引言
2024年上半年，中国汽车市场竞争白热化，各大车企在技术、价格和服务等多个领域展开了激烈的角逐。这场空前的“内卷"不仅考验着车企的整体实力，更直接冲击着一线门店的经营状况。近期，多家大型经销商集团相继传出倒闭破产的消息，新能源车企的直营门店也频繁面临店长更迭的困境。这一系列现象凸显了汽车行业正经历着前所未有的变革与挑战。
在这场变革中，门店总经理作为一线管理者，对车企各项经营指标的达成起着举足轻重的作用。然而，由于承担着巨大的压力与责任，门店总经理的胜任能力和稳定性直接关乎门店的经营成效，进而影响整个销售和售后团队的稳定性。因此，如何在这个充满不确定性的时代，识别并培育具备韧性、能够在行业剧变中稳步前行的优秀门店总经理，已成为各大整车厂商亟需解决的核心议题。
怡安凭借多年服务于汽车行业的丰富经验，特别是在经销商门店管理人员的测评、发展与咨询服务，汇集了大量人员个性、动机、胜任能力等方面的测评数据，至今累计测评一线门店岗位人数超过11000+。本文重点分享2021-2023年度汽车行业主流车企门店总经理岗位的人才测评数据，希望着眼于冰山下的个性、动机层面，为车企提供更深层次的识人育人视角，以期做出明智的人才决策，从而在激烈的市场竞争中赢得先机。
01
汽车行业门店总经理在行为风格、
工作动机上有什么特点？
富有领导意愿与进取精神
店总往往具备宏观视角，能够从全局出发制定决策。他们展现出强烈的领导欲望，乐于承担责任，并有能力推动团队成员履行职责。同时，这些店总普遍志存高远，对事业充满热情，不仅为自己设定高标准，也期望团队员工能够不断突破自我。
踏实务实、敢于争取利益
成功的店总往往表现出务实的工作态度，更倾向于采用直接有效的方法解决明确的问题，而非过于沉浸在抽象的理论中。他们善于为自身和团队争取利益，对个人成就感到自豪，并注重在业界树立良好的个人形象。
变革导向与规范并重
他们渴望在快速变化的环境中工作，期待能够及时实施各项改进措施。然而，这种对变革的追求并不意味着他们喜欢混乱。相反，他们更倾向于在有明确定义的工作流程中推动变革，以降低不确定性带来的风险。
关注业务效率胜过团队氛围
当前，店总倾向于将更多精力投入到业务运营和效率提升上，相对而言，对团队文化氛围的建设投入较少。他们可能认为团队合作是理所应当的，而不会特意花时间去营造支持性的氛围。同时，他们可能不太重视团队内部的公开透明沟通。
我们可以发现，在当前竞争激烈的市场环境下，成功的经销商门店总经理往往表现得更加积极进取，他们高度关注业务举措的实际效果。面对行业格局的快速变化，这些门店总经理普遍能够适应并欢迎变革，积极推动各项创新举措。然而，由于市场不确定性增加，经营风险上升，他们也希望主机厂能够制定更加清晰明确的政策，特别是在面对价格战、库存压力等行业难题时，他们期待主机厂能够制定更加灵活的激励政策和清晰的产品规划，以助力门店稳健经营。
02
新能源品牌店总与传统品牌店总画像
有什么差异？
新能源品牌店总普遍展现出更高的进取心和掌控欲
他们热衷于寻求挑战，更倾向于打破传统销售理念，展现出更强的创新意识和风险承受能力。相比之下，传统合资品牌店总则更注重精细化运营，倾向于通过优化现有流程来提升效率，体现出稳健的管理风格。
新能源品牌店总更看重专业挑战和团队合作
新能源品牌店长更看重业务创新和市场拓展，他们愿意投入更多时间在团队协作和跨部门项目中，以应对快速变化的市场需求。而传统合资品牌店总则更关注财务回报、工作稳定性和工作生活平衡，他们向于通过精细化管理和成本控制来确保门店的稳定运营，避免过度的工作压力，追求更加均衡的职业生活。
03
豪华品牌店总与非豪华品牌店总画像
有什么差异？
在深入分析豪华品牌和非豪华品牌店总的特征时，我们发现两者之间的差异相对较小，尤其是与新能源品牌和传统品牌店总之间的显著差异相比。这一现象反映了传统品牌内部店总群体的相对同质性。尽管如此，我们仍然观察到了一些值得注意的区别：
豪华店总表现出更强的领导意愿和掌控欲。他们持续追求个人能力提升，主动寻求挑战性的发展机会。同时，他们对于业绩目标达成更为执着，更加重视并善于推动团队协作，管理风格成熟、稳重。这会使得他们更愿意追求长期的职业发展和品牌价值提升，为客户体验和品牌形象维护投入更多时间与精力。
非豪华车企的总经理表现出对财务回报更高的关注度，这可能与他们所面临的市场竞争压力更大有关。同时，他们更渴望公司内部有明确的权限与职责划分，但较少主动关注建设公开透明的团队文化。
结论与启示
汽车行业正经历着前所未有的变革，这种变化不仅体现在技术和市场格局上，更深刻影响着人才流动趋势。在过去很长一段时间，汽车行业的人才流动路径往往是从非豪华车企向豪华车企发展。然而近年来，新能源车企正成为吸引高素质经销商店总的新磁场。对于传统车企而言，需加大对于店总的创新能力和变革管理培训，提升其应对市场变化的灵活性，而对于新能源品牌而言，则需要注重培养门店总经理的全面管理技能，特别是在团队建设、长期战略规划和规范化运营方面，以平衡其高度的进取心和创新精神可能带来的风险。
综上所述，各大车企需要根据自身特点和发展战略，制定针对性的门店总经理识别、吸引和培养计划。在这个充满机遇与挑战的时代，通过准确识别和有效培养能够不断适应变化、持续学习成长的门店总经理，有助于车企各项政策能在一线经营中得到有效落实，进而在在激烈的市场竞争中占据有利地位。
怡安在汽车行业深耕多年，依托全球化的专业优势、中国本地化的经验积累，在国内汽车经销商人才测评业务中累计了丰富的项目经验和大量宝贵的人才数据，我们的服务覆盖20多个汽车主机品牌、拥有超过11,000人才测评数据，可以为国内外顶尖车企提供定制化经销商测评与发展解决方案。怡安汽车经销商人才测评解决方案关注以解决业务痛点为导向，结合挑战性业务场景设计测评工具，并提供落地化的测评结果应用辅导。
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