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作者：包克图
前两天，我去认证爱心卡。在我们这个地区，残疾人乘坐公交车需刷爱心卡。今年有通知，爱心卡每年要年检一次。正好前些天我有空，就拿着自己和朋友的爱心卡，与妻子一同前往相关机构年检。这个机构离我家不远，步行即可到达。
到了那里，看到有三个工作人员，一男两女，都是残疾人。爱心卡年检业务由一位有语言和听力障碍的人负责办理。知道他有语言障碍是因为他说话含混不清，而得知他有听力障碍是后来其他工作人员告知的。
轮到我年检时，我把两张爱心卡递给他。他说话虽不太清晰，但意思能大概明白，可他的态度却非常恶劣。他跟我说还需要证件。我说没带证件，但可以告知身份证号码或残疾证号码。这时他语速很快，我听不太懂。语速快声音大还能理解，可他拿着卡片在桌子上敲敲打打，这就让我无法理解了。看到他这态度，我和妻子都没吭声，一直等另一位女工作人员忙完手头的事去问她。这位工作人员解释得很清楚，因为没带证件，所以无法核对信息。
我便问她，我朋友这两天有事不在本地，有复印件行不行。这位工作人员回答可以办理。于是我和妻子又走回家取了复印件，还带上了我的身份证和残疾证。
这次证件齐全，回来办理时，还是那位有语言和听力障碍的工作人员负责，这次他更加刁难。录入信息本应是他的职责，可他却让我这个视力不好的人输入，幸好妻子跟着一起来了，由她帮忙输入，她还说了句：“怎么还不能自己输入呢。”这明显是在刁难。这时我有点不高兴了，便寻找另一位态度较好的工作人员。她说主任去开会了，问我有啥事。我说：“你们办理业务怎么这种态度呢？大家都是残疾人，何必互相刁难。”这位工作人员这才解释说办理业务的工作人员听力不好。听力不好所以声音大可以理解，可态度不好跟听力不好有什么关系呢？敲敲打打又跟听力不好有什么关系呢？这明显是态度问题。
在我们的生活中，爱心卡本是为残疾人出行带来便利的福音。残疾人由于身体的特殊情况，在日常行动中已然面临诸多困难，而爱心卡的出现，就如同黑暗中的一盏明灯，照亮了他们出行的道路，让他们能够较为便捷地乘坐公交车，更好地融入社会。
然而，如今却规定爱心卡每年都需要年检一次。这一决定，在很多残疾人看来，实在是有些不合理。对于残疾人来说，行动本就不便，每年专门抽出时间去进行爱心卡年检，无疑是一项艰巨的任务。他们可能需要克服身体的不适，花费大量的精力去准备各种材料，甚至可能需要他人的陪同才能完成年检。这不仅耗费了他们宝贵的时间和精力，也给他们的生活带来了额外的负担。
爱心卡的初衷是为了给残疾人带来方便，可如今每年一次的年检却似乎让这份方便大打折扣。从实际情况来看，爱心卡的使用频率因人而异，对于一些很少乘坐公交车的残疾人来说，每年年检显得尤为多余。而且，在年检过程中，可能会出现各种问题，比如工作人员态度不佳、流程繁琐等，这些都进一步加剧了残疾人的困扰。
更让人觉得这一规定有形式主义之嫌。仅仅为了满足某种程序上的要求，而让残疾人付出如此多的努力，实在是让人难以理解。如果不能真正从残疾人的实际需求出发，去优化和完善爱心卡的管理方式，那么这种年检制度就很难说有多大的实际意义。
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