据中指研究院数据统计，全国商业存量已经突破5.6亿平方米，尤其一线城市购物中心存量规模已较大，人均购物中心面积约1.0平方米。从发达国家商业来看，一线城市商业趋向饱和，未来增量开发空间将较小，存量商业呈现出更严峻的竞争态势。
竞争加剧，则意味着更需要足够定力主动求变，也需要敏锐洞察力感知机遇，方能在风云变幻的市场中站得更稳。这其中，刚刚迈过三周年的深圳领展中心城便是一个不错的案例样本。
数据显示， 2024年在商场普遍面临销售增长困境的一年，深圳领展中心城客流与销售再度冲高，全年实现客流量同比增长37%，首10个月销售额同比增长逾五成，年度销售超1000万店超38家。
2022年1月，领展中心城作为领展在深圳的首个改造项目正式亮相。如今三年过去，中心城以一份不错的成绩单回应了行业期待。而成绩背后所展现出的是，深圳领展中心城在福田CBD这片沃土上的专注耕耘，以及基于市场变化的创新营运。这份努力让中心城的市场竞争力不断提升，在行业中刷新存在感。
深层次的运营内容输出
惊喜不断激活消费动力
福田CBD商圈，作为深圳底子、底蕴深厚的商业中心，一直是流量池的中心。尤其随着港客北上消费热潮，商圈的流量仍在持续扩增。不缺流量的前提下，考验的是商圈内各项目的“接流量”能力。而深圳领展中心城依托自身差异化的内容印记，不断磁吸商圈大流量，保持旺盛生长力。
数据统计，仅2024年中心城就举办了各类活动超百场，其中涵盖近30场主题活动，10余场深港平台共创活动。
过去三年，深圳领展中心城扮演促进深港文化融合的角色，以丰富文化体验领衔演绎着这座城市的兼收并蓄，也与消费者实现情感上的沟通互动。
在2024年6月，深圳领展中心城于香港回归27周年之际，与香港非营利时装推广机构Fashion Farm Foundation (FFF)、环球音乐等深港两地组织机构，举办了「2024粤港澳大湾区时尚文化周」，系列时尚大秀、环球音乐会等活动吸引大批观众到访，而以时尚与音乐为媒介，活动也极大促进粤港澳湾区城市的文化交流互动，促进了湾区城市共融发展。
10月，中心城则通过韩国音乐文化与年轻人进行沟通交通，举办了TXT快闪华南首展，超人气韩国男团TOMORROW x TOGETHER粉丝派对，独家限定周边及多个打卡点位，吸引了大量年轻粉丝的关注。
而随着中泰免签，深圳领展中心城也在探索中泰双向旅游贸易与人文交流。2024年9月中心城带来了“泰国名优产品展”深圳首展，活动期间，泰国领事馆带来了20家泰国企业参展，覆盖了食品饮料、美妆护肤、健康生活等多板块产品，同时有泰舞、泰拳表演等精彩节目表演，让消费者对泰国文化有更深入的了解与体验。
践行ESG绿色可持续发展是领展一直的坚持。在商业层面，企业的ESG策略与行动也已经深度融入至日常的商业活动中。
深圳领展中心城作为领展在华南塑造的商业典型，亦是积极响应集团号召，以ESG可持续发展重塑商业价值。
例如，随着“宠物公益领养”的影响力扩大，中心城在2024年正式推出“宠物友好商场”概念，升级了场内服务设施，优化“共享宠物车、宠物牵引绳、宠物湿巾”等便民设施，同时超170家商户允许携带宠物入店，力求为携宠消费者创造更加友好的环境。而延续的宠物公益领养活动，在过去一年共举办了6场，累计吸引超1万人参与活动，帮助超50只流浪宠物找到家庭。
中心城还与福田文体中心联合举办“公益微笑日”活动，联合具有52年历史的全球文化艺术IP SMILEY，在商场塑造了多个微笑打卡点与互动点，“微笑”极具治愈性的形象，让人们在积极快乐的氛围中获取温暖与力量，成为市民打卡的热门宝藏打卡地。
商业地产进入大存量时代，如何合理共创共赢是需要思考的命题。尤其获客成本增加，消费需求的快速变幻，作为运营主体商场更应该转变“房东思维”，思考资源共享协作，相互借势，以提高运营效率和顾客吸引力，共创良好的商业氛围。
过去一年，深圳领展中心城进一步摸排港客消费痛点、思考新开商户业绩增长等，不断尝试与跨业伙伴、场内商户、政府机构等合力联动，抓取独家资源或特色资源，丰满内容体验。
✦ 撬动第三方资源优化服务体验
作为深圳最受港客欢迎的商场之一，领展中心城早在2023年便与Alipay合作解决港客通讯痛点，是深圳首个开通Alipay HK支付的商场。据Alipay HK数据显示，2024年中心城在Alipay+持续占据深圳商圈TOP2，联动商场举办的优惠活动也是Alipay+多个商场独家活动中核销最高的，足以见证项目以服务力赢得了港客的认可。2024年9月，深圳福田CBD商圈/领展中心城还作为深圳唯一商圈/商场，入选了蚂蚁集团“2024入境消费友好型商圈”榜单。
为了实现服务上的进一步升级，深圳领展中心城2024年还与中国电信联动，从通讯痛点、消费体验层面等开启了从点到面的立体化合作。比如2024年2月中心城率先上线深圳电信内地电话卡，便累计吸引了超2.6万港客办理；8月又举办了全国首发翼支付购物节，以充话费赠送代金券包的形式，撬动场内超70家商户接券，实现了千万级流量曝光；9月则与大湾区知名旅游达人西DorSi联合举办线下粉丝见面会，吸引了众多港客积极参与。
顺应当前种草消费、比价消费成为新趋势，深圳领展中心城与线上消费巨头——包括大众点评&美团进行了深层次联动，借用大众点评&美团本地流量的精准定位与高转化率，激活新的增长点。过去一年，中心城与大众点评&美团分别开展了“美团直播间深圳首站、大众点评趣游深港、大众点评城会吃派对、大众点评美滋滋生活季打卡活动、解压生活节”等诸多活动，最终产生曝光量超千万。中心城也上榜大众点评&美团深圳商场热门榜TOP1、福田区商场好评榜TOP1。
✦ 以首发策略与商户共创活动带动业绩/品牌形象提升
在商户联动层面，中心城更强调资源的协同整合，从商户视角进行价值点挖掘，助力经营。
比如三福福气吃谷大会全国首展，联合天官赐福、魔道祖师等二次元人气顶流IP，有效为三福引流吸客；WOW COLOURx代曦可冰淇淋快闪全国首发，百万网红担任一日店长吸引了诸多粉丝、消费者的现场互动；柠季深圳独家第三届柠宝节，带动品牌销售深圳第一；麦当劳深圳独家满分大楼快闪活动，带动品牌在活动期间业绩同比大幅提升。此外还有TOP TOY深圳独家气模、霸王茶姬美陈展、Balabala三丽鸥独家联名快闪、奈雪的茶独家IP活动等，都有力提升了品牌形象，助力门店销售增长。
值得一提的是，商场尤其关注“首发经济”，其与商户共创活动中多数为深圳乃至国内独家或首发等优质内容。在国内大力发展“首发经济”以及消费者追求独特性、新鲜感的时代背景下，深圳领展中心城与商户的联合共创更能实现1+1>2的效果，实现共融共赢局面。
✦ 撬动政府资源，吸引商圈大流量
被定义为“消费促进年”的2024年，政府也在搭台全力激活消费活力。尤其福田区商业超级IP-深圳节日大道，是流量的焦点。因此深圳领展中心城也在加强政企联动，尤其主动融入深圳节日大道活动中，扩大活动声势与辐射力。
例如正在举办的深圳冰雪嘉年华，便是中心城联动深圳节日大道带来的一场属于深圳人的梦幻真冰雪体验。700㎡真冰雪乐园、实景打造还原真实雪景，形态各异的超级雪人，氛围感拉满。
2024年国庆期间，更与福田区委宣传部、福田区公共文化体育发展中心举办了“City福田，缤纷乐翻天——繁花绽放 港乐传奇音乐会”，深港音乐会交流融合点燃消费热情，最终该活动全网观看量达到2.6亿，在线观看人数1500万，话题讨论量超1亿。
上述可见，深圳领展中心城始终保持进取心，活跃在潮头，不断顺应趋势挖掘商业运营的新可能，创造出了有趣、有活力、有吸引力的场域氛围。
立体化业态品牌进阶
保持商场的差异化与新鲜感
消费分需时代，消费者对自身消费进行更严格的分级管理，「高端祛魅」、「多元价值」和「个性化表达」的特征更加明显。对此，深圳领展中心城在以「年轻家庭、年轻白领、港客」为抓手建立了与福田CBD其他商业明显的区隔后，又以差异化、稀缺化、齐全度三维并进，对自身商业业态品牌进行了深度更新，进一步夯实核心竞争力。
过去一年，深圳领展中心城尤其注重首店经济，全年新签约了30余家首店/旗舰品牌。包括猪肉婆·大小点全国首店、FLY富莱全国首店、鲍师傅华南首家旗舰店、渔舶汇·蒸汽活海鲜榴莲自助等全新首店，让商场的客流吸附力进一步增强。
首店经济外，我们观察到中心城对既定优势业态的夯实，尤其加强了自身在「年轻潮流业态」、「生活配套服务」等品类引新力度。比如捕捉到年轻消费者对性价比商品追求，中心城新进驻了大众美妆WOW COLOUR、GU深圳首店、三福生活馆等品牌，进一步完善了中心城的质价比零售氛围。
洞察年轻白领与港客对品质生活的需求，中心城在M层引入了常乐推拿、涟·泰式按摩、農本方中医诊所、丝域养发等多家连锁品牌，打造全新的生活体验区，有力增强了港客、年轻白领的消费粘性。
针对中心城既有的愈欣书店、拉伽瑜伽、mirroir滑板、香蕉攀岩等运动休闲品牌，又新增了24/7 Fitness健身房和超级猩猩单车店·全能店·训练店，并引入了meater、農畉、BOOONS全日咖啡轻食堂（福田首店）等健康轻餐品牌，完善休闲消费生态链条。
作为2024年的调改重点，中心城B1层打造成为了全新的第三空间「食加空间Foodie+」。该空间区别于传统美食街区，以食为引叠加配套构建出了一个生活方式空间。新进驻的渔舶汇蒸汽活海鲜·榴莲自助深圳首店、顺德公·广东猪肚鸡深圳概念店、超级猩猩健身、三福潮流生活市集和俄货集市等品牌，为消费者带来了一个多元沉浸式的创新体验空间。改造后这里已经成为中心城新的流量入口，销售同比大幅提升超三倍。
随着多个业态矩阵的更新或优化，商场的品牌聚合效应不断增加，多个品牌销售额业绩再创新高。如魅KTV销售华南第一、同仁四季月坪效全国第一、渔舶汇自助海鲜/MELAND销售及坪效深圳第一；WOW COLOUR开业首月销售破百万，坪效深圳第一。
历经三年从点到面的立体式焕新，深圳领展中心城已经向市场树立了清晰的定位标签，并搭建了相对有优势的差异化内容。但迈过三年的高速增长期，要持续保持稳定的增长，对商场而言挑战仍不容小觑。而中心城始终会站在长期主义视角，以主动变化创造消费者心中的「不可替代」。据悉，2025年中心城正在改造中的金逸影城将以华南全新形象店面世，商场外立面也会做翻新升级，一个更新的领展中心城又在搭建中，向新而行的领展中心城也更值得期待！
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