魏小安：科技赋能旅游领域不能过分

文化 2024-08-11 05:04 山东

导语
“科技赋能与文旅融合”这个题目是会议给我出的，因为在这个事上我有一些不同意见。探讨科技赋能与文旅高质量发展，科技在文化领域可以大展其才，大张其彩，在旅游领域最好悠着点，我不赞成在旅游领域过分。说一个很简单的例子，我们做营销，这家餐馆最棒，大师谁谁，你用大师吹牛，结果大家一来，徒子徒孙做的菜，甚至徒孙的徒孙做的菜，你这个牛吹过头了，效果适得其反。同样道理，如果说我们科技手段在旅游方面使用过分了，我就问到现场什么感觉？科技效果越好，现场感觉越差。

怎么看

发展是一个过程，技术革命将引发旅游革命，这是毫无疑问的。工业革命有四个阶段，机械化增强力量，电气化加快运转，互联网强化大脑，人工智能全面进入，我们现在已经到了第四个阶段了。从旅游来说，人工智能、机器人、大数据、云计算、平台化、移动终端。简称就是人人大云平移，这些手段我们都在用。但是怎么用？是硬用还是巧用？这是个大问题，所以这里面，技术革命对旅游的具体影响需要具体分析。比如说前年热的是元宇宙，去年热的就是Chat GPT，今年热的soar，看这个事，确实年年如此，哪年都有大帮的人热热闹闹忽悠这些事。我一般态度，比如说元宇宙对不起太复杂，老同志看不懂，实际上是看不出结果。到今天，我仍然觉得，这些东西对我们有没有影响？有巨大影响，但是这些影响我们怎么认识？怎么利用？这是核心。

所以，这是一个大的判断，这个大的判断里面，说文旅融合，在这个事上不太好融。文化领域，这套科技赋能怎么做都行，我都赞成，而且会做得越来越热闹，特别是很多文化场景，这些文化场景主要靠科技赋能。可是就旅游来说不是这样，对旅游来说，第一个就是总体判断。旅游市场在反弹，现在大家更晕。客观来看，2023年中国的旅游只是喘过一口气，2024年我们希望能够翻过身，但是就现在半年过去了，半年过去了看到的结果不是那么理想，很多企业都在说今年还不如去年，去年还有消费反弹，今年连消费反弹看不到，怎么办？我们还在这晕。

很多人抓住这一点，科技兴旅，我们把科技抓起来不就兴起来了？科技可以兴一部分供给，兴不了需求。我们现在根本问题是需求不足。我最近出了几趟差，有一个感受，我们叫刚性不刚，旅游是刚性需求，现在我们已经充分感受到了，但是这个刚性的刚不够，就是人均花费下降，旺丁不旺财。第二个弹性乱弹，弹性很大，但是乱弹，现在完全是泛旅游概念。所以市场上真正的结果就是看着很热闹，但是人均花费越来越低，所以我就说去年我们的情况旺丁不旺财，今年是增收不增利。这些事情严格说和科技没多大关系，这是市场本质决定的。

工具化与产品化

同样，旅游业的科技现状是一个什么现状啊？绝大部分对我们就是工具化，这一块旅游有很大欠缺。从工具角度来说，提高了我们的效率，提高我们的服务，提高了我们的品质，尤其是很多大数据应用在旅游领域很差，差距很大，这是主体，我们必须要抓。

另外一块产品化，产品化就和我们的传统的服务特点和产品特点直接联系在一起。比如现在大家都说旅游夜经济，这是大把的机遇，要好好抓。可以好好抓，但是要说大把也大把不到哪去。因为我们的习惯是什么？什么事起来就是一阵风，这阵风起来，过了没有多长时间就开始一刀切，这么多年经历过多少这样的事情，我们何必在这一风起，将来又被一刀切呢？所以就需要我们更细致的研究我们这个事情，避免盲目跟风。

具体分析，数字化在旅游领域三种情况。第一种情况工具化，是我们欠缺的也是薄弱的。第二是产品化，产品化主要在演艺、夜游这种领域，是沉浸式体验。比如说有一个公司一说轻资产，全国做了一大把，没有失败的。后来人家骂他是骗子，什么轻资产？我说他的话说了一半留了一半，什么意思呢？别人的重资产我的轻资产，重资产是你的，但是从我来说就是轻资产运作，所以我成了。但是从一个完整产业的链条来跟踪的话，不是这样一个概念，总体来说产品化主要集中在这里。第三是两者兼具，旅游营销的生活化和数字化。这是目前在旅游领域这么三种情况，这三种情况非得把它做成不得了，说成未来，说成一个大赛道，我都不能认同。

这里面，我们需要强调的是大数据的分析和实际运用的重要性。我自己深有所感，比如说想研究一个问题，想找点大数据，找来找去数很多，就不知道哪个数能用。很多企业的数，尤其是很多平台化的电商，他们的数很扎实，但是它的数片面，问他多要点数，不行，那是我们企业机密，他倒是真是把大数据当资源看。

所以在这方面，我们现在极其薄弱，有时候一些总体数据都找不到，看了各种各样的研究报告，每个研究报告都有一堆大数据，你看这些大数据主要是电商的数，电商的数有很大偏颇性，但是我相信它准确，得把一堆电商数据融过来，才能得出结论来。那还要你大数据干什么？这种大数据强化的应用，让我们质疑大数据，这就是我们的薄弱之处。

怎么做？

第一，传统行业全面推进，我们旅行社、饭店、景区都属于传统行业，需要全面推进，是工具化推进，我不赞成产品化推进，产品化推进未必能做到，结果花一把钱，又挖了一个坑把自己绕进去。

第二，推广全过程服务。应该说现在一个新的机会来到，比如说旅行社行业，三年疫情我基本的看法旅行社这个行业应该消灭了，一个夕阳行业，已经看不到任何生命力了，市场也不需要，技术也不需要，服务也不需要了。但是我们我最近发现旅行社这个行业又火起来了，到主要景区、景点，小旗子又招起来了，老头、老太太跟上了，孩子跟上了，说明还有社会需求。但是最重要的特点是全过程服务，前天我到王府井，在外面吃一餐饭，在窗口看旅行团，这个旅行团待在这干什么？拿着小旗子，因为有的地方不能停车，但是我们当代的通讯条件、技术条件，停了大概五分钟，一辆车来了，大家上车就走了，这就当代技术进步的具体体现。这就说明什么？全过程服务必要性仍然存在，但是需要科技赋能。、

第三，线上和线下结合。

第四，最根本的一个旅游特点综合性。所以旅游的科技赋能一定是综合性的科技赋能，如果只是强调产品性，最终把我们绕到坑里面去。旅游演艺和一部分夜游旅游项目可以强调，但是决不能过分。

但是综合性科技赋能这是我们需要研究的大题目，这种综合性因为这是旅游最根本的特点，一定体现在方方面面，体现产业链、体现服务链，体现在客人消费链，最终形成感受链，这里面哪个点薄弱，科技赋能，哪个点够了，不必强调的过分。

所以通过大力加强数字化赋能文旅，有没有好处啊？太多了，第一，极大便利旅游者出行，旅游者出行原来很麻烦，现在无所谓，一部手机走天下。包括现在很多市场的认识，逐步在改变。比如说大家都说年轻人是市场主体，我不这样看，年轻人是市场主导不是主体，因为年轻人又没有时间又没有钱，可是他们有多少花多少，老年人又有时间又有钱，可是一分钱舍不得花。但是我们笼笼统统说年轻人是市场，不对，笼笼统统说老年市场也不对。老年市场基本分层，一是60岁到75岁，这个年龄叫长者市场，真正的文化的需求和旅游消费应该在他们身上，可是我们往往把他们忽略了。第二个75岁以上叫老年市场，这个市场不做什么指望，这个是市场是健康追过去，用不着文化旅游追过去，可是长者市场我们现在的认识太薄弱了，所以这个市场恰恰是科技可以赋能的。

第二，海量数据形成海量资源，这些东西对于我们每一个旅游企业都是最必须的，对旅游专家来说尤其必须，但是我现在痛感找不到。比如说我想研究一个题目，给年轻人说，给我找点数来，人家说用谁的数啊？能找到什么数是什么数，结果你发现数据差别让你很吃惊，比如说中国住宿业，我看一个数160万家，跟着又看了一个数叫16万家，你到底信哪个？数据就能差10倍。所以海量的准确数据才能形成海量资源。

第三，迅速应对海量需求。到美团、携程那些地方去看，你才知道海量需求的变化。一个大屏幕上同时几十万个数据就在那变化，所以他们说实时变化马上就能抓住，这可不是研究人员，可不是专家做到的事情，看到那种海量需求的变化和科技的对应有一种震撼。所以就需要我们迅速应对这些。所以很自然，科技赋能尤其Chat GPT出来以后，传统旅游规划成为过去，多的时候全国两千六七百个旅游规划设计公司，现在大概剩1/10了，1/10都多，因为传统的方式完全过去了。但是这种情况也有的逆势而上，我看到一个企业，三年以前正是疫情期间，大概是300人，20亿收入，最近见到他，疫情过去了900人80亿收入，逆势增长，就看你怎么做。

同样，旅游企业运营形态发生根本变化，这种变化正在发生已经发生，这不是未来的事情，所以改变产业链乃至供应链，很自然也会变成一个不断进化的工具。尤其是Chat GPT生成式、自学习，你就不理它，它都在进步，实际对我们来说就是直接威胁。所以很自然，这就需要我们研究数字赋能，这种数字赋能从根本上来说改变了我们的现状，也会改变我们未来。

习总书记重要指示叫行稳致远，行稳是什么？行稳就是不要大起大落，致远是可持续发展，最终落到高质量发展上，所以这种高质量发展也对我们有一系列的要求，高质量落在发展上，高质量体现在效益上。

通过数字赋能，谋求新的进步，今天在昌平开会，是明文化论坛，最后我说两句，明之大哉，辉煌灿烂。我第一次到十三陵是1970年，44年以前，骑着自行车从海淀到昌平，外面大风，一进到天寿山口突然一下风就停了，才知道古人真是不得了，这叫好风水。后来1982年我又在十三陵种了一个礼拜的树，把十三陵走了一遍，感触越来越深。但是确有一个问题，我们申报世界遗产叫明清皇帝陵，相距几千公里，从沈阳的北陵到北京十三陵，清东陵西陵，一直到钟祥的明陵，大家都打这个牌，但是没起来。一个世界遗产牌没有起来，有点奇怪。比如说韩国人举国有一个风气，只要世界遗产他们就追过去，到柬埔寨看吴哥窟，专门有一条街，韩国人开的旅馆，韩国人开的餐馆，甚至韩国人的卡拉OK都在那，怎么会有这么多的韩国人？这就是韩国人的风气，他们就是以追世界遗产为荣。但是我从来没有听说韩国人追中国的明清皇帝陵，韩国人在中国追的是张家界。

十三陵的资源极好，底蕴深厚，说起来没完没了，但是我就说一个，我们靠什么在市场起来？打这张牌，北京六处世界文化遗产，第七处中轴线正在申报（注：“北京中轴线——中国理想都城秩序的杰作”7月27日，在印度首都新德里举行的联合国教科文组织第46届世界遗产大会上，被正式列入《世界遗产名录》，截至目前，我国世界遗产数量达到59项。），所以就有一个，太多了大家反而不看重，这是一个。第二个，这个地可看、可感，可发思古之幽情，但是有一条，不好玩。人家说这本来就不是一个玩的地方，你要是一个不是玩的地方，怎么来吸引人？所以那就反过来说，明十三陵重点是什么？重点应该是长者市场，感受明文化，享受天寿山，形成皇家文化与乡村康养的结合，把这个重点抓住。别想着数字赋能怎么抓年轻人，怎么网红，别这样想，可能会有更好的效果。

‍作者：魏小安

素材源自：中国旅游协会休闲度假分会

原标题：科技赋能与文旅融合（2024年7月14日在旅游学刊十三陵会议上的发言整理）

曹洪仁简介
甦家学派、资深文旅专家、乡村振兴架构师；
北京生态文明工程研究院研究员；
北京八界文旅创始人兼首席架构师；
中国科学院旅游研究与规划设计中心前副项目总监；
“文旅道治学”的首倡者，中科院地理所从业背景，旅游规划专家，投资顾问，15年文旅行业经验；首倡“文旅道治学”，致力于文化旅游乡村振兴顶层设计，景观微改造微提升等；每年行程20万公里/1000+文旅乡村项目指导服务经验。核心参与主持100多项文旅规划和乡村振兴项目；独立发表100多万文字。手机：18612012295 / 微信：hongren8398

八界专栏
读懂乡村振兴 | 读懂文化旅游 | 兼听则明 | 文旅提质升级
轻资产100例 | 文旅新质生产力 | 国家级目的地供应清单
-
推荐文章
01文旅乡村暴爽文章
袁家村年收入10个亿的秘密
乡村振兴要实现共同富裕，集体化道路是必由之路
中纪委发文：纠治文旅“新形象工程”！全国整治，文旅乱相！
民宿的五次蝶变
文旅新质生产力的两个父体：一个叫文化一个叫场景
文旅新质生产力的两个母体：一个叫自然一个叫科技
乡村要振兴，何不搞大集
02在这里读懂文化旅游
以文化为制高点，鸟瞰流动的中国
洞察文旅产业的本质，文化旅游的第一课
无法拒绝的感官消费，文化旅游的第二课
感官消费到场景消费，文化旅游的第三课
读懂文旅与文旅规划，文化旅游的第四课
文化走向释放流动性，文化旅游的第五课
03在这里读懂乡村振兴
乡村振兴，重塑中国人的根与魂
产业振兴，乡村振兴的第一课
人才振兴，乡村振兴的第二课
组织振兴，乡村振兴的第三课
文化振兴，乡村振兴的第四课
生态振兴，乡村振兴的第五课
闭关锁村，乡村振兴的第六课
有带头人，乡村振兴的第七课
全民参与，乡村振兴的第八课
乡村振兴不是农村振兴|在这里读懂乡村振兴

延伸阅读
▽
△ 全国乡村旅游重点村镇怎么做好文旅顶层设计
△ 市（区县）重点示范村镇怎么做好乡村振兴
△ 乡村振兴&文旅顶层设计参考文章合辑

微信咨询：
专注文化旅游乡村振兴领域
传递文旅中国派的价值主张
▽
扫码咨询
文旅/乡村路上少花米少走冤枉路

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxMzAxNTg3Mw==&mid=2649916810&idx=1&sn=2b91a2026b76b1a03be386c10377d519

八界

甦家学派，旅游规划专家，投资顾问；首倡“文旅道治学”，致力于文化旅游乡村振兴顶层设计，农文旅、城乡、景观建筑、民宿营地街区微改造微提升规划设计等；每年行程20万公里/1000+文旅乡村项目指导服务经验。商务合作：18612012295

最新文章

旅游景区应该向乌镇学习什么？

快进慢游：给乡村输入一股“强阳之气”

要客观评价乡村资源，用最小的投资引爆

旅游走向塑造凝固性，文化旅游的第六课

千万青年何处去：进城、下乡、出海

95%以上的村庄规划落不了地

乡村振兴只有走集体化道路才能从根本上实现共同富裕，根本性的路径是分配方式的改革

联合国2024年“最佳旅游乡村”名单公布我国七个上榜入选最多，至此总数达15个，世界第一

李子柒：全球粉丝过亿的东方美学传播者

从文旅小镇消亡看文旅未来：地产时代的落幕与新生产力时代的崛起

放假新规全体公民放假增加两天，迈向旅游强国具有积极作用

李子柒强势回归，最想做三件事儿

“全域旅游”，到底还搞不搞了？

习近平：把文化旅游业培育成为支柱产业

全国7.7万现任或原任村支书、村主任，被立案！有“90后”村支书骗取补偿款被通报

乡村文旅：讲述故事，传承文化，塑造品牌

中医药文化市集：特色文旅新引擎

新质生产力赋能中医药文化产业打造

乡村振兴战略的十个大胆思考

新版《旅游景区质量等级划分》国家标准全文

文旅城市1.0到4.0时代，如何从“家喻户晓”到“口碑载道”

文旅行业发展的六大趋势和方向

“非遗+文旅”出圈案例与路径探析

乡村振兴：外部点火与内生动力共舞

乡村振兴，切莫着急

乡村旅游的五重奏：从农家乐到乡村追梦，从田园小调到精神共鸣

年入十亿的“网红”老君山景区股权转让后，会不会走下坡路

尼山圣境，博物馆的宗教性商业化表达

韩吉飞景区语录大全：绝大部分的景区当下的境况是“不死不活”

《黑神话：悟空》对文旅产业有哪些启示

中国旅游的六次破圈

山东考察笔记（5）：分享20条文旅简评

“三农”出路：乡建两百年历史史观

文旅目的地出彩的核心是做好“三客”：引客、待客、留客

“包活版”和“窝囊版”旅游为何火爆

信息爆炸下，文旅消费选择的困惑

乡村振兴的中国智慧方案十条

旅游的最高境界是什么

2024年新文旅的9大热门赛道

场景化是新文旅消费的流量密码

打铁还需自身硬，景区发展硬核指南

旅游业变革，年轻力量，不可小觑

文旅烂尾项目的前世今生未来

国务院审计报告：地方村庄规划偏离实际、流于形式，盲目照搬照抄

“黄帝问道”的中国研学模版

于敦德VS吴志祥：一对旅界著名CP，又在短视频平台打起了擂台，他们要干嘛

把旅游装进盒子，把文化打开盖子

魏小安：科技赋能旅游领域不能过分

“低空旅游元年”已来，低空旅游如何“飞”得更远？

“照抄照搬”不可取，旅游后发县市的三大创新性发展路径

分类

时事

民生

政务

教育

文化

科技

财富

体娱

健康

情感

旅行

百科

职场

楼市

企业

乐活

学术

汽车

时尚

创业

美食

幽默

美体

文摘

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉

魏小安：科技赋能旅游领域不能过分

微信咨询：专注文化旅游乡村振兴领域传递文旅中国派的价值主张▽扫码咨询文旅/乡村路上少花米少走冤枉路

微信咨询：
专注文化旅游乡村振兴领域
传递文旅中国派的价值主张
▽
扫码咨询
文旅/乡村路上少花米少走冤枉路