一家让美国市长辞官加盟的重庆公司，好多人都没听过
创业
2024-05-30 19:59
重庆
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重庆有一家做门的公司，由于客户大多是政府和企业，知道它的人不多。它打造的美心长江风景区，因外国人扎堆而被本地人称为洋人街，一年接待游客接近2000万，1元钱的美心大面包，1元钱的美心大馒头，20年没有涨过价。后来洋人街因开发而搬迁，美心红酒小镇又在涪陵和江北开出。1元钱的大馒头大面包前依旧排着长队，外面动辄20元一次的儿童游乐设施，它30元套票能玩10次。还有小年轻说，红酒小镇吃一餐盒饭，就可以免费打一天的麻将——1988年开五金店，次年就做防盗门，是国内第一个将防盗门作为商品推向市场的。2000年，美心就靠卖防盗门年入10亿，还在美国纽约时代广场打广告。是仅次于三九药业，第二个走上时代广场大屏的中国品牌。同期，美心还在广场边开了一个800多平的展厅。当时北美人认为中国是比较贫穷的，还未真正意义上走入国际市场，美心此举，震撼强烈。当地不少著名报纸开始报道，甚至用上了与国际政治气候相搭界的标题，不久，美国加利福尼亚州-蒙特雷市的市长巴特利找上门来。几番接触后，巴特利弃政从商，做起了美心门在北美市场的代理商。巴特利离开中国不久，美心又接待了一位来自尼日利亚的非洲客人，定制了一扇造价达45万元的豪华雕花实木门。老板本来觉得这人“大概也就是个体户的头头”。但没想到，这扇门安装的地点是尼日利亚皇宫。再后来，巴基斯坦瓜达尔新国际机场、沙特凯宾斯基酒店、卡塔尔GEWAN ISLAND、泰国地铁等，都是用的美心门。在国内，美心门也走进北京大兴机场、雄安新区、4成全国100强房企。目前，美心的智能化工厂，从上料到下线40多道工序，只需30-60秒就能做出一扇门。这里有16条生产线，最多时，一天有超过2万扇门从这里下线，并运到全国各地以及海外40多个国家和地区。很多人说现在房地产不太好，门业受到震荡。这是事实，但这并不影响我们在一家企业的成长中汲取经验。讨论美心，我们要看什么？我觉得首先应该是借势营销。1989年，第一个做防盗门，美心在重庆本地的出名靠嘉陵摩托。嘉陵CJ50摩托车，是中国第一辆民用摩托车，谁要是有一辆嘉陵，不输当下劳斯莱斯的回头率。美心于是买了几辆嘉陵摩托来送防盗门。美心防盗门送到哪里，哪里就有人围着看稀奇。到周末，美心老板还组织员工在储奇门旁的长江边举行摩托车比赛，不仅吸引老百姓围观，还招来电视台新闻记者的采访。1998年，刘晓庆在北京亚运村豪宅因欠款纠纷被强制拍卖，这成为当时最火热的新闻。最后，美心派人赶到拍卖公司，并以141万元人民币竞买成功。一时间，北京市场对“美心防盗门集团公司”的讨论快速高涨。全国的媒体，都想各种办法来采访美心。2000年，美心在“世界的十字路口”打广告，向全球人民喊了一句：当时美心花了100万美元，再加上他还在旁边开了一个大展厅，可谓确定性亏损。但影响力是足足的，那篇标题为《狼来了》的报道，直接把美心推向了欧美制造与中国制造的交锋上。这100万美元，美心打开了全球市场。防盗门在美国家庭原本没有市场，但美心却占领了美国商用门约25％的市场份额，同时还把门卖到了日本、德国、加拿大等40余个国家和地区……2005年，美心洋人街的建筑剑走偏锋，“雷人”的建筑、倾斜的楼房、塌陷的楼房、占地3000平方米可容纳上千人同时使用的全世界最大厕所，各种打破传统审美观的新奇事物层出不穷。当时，洋人街还贴了不少雷人标语。比如“女人正派，只因受到的诱惑不充分”；“爱护公共卫生长命百岁，随地乱丢垃圾断子绝孙”；“以不爱看女人的屁股蛋子为荣”。以及比如肥臀，那么大的字号以及那么写实的图片被悬挂在那么醒目的天空——这似乎超出了世俗的标准。一位姓熊的七旬老人进来逛了一圈后，越走越气愤，越想越伤心，回家后竟然写出一篇《洋人街四大恶俗》，扬言要状告洋人街。最后，美心企划部部长专门找到熊老，两人跑到当地一家网站围绕肥臀公开辩论了几天……这件事在当年影响很大，但无疑又给洋人街做了一次免费广告。次年五一节，洋人街尽管交通不便还伴有小雨，但人潮汹涌，很多孩子都被父母扛在肩上。那时交警、公安尚未入驻，美心只能紧急抽调了门业的保安、党员、志愿者前往维护秩序，谁知人越来越多，最后大家不得不排起人墙高喊，2007年8月，国内第一辆身长9.5米的悍马礼宾车现身南滨路，这标志着洋人街四大项目之一的“美心婚庆园”启动。这其中还有一个插曲，当年美心老板夏明宪首次登上福布斯中国富豪榜，好事的媒体开始大肆炒作“夏明宪买加长悍马”，将其描述为追求奢侈的新晋土豪。夏明宪并没有遏制这样的谣言，大家关注越多，洋人街越火。但营销背后，要看一家公司如何长期持续地保持正向增长，还是要回归到企业文化和组织建设上。据说多年前，老板一时兴起要亲自开着大货车去郊区送货。返程路上，老板发现平常送货都说需要4个小时，但自己只用了2个小时。是自己车速快了，还是员工中存在怠工现象？怠工现象是只出现在送货环节，还是企业内部各个环节都有出现？回到公司，老板半夜一两点召集20多位负责人回总部开会。作为传统制造业，链条太长了，一个环节怠工或低效，都会造成难以想象的浪费。在厂区门口，粗犷而坚固的花岗石外墙上一辆汽车破墙而出，就挂着几个大字：怎么改变这一问题？美心老板出国学习管理思想、请顶级的第三方咨询公司入驻。但他还是有一个问题一直没有想透。“比如有些‘棒棒’，为了抢5块钱的业务，冲过马路，结果被汽车撞死了；再比如擦皮鞋的人，为了1块钱，哪怕晚上9点要收摊了，看到有客人来了，还是会回来把鞋擦了再走。”如何去调动基层员工的积极性？美心创造出了“789工作制”，即7个人做9个人的事，拿8个人的工资，然后再辅以“有限终生制”进行最终考核。“有限终生制”是“终生合同制”+“末位淘汰制”，保证那些在干得好的人能够享受一份安全稳定，而对那些处于末位的消极员工则实行“岗位层级递退”的淘汰政策，科长变组长、组长变员工……当然，只要干得好，仍有“岗位层级递进”的机会。此外，在美心，1元钱可以将全家的衣服拿到工厂专门的洗衣部门清洗；洋人街卖的“一元馒头”，负责做馒头的员工可以从中分享30%的利润，一年下来，公司再从整体盈利中拿出一半作为员工福利基金。又如，在洋人街地价倍增之后，夏明宪修建了1000多套商品房，最终他决定不对外出售，而是全部低价卖给员工。还有一个故事，美心一个卖豆花的部门，清洁做得不干净，老板罚了他们的款。第二次检查，老板又奖励了这个部门1000块钱。老板说，虽然它现在的清洁还是没有做干净，但是比原来好多了。你不可能把一件事情做到百分之百的好，但是比以前更好了，说明他们还是在认真地做。奖励1000块钱的效果，要比罚款的效果好得多……还有，洋人街不收门票，也有很多“无人售卖项目”。在中国，无人售卖往往容易变成无人付费。美心无人售卖矿泉水刚推出的时候，投币箱确实一度有如虚设。但夏明宪认为人的行为是可以改造的。一次，一位小男孩，看到前面的人拿了水便走也跟着学起来。这时，孩子的妈妈拉住了他，从皮包里拿出了一元钱，指着指示牌上面的字说，这些字你认识吗？小男孩说认识一个“请”字，于是妈妈挨个教他，“请、自、觉、投、币”，懂意思吗？听到这话，已经拿了水但同样没有付钱的一位农妇也倒转身来，在投币箱里放入了一块钱。首次关注到美心，也是因为五童去红酒小镇打了一天的免费麻将。在大家都不好过的今天，很难想象还有这样一家克制赚钱的公司，它带给了重庆人民福利。这样一家公司，从过往的营销和组织建设上，几乎没有麦肯锡、波士顿那种精妙的方法论，像极了一个草台班子抖聪明。很多故事，别人讲了一遍又一遍。不屑的人，总是一句“草台班子”了事；而会总结的人，早就把其中的精髓用到了自己身上。
