银行有一类特殊的人群，他们被称为银行的“中坚力量”，他们就是客户经理。
客户经理根据不同的业务又可以分为理财客户经理，对公客户经理，个贷客户经理，私人银行客户经理、信用卡客户经理等等。客户经理是银行直接跟客户打交道的人群，银行的业务往来基本上都是通过客户经理来执行的。如果没有客户经理，银行的各项业务肯定会受到很大的影响。一方面是客户经理直接跟客户打交道，非常锻炼人，能够提升大家的能力。另一方面是客户经理直接承担着业务发展的重任，业务做好了可以获得很高的绩效提成，有些客户经理年薪上百万也不在话下。再一个是客户经理有能力，而且又是银行收入的主要创造者，所以客户经理很容易被重用，部分客户经理做好了都有很大的机会晋升到银行的管理层。也正因为优势非常明显，虽然客户经理非常累，也非常有挑战，但一直以来都受到很多人的欢迎。而且客户经理好像已经成为很多银行晋升通道当中一个默认的过渡岗位。但不知道从什么时候开始，银行的客户经理突然被大家嫌弃了。为什么客户经理的地位和受欢迎程度突然发生这么大的变化呢？之前我们曾多次收到，当前银行面临的竞争环境非常激烈，各大银行业绩都面临很大的增长压力。面对这种特殊环境，很多银行都在想方设法去拓展业务空间，于是各大银行的业务一个接着一个被开发出来。而客户经理作为银行各项任务的最终执行者，所有的任务最终都会落到客户经理身上。以前大多数客户经理都是走专业路线，专业的人去做专业的事项，不仅效率提高，而且可以减轻大家的压力。为了达到这个目的，很多银行都在不断将任务压在客户经理身上，除了本职任务之外，还要承接其他无关的任务。包括对公业务，小微信贷任务，存款任务，理财任务，中收任务，代发任务，对公开户任务，信用卡任务等等。而且这些任务当中又细分为多个任务，将杂七杂八的的任务再加在一起，个别银行客户经理挂在头上的任务就达到三四十个。最关键的是，这些任务并不是简单的分配，而是有严格的跟进考核和监督。尤其是最近一段时间，各大银行都在进行年底“收官之战”和开门红活动。为了让客户经理有强烈的“紧迫感”，银行会设置各种各样的处罚措施。其中最常见的处罚措施是完不成任务就被扣钱，有些客户经理因为任务太多完不成，每周被扣的钱就达到1000块钱以上，相当于一个月被扣的钱就达到4000块钱以上。除了任务完不成被扣钱之外，还有其他各种各样的考核。比如在一些业务操作的过程当中，如果违规就会被扣钱。如果为了片面的完成任务而忽略对客户风险的把控，一旦信贷出问题了，同样也被扣钱。总之，银行对任务的要求很明确，不仅要出色完成各种任务量，还要实现风险最小化。面对这种高压考核，绝大多数客户经理基本上都不可能完成，所以大多数客户经理都免不了被罚钱的命运。对于客户经理的这种处境，很多人都说这是在给银行当牛做马。现实中，牛马拉东西都比较简单，大多时候都只拉一两样东西，不会今天拉这个明天拉那个。还有牛马虽然累，但是他们不会被克扣粮草，相反，主人在牛马比较累的时候会给它们加餐。而现在客户经理不仅任务多，最关键的是任务不管完成或者完不成都会被扣各种绩效。大家可能觉得他们每天工作那么累，回到家之后应该能够睡个好觉。但真实情况是，很多客户经理躺在床上之后根本睡不着，还得想着明天如何去完成任务，以及完不成任务会面临什么样的处罚。长期处在这种环境之下，很多客户经理都有不同程度的失眠症，抑郁症，甚至亚健康。对于客户经理的这种处境，很多银行领导也不会去谅解。相反，他们觉得高压才能锻炼人，客户经理面临高压是理所当然的，没有压力那就不是客户经理了。银行客户经理当前所处的环境哪是简单的压力，简直就是摧残。每天没完没了地加班加点不仅身体吃不消，精神上也面临很大的消耗。对于这种残酷的工作环境，现在有些人已经不再对高薪抱有幻想，甚至有很多人只想降级，退回做一个普通的柜员或大堂经理。但真实情况是，你降级银行也不一定同意，因为现在很多银行客户经理都很难招人，所以很多银行只能死薅在职的人员。另外就算有些人成功降级到柜员等一些岗位，你以为就可以轻松过关吗？目前大多数银行都实行全员营销，无论是客户经理还是柜员，甚至是保安都有任务在身。所以不论跑到哪里，始终都躲不开任务的考核，除非大家离开银行。
