拍摄剪辑科普视频
（4）制作科普海报，张贴在病房的走廊、电梯间等显眼位置。在中国协和医科大学出版社开设科普专栏“肺说不可”。参加院办组织的科普讲座。
图11 胸外科疾病宣传海报
（5）延续护理小程序
患者出院后，可以通过小程序上传自己的健康数据形成个人专属的健康档案。医护人员可以随时查看患者的健康状况，及时给予指导和建议。
图12 预警小程序
1.患者心理状态改善
箱庭疗法、绘画疗法以及正念冥想等充满人文关怀的活动，犹如一束束温暖的阳光，洒落在患者的心田，受到了患者们的一致高度好评。在这些活动中，患者得以尽情释放内心深处的压力与负面情绪。他们仿佛找到了心灵的避风港，将那些困扰着自己的忧愁与不安一一卸下。经过一段时间的参与，患者们的焦虑和抑郁水平显著降低。这些人文活动如同神奇的魔法棒，为患者们开启了一扇通往内心宁静与平和的大门，助力他们在康复之路上更加坚定地前行。
2.康复效果提升
个性化预康复治疗与精心打造的静音病房等一系列创新举措，宛如一双有力的翅膀，切实有效地提升了患者的康复效果。患者在接受这些先进的治疗与护理模式后，术后并发症发生率显著降低，平均住院时间大幅缩短，睡眠质量更是明显提高。
多种充满人文关怀的护理举措，如同多彩的拼图碎片，完美地适用于不同年龄段、不同性格特点以及不同病情的患者。丰富多样的科普宣传，恰似一盏盏明亮的灯塔，有效提高了患者及家属对疾病的认知水平。他们在了解疾病的相关知识后，能够更加从容地面对治疗过程，更好地配合治疗和护理工作。这些举措共同编织出一张温暖而坚实的守护之网，为患者的康复之路增添了无尽的动力与希望。
胸科特需病房自建立以来，硕果累累，成就斐然。荣获我院“2024年度优秀人文护理单元”荣誉，科室医护人员精心制作的科普视频成功获得知识产权。科室医护人员创作的科普书更是在2023年国家卫生健康委员会新时代健康科普大赛中脱颖而出，荣获优秀科普图书奖。此外，发表论文共计7篇，获批科研项目2项，获批专利项目达12项之多。还编写了肺癌、食管癌科普书各1本，并且翻译了专业书籍——《肿瘤护理学》。
中国医学科学院肿瘤医院胸科特需人文病房，始终坚持以患者为中心，将专业医疗与人文关怀巧妙融合。在这里，专业的医疗团队凭借精湛的医术为患者健康保驾护航，而无微不至的人文关怀则如春风拂面，为患者打造出一个温馨、舒适且有利于康复的治疗环境。每一处细节都彰显着对患者的关爱，每一个举措都传递着温暖与希望。在这里，每一位患者都能深深感受到那份 “特别的爱”，它如同璀璨的星光，照亮患者康复的道路，给予他们战胜病魔的勇气和力量。
文章作者：于媛 雷鸣雨
作者单位：中国医学科学院肿瘤医院
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