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人在一起,叫团伙;心在一起,才叫团队。
任何一家企业都很难一帆风顺,当遇到业务瓶颈或挑战的时候,如何带领团队快速走出低谷,信心满满的继续前进,是每个管理者都要面对的挑战。我们需要发挥团队的力量,一起探索,一起找路,才能走得更加坚定且有力量。
共创,是一个经常被阿里的管理者和HR提到的、凝聚团队力量的工具。
它最初从国外一家咨询公司引入阿里,经过实践和内化之后,共创成为一个相对标准化的组织发展工具。在阿里的战略循环中,从“共同看见”到“战略生成”,主要使用的工具就是“共创”。
共创的逻辑和结构,我们茅庐之前的文章《共创的灵魂与骨肉》,已做过分享。今天,我们就聊聊共创适用的场景,具体操作步骤,以及相关的工具~
共创场,没有人是NPC
共创是一种工作状态,让团队中的每个个体可以真实分享、真诚探讨,一同去寻找答案。 在面对具体业务场景的时候,我们通常以会议的方式达到共创的效果。所以阿里的同学经常用“共创会”代指共创。
以下四种场景,我们都可以采用共创的形式。其中,战略共创会需要加入精神层面的因素,需要将个人愿景、个人能量与组织愿景链接起来;而其他三个场景,则更关注真实信息的沟通和探讨。
共创的场景
■ 战略会:团队需要生成共同目标/愿景,以便面对未知和挑战、共同努力、有效协同。
■ 关键项目突破:围绕关键项目、关键问题,团队一起探索未知领域寻求解决。
■ 复盘:通过团队的力量发现团队和个体在平时视而不见的问题,寻求解决。
■ 日常运营会议:增强团队内的沟通效果为主,有效的传达事实、分析、建议。
当我们对共创的场景以及过程有了基本了解后,就来聊聊到底应该由谁来共创了。
谁来共创包含三个方面:谁发起、谁参与、谁执行。
谁来共创
■ 发起者,往往是对应团队的政委或者主管,出发点通常是锚定业务方向,打造团队氛围。
■ 参与者,通常分为这几类:业务团队成员(内部),同层级同部门的管理者(内部),同业务跨团队的管理者(外部)。
■ 执行者,根据参与者而有所不同。如果是面向业务团队,执行者一般是政委;如果是面向中高层管理者,一般是OD专家,因为需要更好的促动能力。
在共创的过程中,有个角色对于“场子”的搭建影响巨大 —— 主持人。
做一场有质量的共创,对主持人的依赖是很大的。从入门到精通,共创主持人有三个层次:
入门层次:促动师
这是共创主持人的入门层次,其主要作用是通过良好的设计,让参与者能够跟随共创的过程,利用过程和工具的力量帮助团队形成共识或共同行动。
第二层次:团体动力专家
这一层次的主持人不仅需要具备对个体和团体心理动力的洞察力,还需要激发和调动团队成员的能力。在共创过程中,通过激发个体、调节个体间的互动,促使整个团队的行为方式发生变化。
最高层次:业务专家
业务专家与团体动力专家的区别在于人、事合一的层面。真正的业务专家不仅需要对客户、行业、公司(组织)发展规律有深刻的洞察力,而且还要能够在更大的格局中调动人和组织的发展与成长。
确实,要达到业务专家的水平不容易。在我们真正踏入共创会高阶主持人门槛之前,我们可倚仗的更多是两个东西:流程、工具。接下来就一一与你分享。
好的共创会,需要设计
共创是团队在探讨和共识问题的时候,进入的一种开放的思维、开放的心灵和开放的意志的状态。这种状态,能够帮助团队与个体之间,自发自愿的彼此联结,产生共同的愿景和目标,凝聚人心,进而产生共同的行动。
因此共创是一个依据团体动力学的规律而形成的场子。实际操作中的流程、技术,都是围绕着构建这样一种“场”来进行的。
共创的过程
■ 打开(加入参与):让参与者从平时工作的能量场中抽离出来,进入到这个特殊的场中,带着自己的期待进来。
■ 参与(共同发现):通过个体、团队的过去、现状的重新发现,了解我们走到一起的原因,和我们身上共同的能量。
■ 创造(共同创造):围绕具体的问题或者案例进行深入交流,共同创造或者寻找大家可以一同前进的方向或者方式。
■ 收敛(共同行动):基于共创的结论形成清晰、具体、可衡量的行动内容或者行为准则。
对于促动师来说,流程、工具就是武器,在我们成为高手之前,武器是最大的依仗。
这里跟你分享下共创会的流程:
01
需求对焦
通过沟通、引导,明确发起人为什么要做共创会,明确希望团队在共创之后得到什么、改变什么;然后,执行者需要系统化地诊断和了解团队的现状,产出需求分析和组织诊断。
02
会前准备
基于我们对需求的把握、团队的感知,参照共创会的框架,设计框架中使用的工具及不同情况下的应对方式,最终产出共创会rundown。同时,我们还要与支持方明确场地、时间、物料方面的准备,与需求方围绕方案做方向上的沟通,明确过程中可能遇到的风险与挑战,让需求方有“心力”坦然面对。
03
共创实施
以rundown为蓝本来执行。过程中要关注以下两点:一是要创建对话的“场”,二是关注个体状态的变化。当冲突发生、或者有质量的对话开始后,要围绕“场”适当调整原有安排。同时,我们在共创会上生成的一些行动和标准,要落地成日常工作中,最终和需求方一同推动这方面的落地。
04
复盘沉淀
在实施后1个月内,和需求方一同进行共创会复盘。复盘内容既需要包括个体和团队的变化复盘,也需要包括阶段性成果的回顾。
* 共创会的流程
用共创,激发能量
这里给大家分享一组共创会工具箱。
它是一个综合性的工具集合,用于帮助团队在共创会议中激发不同层面的能量和动力,促进深入的交流和合作。这个工具箱包含了多种工具,针对团队现状的不同,需要不同的工具来激发不同的能量。
共创会工具箱
■ 使命:包括七代思考图、个人生命盾牌、直觉行走等工具,帮助团队成员探索和确认个人的使命和目标。
■ 当下:涉及访谈超我、创意会谈、静心冥想、创意过山车、四个不同角色等工具,这些工具有助于团队成员更好地理解当前情况并激发创意。
■ 文化:包括冒险活动、造句练习等,旨在通过线上和线下的方式培养和强化团队文化。
■ 意图:使用开花树、组织脊柱等工具,帮助团队明确和表达他们的意图和愿景。
■ 结构:包括PO3、谈话圈等工具,这些工具有助于构建团队的组织结构和沟通机制。
■ 学习:通过团队系统排列(四个次序和四个优先级)、原生家庭排列等工具,促进团队成员之间的学习和成长。
■ 策略:使用三分钟激情演讲、徘句写诗等工具,帮助团队制定和分享战略思路。
■ 活力:包括改变能量的工具,如跳舞、独白、造句、两人对话、辅导、Check in/Check out、GDD等,这些活动有助于提升团队的活力和参与度。
这些工具可以根据共创会的具体需求和团队的实际情况进行选择和组合,以构建一个有利于共创的“场”,促进团队成员之间的深入交流和协作。
* 茅庐学堂共创项目现场
// 最后的话
很多学员会问我们,工具的套路和心法,哪个更重要?每次我们给出的答案,是实践最重要。
现在以及未来,共创将越来越碎片化,日常化地在组织中发生。无论对于HR还是管理者而言,共创都是需要研究和学习的一种工作方式。共创是个好东西,也需要更多的实践和修炼才能掌握。
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