不遗余力的付出,让他在外滩业主圈几乎无人不知

企业   2024-07-25 10:34   上海  
还记得前段时间百廷Q2季度季会现场

那个高歌一曲的开场嘉宾吗?


依靠自信、幽默、大胆的性格魅力圈粉。

外滩A组潘西武,一个不是在服务,就是行走在服务路上的阳光大男孩

仅在第二季度就已凭借超200W的个人业绩登顶公司Q2季度个人业绩冠军。

外滩A组 潘西武(左4)

如果说仅是他的职业光芒让人钦佩,那么他对于客户业主那种无私热情、周到细腻的服务品质更显得难能可贵!

“你好,这套房子xxxx价格能卖吗?”

23年年中,网络上一个陌生的咨询引起了小潘的重视。

“您有看过房子吗?这套房子我带客户看过多次,和业主也比较熟悉,建议您先过来实地看看房,看中了我再帮您争取满意的价格。”

“你先去谈价吧,谈到了再说其他的。”

空白的头像,初始的用户名,随意的话语……

一系列表象难免让小潘有所疑惑:

系统活跃账号?还是同行套价?

尽管有所怀疑,但他仍旧认真的对待。

在经过几次沟通,小潘在了解到对面的需求后,还真的就将业主约到了门店进行了多次单方的洽谈,并将洽谈的结果一五一十的反馈给了这名“网友”

“嗯!” “哦!” “再说吧!”

面对对面的“冷漠”,在长达大半年的沟通过程中,小潘每一次都会耐心专业的解答着对方的每一个问题。

功夫不负有心人,或许是被小潘的耐心和真诚所打动,24年初,这名神秘的网友终于对他敞开了心扉。

原来,对方是一名想在上海置业的客户,但是由于之前满心欢喜准备交易的时候被其他中介机构套路欺骗,导致客户从此对房产中介心存戒备。

因此才会注册一个小号以随意的心态观察市场,试探经纪人。

但在和小潘线上沟通的大半年里,客户逐渐觉得“这名网友”似乎和之前接触的其他中介不一样,热心、真诚、不吹牛,而且对于房源非常熟悉,每一次介绍的都很详细。

于是,客户决定再次鼓起勇气,乘坐高铁来到上海“会一会”这名“网络经纪人”。

同时,得知消息的小潘第一时间邀请经理,两人开上专车为客户提供了一次专属的看房之旅。

经过接触,小潘的言行确实符合客户的预期,而小潘也没有让客户失望,长达半年的线上交流,仅这一次实地看房就达成了成交,为客户省心高效的买到了那套她心仪的房子。


或许,起初客户出于此前不愉快的经历确实谨慎,或许也只是抱着试试看的态度,但正是小潘这种不自我设限,保持初心的认真态度逐渐赢得了客户的信任,

让客户看到了一个职业经纪人该有的责任和担当,促使了客户愿意再次相信,从而获得了完美的购房体验。

但同时或许有人疑惑:为什么业主愿意在客户没看过房甚至都不知道是不是真实客户的情况下就愿意多次前往门店进行“空谈?”

这就要说到小潘在于主营板块业主圈的人缘了。

原来这位业主此前就和他有过多次业务上的接触,往来期间小潘所表现出来的热情和专业已经让业主对于小潘,对于百廷建立了深厚的信任感。

然而对于在董家渡板块生活了近二十年的潘西武,

或许对于大多数业主来说,百廷小潘的名字他们已经是再熟悉不过了。

除了日常工作中的沟通和接触,这位社区老好人的称号也是声名在外。

还记得疫情期间,上海多数小区面临风控,物资匮乏,而他却不遗余力的利用身边的资源和人脉为周边的业主运送物资,提供力所能及的帮助。


社区好邻居


同时,对于日常的房屋交接和售后,小潘也是亲力亲为,不惜花费自身宝贵的时间和金钱为业主提供帮助。


小潘告诉我们:“曾经有一个租客,我帮她租好房子之后后来由于某种原因业主不愿意承担宽带费用,但是我想着为了给交易双方一个完美的服务体验,索性就自己承担了这个费用,到现在客户都还不知道,我也没有告诉她。”


或许,你可能觉得他傻,但对于他来说,售后不是交易的结束,而是服务的开始,客户业主选择相信我们,在我们手中成交,这就是缘分和信赖,


客户从此住在这里,我们的店面就在这里,我们就是他们最近的邻居,再说的大一点或许我们还是他们在这个城市认识的第一批朋友。


所以不要贪图蝇头小利,不要害怕付出,我们所付出的一切未来说不定都会收获更灿烂的鲜花。


然而这种帮助只是他每一天的日常





有尚未谋面的客户深夜来沪,他专车接送;



有客户都没想到的细节他主动提醒,为客户节省成本收获好评;



每一年他在服务的过程中送花、包车、请吃饭、买礼物花费了太多的个人成本,


他却告诉我们:做一行,爱一行!


认真对待事业,对待客户,保持乐观积极的心态,从内心认可这个行业,享受这个工作的日常。


做你认为正确的事,不要被外界的声音所干扰。



服务没有上限,服务也不是比拼谁花的钱多,让谁亏欠的谁的人情,如果你的付出能为别人提供便利那就是光荣的,我们做房产的,我们当然可以将我们专业领域的知识馈赠给客户业主。


新政解读、政策分析、成交数据、公司介绍等等,这些我们都可以习惯性的发给他们,帮助他们对于市场保持一线的认知。


而正是这样的热心肠促使别人约不到的房子他能约到、客户业主主动介绍身边的朋友找他买房租房、业主愿意无条件的信任他配合他……



同时对于新人伙伴,潘西武也坦诚分享:“首先要多去学习领域知识让自己足够专业,这样在做业务的时候才能有底气有信心。


其次就是不要怕犯错误,错误是最好的老师,比如我们平时面对各种交易知识我们不知道去重点记哪一条,但如果看房的过程中客户问到了而你不会,那么回去之后你就会针对这一条去专门学习,这样你就会牢牢记住它了。


不要急功近利,慢慢沉淀,静待花开!”


确实,这个行业需要沉淀积累,我们今天所看到的潘西武的迸发也是在经历了很长一段时间的沉寂。


在我们的身边我们有太多这样的例子,同组的王双龙,从默默无闻的新人到第一季度的业绩TOP,也是经历了两年的沉淀。


外滩A组 王双龙(左)


还要我们的外滩一姐LULU吕凤,在经历了曾经的闪耀过后沉寂了一年多,再次王者归来,拿下了月度TOP。


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所营销的淮海路壹号不仅为百廷的自媒体栏目贡献了首秀,如今也是终于成功售出,不负业主所托。



采访的最后小潘告诉我们:“大家都知道,我一直叫自己“董家渡陈奕迅”,没错,陈奕迅是我的偶像,我非常的喜欢他,


我觉得他是一个纯粹的人,真正的喜欢音乐,不只是为了钱而唱,而是专注的做自己喜欢的音乐,所以偶像也在带给我力量,鼓励我去做一个纯粹的人,不要太利益,以纯净的心态认真对待每一位客户业主和身边的朋友、同事。


也正如他在季会所立下的Flag:等到下次再拿下冠军,我要在这个舞台演唱陈奕迅的曲目!


不遗余力,不忘初心,我们也期待他继续以纯粹的性格,更乐观的心态,更饱满的热情为我们带来更闪耀的精彩!

陪伴是最长情的告白



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