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人性才是最大的bug：我是如何踩二手车这个坑的？

文摘 2024-08-22 17:11 四川

①

一年前，我犯了一个比较大的错误。

是什么错误呢？

我买了一辆二手车。

自从几年前创业失败，我一直没有找到合适的工作，或者说合适的创业项目。

在和老乡兼同学老伍的影响下，我考虑买个二手车去跑顺风车。

按照老伍自己的成绩，他一天能赚三四百块钱。

于是我也心动了。

但到处看了一圈之后，我还是无法决定。譬如去过很多次二手车市场，反复看懂车帝，甚至不断对比瓜子二手车。

因为各种说法都证明二手车市场，水太深，不是我这个外行能摸清楚的。

于是我就委托老伍帮我找俩合适的二手车。

过了一段时间，老伍通知我去看车。

是一辆银灰色的捷达，外观有不少小损坏，整体车况看上去还可以。

2016年上牌的，以前是跑网约车的，里程数为15万公里。后来才知道这数字绝对是改过的，假的。

车子是油改气，烧气，比烧油便宜得多。

车子在路上跑了几圈，我开了一会儿，让老伍帮我开了一会儿，他说没什么问题。

后来知道，其实，这车还是有很多小毛病。但气温高的时候，不是很明显。试车的那天，正是大太阳。

实际上，我没有对车作任何检查，对如何鉴别一辆二手车，半懂不懂。我对老伍很信任，于是让老伍帮我拿主意。

车贩子给了一个报价，将近两万的报价，说后面的几百块钱，是他加的利润。

老伍说可以。

其实，我当时，还是在犹豫，因为我不觉得跑车是一个好主意。感觉跑车的人太多，这行门槛低，竞争大，也没什么积累，没啥前途。

但我还是付了钱。

其实，除了老伍的肯定，还有就是我自己的一个心理。

我找车都用了好几个月，一直没决定下来。我怕错过了这辆车，我还要找很久，或者说，不知道什么时候能找到。

心理学上，这是一种损失厌恶心理。我怕损失了这个机会，反而不会遇到更好的车，或者说，怕要花很长时间，才能遇到。

还有车贩子娴熟的使用了一些推销技巧。他在试车的过程之中，还不断出示自己的朋友圈给我看，说是有朋友在问这辆车，想要看车，这实际上是在制造一个紧迫感和稀缺性。

就是在这种心理下，我付了钱。

但事后证明，这个决策是错误的，车况其实不好，花了不少钱进行零部件更换和维修。

然后年审时，气瓶和年审猫腻很多，程序复杂，特别耽搁时间。再加上各种保险，一年要多花出四五千块。

最重要的是，我发现跑顺风车没赚头，我从来没有赚到过三百块钱一天，甚至，很多时候，一百块钱都赚不到。

而且，现在要处理这辆车的话，车贩子的收车价格是几千块，打了一个对折。

回顾当初，让我作出错误决策的主要是就是损失厌恶心理。在作出决策之前，想到的只是不买车时的损失。

②

损失厌恶是指人们面对同样数量的收益和损失时，认为损失更加令他们难以忍受。同量的损失带来的负效用为同量收益的正效用的2.5倍。

损失厌恶反映了人们的风险偏好并不是一致的，当涉及的是收益时，人们表现为风险厌恶；当涉及的是损失时，人们则表现为风险寻求。

损失厌恶是人性深处的一个重大的bug。

通俗点来说，就是因为惧怕失去，哪怕是这个东西其实并不属于你，只是因为担忧并不存在的东西，就造成一种患得患失的心理情绪。

比如你现在捡到了一笔钱，想拿这个钱大吃一顿；结果刚到饭店，忽然发现钱是假的。本来这是一件没有损失的事，但是你的心情还是会觉得难受。

这其实是人类的本能。想象一下原始社会，对于我们的祖先来说，多打一只鹿，只会让自己吃得更饱；但如果失去一只鹿，一无所获，那就面临饿死的风险。

我们的获得和失去是不对称的，获得只会让我们开心，失去却会让我们死亡。在长期的进化中，我们保留了对于失去的恐惧。

泰语电影《13骇人游戏》中，阿奇本来是个小职员，面临失业，还要帮弟弟出学费。就在他走投无路之际，收到了一个神秘电话，只要参与一个名为《13》的游戏，完成13个任务，就能拿走一亿泰铢。

对于正处在困境之中的阿奇来说，这个活动给了他强大的吸引力。

阿奇接到的第一个任务是用报纸打死一只苍蝇，他就能得到1万元。第二个任务是，吃掉这只死苍蝇，他就能累计得到5万元。第三个任务是，弄哭三个小孩，就能累计获得10万元。第四个任务是抢走流浪汉的钱，就能累计得到20万元……

后来的任务就越来越残酷，包括杀掉阻止他的朋友或者杀死朋友的狗，最后一步就是杀死虐待自己的父亲。阿奇在最后的任务面前，最终醒悟了，然而故事并没有结束，他父亲却朝他开了枪，因为他父亲也参加了这个游戏。

这个游戏有一条规则：一旦退出，一无所获，之前的奖金都拿不到。这条规则就充分利用了“损失厌恶”。

阿奇本来一无所有，但每完成一个任务，他就获得了一笔钱。而随着完成的任务越来越多，积累的钱也就越来越多。这个时候，他已经以为自己真的拥有这笔钱了。

如果游戏失败，一无所获，他就觉得自己突然失去了一笔巨款，这会给他带来巨大的痛苦。所以，当他认定自己能拿到奖励时，他的“损失厌恶”心理就使得他难以放弃。

人类具有两种本能，一是对于奖励的不满足，总是希望获得更多，二是对于失去的恐惧，总是无法放手。游戏规则制定者就利用了这两种本能，让人防不胜防，一旦入局，就是深渊。

实际上，商业中经常采用的限时限量的销售方法就是利用了人们的损失厌恶，人们会想，如果我这时候不买的话可能就买不到了。

③

那么，如何才能避免损失厌恶心理呢？

见路不走，就是不要拘于经验、教条，要走因果，只有因果是究竟的，无漏的。

真正的因果是无漏的。

反过来，存在漏洞的就不是真因果。

所以，面对一件事情时，要看看这个事情有没有漏洞。如果有漏洞，那就不要参与进去。

我在买车的时候，有没有漏洞？

当然有漏洞，但我却因为朋友关系，因为情面问题，没有去做。

譬如让对方出示购车凭证，把你付钱的凭证拿出来看看，是不是只加了那么多？

其次，把车开进任何一家二手车商，评估一下这辆车的卖价，看看对方愿意支付多少钱。再根据这一点来决定是不是购买。

如果对方拒绝这样做，那很明显，他就是乱报价，他自己心里就没底，这辆车也就不值得买。

至于阿奇遇到的这件事，游戏组织者就有明显的漏洞。因为很多任务，已经触犯了法律。

参加一个游戏，就可以超越法律吗？好像不能。

而且游戏组织者，一直都是藏头露尾，说明他不敢出现在公众面前，如果一个活动的组织者，根本不敢出现在公众面前，你怎么能保证你赢得的奖励，就会兑现？

最大的问题是，没有天上掉馅饼的事情。

一个人凭空给你一百块钱，那他一定是想从你身上得到更多。对于阿奇来说，一亿的奖金，那对方一定会想要从中得到更多，你支付得起这个代价吗？

找出系统漏洞，看穿事物的本质，才能杜绝再犯损失厌恶的错误。

青瓦房品牌创始人、《万物皆概念》作者、大众文化现象观察者

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