服装线上电商与线下实体的6个区别

职场   2024-08-16 20:45   广东  

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你有没有想过,为什么这几年来,很多新锐个性化服装品牌,很多是从淘宝、小红书、抖音等电商渠道出现,而不是从线下实体店开始?


为什么线下的购物中心、品牌专卖店,卖得好的产品大都是那些连锁品牌、或大众化的产品,而并不是非常个性化的产品?反而线上电商个性化产品更受欢迎?......


对于实体设计师、电商设计师,实体买手、电商买手来讲,必须清楚这方面的底层逻辑。服装电商和线下实体到底哪里不同,以下从6个维度分析。





1.品类结构与数量可以不同


线下实体:


实体店是以物理陈列空间来呈现货品的,而店铺内的实体空间又是限定的,这就决定店铺的SKU不能太少,也不能太多。


太少就没法排满货架,也不一定能够支撑得起足够的销量。但是SKU也不能太多,不然货架就摆放不下,否则没法被展示和销售,如果太多SKU供应链也未必能跟得上,处理库存会变得很麻烦。


这样一来,实体店的产品丰富性就会受到很大的限制,品类宽度(品类跨度)和深度(同品类下的SKU数)往往难以兼得。


在有限的空间内,实体店往往需要权衡:


是尽量多的放更多品类,每个品类的产品都摆放最好卖的SKU(宽品类,少规格);还是像“品类杀手”店那样,只放部分最重要的品类,每个品类尽量多的展示多规格(窄品类,多规格)?




线上电商:


与实体店不同,电商的货品组织,是虚拟的页面层级结构。


通过型录式的索引、多层级的跳转、上下滑动与延伸的页面,理论上可陈列的产品数量是无限的。



电商产品展示有两个很重要的优势:


一是商品链接可以叠加多个规格,这样大大增加产品的深度;


二是产品展示和发货可以分离,可以大量展示产品而没有仓储压力,这样进一步丰富了产品的品类宽度和深度。


另一方面,电商店铺的产品数量也可以很少,一样可以开设一家店,而且由于电商人群无空间限制,复购率又高,一样可以活的很好。


这样一来,开设网店对SKU数的门槛就会比实体店低很多。




2. 产品价格可以不同


线下实体:


实体店的产品价格,受人群结构、市场需求、渠道成本和空间结构影响很大。东部地区和西部地区、一二线城市和三四线城市,甚至同一个城市的市中心和城郊,价格上都可能有差别。


这里不能简单的认为经济发达地区产品就一定贵,不发达地区的就一定便宜,这里面的情况非常复杂。


实体店中,消费者离开某店转而去其他店铺,需要步行并花费时间,存在较大的选择转换成本,客观上减少了同类产品的贴身竞争。同时,实体店有墙壁分隔,顾客缺少其他人、其他竞品的信息做参考,价格相对没那么透明。


这些因素,都使得实体店的溢价能力更高。



线上电商:


相比之下,电商平台的产品价格则受平台定位、人群结构、促销活动影响很大。


对于下沉市场来说,B2C类电商直面消费者,减少了线下渠道原本多层级渠道带来的流通成本,为降低产品价格创造了条件。


此外,电商平台上从一个店铺切换到另一个店铺,只要在手机屏幕上滑动切换,其转换成本几乎为0。


同时,电商平台可以一键查看销量最高的产品,还可以查看其他购物者的评价,可以轻松进行全网比较。


在货品选择的转换成本极低的情况下,电商的竞争更加激烈,价格更加透明,更容易买到高性价比的产品。




3. 产品个性化程度可以不同


线下实体:


实体店陈列空间有限,为了加快走货,必然会把销量最大的、主推的产品优先展示,导致产品的中心化就会很明显。而那些个性化的长尾产品,因为市场需求小,就很容易被雪藏。


因此,实体店卖得好的产品,往往是那些符合“需求公约数”的主流产品,因为马太效应,好卖的产品更占优势。而差异性强、个性化的产品难以充分露出,导致更多售卖的产品大众化、平庸化、同质化。


就算实体店中也有那种特别个性化的店铺,像个性设计师品牌、JK制服、洛丽塔这类,这往往需要在人口多、市场发育成熟的大城市。


在中小城市或者乡镇市场,因为长尾产品需求小,难以形成足够的市场,这类极致个性化的产品,往往是很缺乏的。


这样一来,消费者尽管有差异化的需求,但是那种极其个性化的新品牌、新产品,却未必能够在实体店生存的很好。



线上电商:


相比之下,电商生态更有利于“小而美”的长尾产品脱颖而出。


这一方面是因为电商用户没有空间限制,全国分散的长尾需求,可以基于人群兴趣标签得到汇聚,从而形成大市场,为那些长尾型产品提供了足够的需求。


另一方面,是因为电商“千人千面”和信息流的推荐方式,可以把那些非常个性化的新锐产品,匹配给需要的消费人群,并因为鲜明标签获得加权,从而放大这些精准流量。


同时,网上内容、直播、种草,也有利于那些有亮点的新锐产品被大家看到。




4. 订货周期和市场预期可以不同


最明显的差距就是:即时反馈。


线下实体:


线下实体服装企业每年最重要的事情,非“发布会/订货会”莫属。往往一年两季,秋冬一场订货会,春夏再来一场,勤快一些的企业一年四季。


全国各个区域的代理商加盟商们被召集到发布会所在地,在这一到两天的时间,代理商们要依靠自己经营服装多年以来的“选款”眼光,预估接下来3-6个月左右时间段内哪些货品会“走得好”,再把今后半年的销售预期押到订货款订货量上。




线上电商:


有一家电商服装,他们的主要阵地是在阿里平台,店铺同期的sku基本在600以上,每个波段几十个款,平均每周上新两次,根据销售情况及时调整款式与数量,调整周期以“天”来计,甚至对于某些“爆款”,一天之内多次补单,这是常规产品运营情况。


遇到平台的大型促销活动,往往是提前三到六个月就开始准备大促活动款,由于时尚流行变化太快,这种“大促备款”也是按照不同阶段,实施不同的战术。


比如提前6个月的时候,备款主要集中在怎样都不会犯大错的“基本款”上,筹备中期的时段会胆子大一点点,稍微加入一些别家没有的“创新款”,而越是临近大促,则可以在保证生产和货期跟得上的情况下,将更多的潮流元素融入当下产品开发。




5. 产品开发上可以不同


线下实体:


总部在广州的某家休闲女装品牌,在产品设计开发上,兢兢业业、一丝不苟。可以独立开发面料,独立开发图案,别的服装品牌是批量采购面料,他家是从采购纱线开始的。


曾经,广州的某家男装品牌也是这样“固执”地坚守设计师的风骨。


从这里可以看出,“开发图案——采购纱线——订制面料——设计款式——生产成衣”,这条路径往往要持续几个月。


线上电商:


这里指纯粹的“淘品牌”,而非转型线上做O2O的服装品牌。


“淘品牌”们的成长周期很有意思,创立初期往往是在小众的利基市场站稳了脚跟,有了稳定的客户群粉丝买家以后,“淘品牌”们就开始做“延伸”了。


延伸着延伸着,更有意思的情况就出现了,当初在各自领域“独占山头”的淘品牌们就开始在目标人群、产品品类、款式风格上开始出现“交叉点”了,而这种交叉还会越来越深入。


电商这一环境提供给服装品牌最为宝贵的就是“实时动向”。


电商服装品牌的产品开发是“测款”的。设计师、版房开发出来一款产品,先不着急下订单,也先不着急看老板是否满意。先挂到网上测试一下、看看效果,根据点击率、加入购物车、宝贝收藏量再来判断。


对于消费者们不买账的款式,直接砍掉;有“人气”的款式再纳入正常的开发流程。





6. 产品形象可以不同


线下实体:


服装实体品牌的另一件大事,就是“拍硬片儿”了。这是关乎脸面的事,选代言人,拍广告形象片;VIP客户根基稳固的品牌再联络上一群资深粉丝,来个VIP club活动等等。




线上电商:


电商服装品牌得益于数据红利的,除了“测款”,还有“测图”。


尤其是做为招牌的“钻展图”和“直通车”,人都是视觉的动物,挑选一件衣服可能要琢磨好半天,但对于这些“入口图”的反应往往只是不到1秒钟的事。


尤其是在消费者无意识的情况下,可能今天并没有买“冲锋衣”的打算,但是看见钻展图闪过,模特挺顺眼的、图片拍得挺有意境的、图片配色挺和谐的,就点进去看看吧,这样,生意就跟着来了。


电商品牌往往可以为同一款产品或者同一主题的促销活动准备一个“图包”,事先制定好衡量测图结果的数据指标,从图包里面挨个拉出来“过堂”,哪张图片的数据结果好看,就用哪张(而不是老板喜欢哪个就用哪个),这里的数据可是分分钟能跟支付结果挂钩的。





总 结:


实体店和电商由于所处的消费者、货品展示方式、顾客购买习惯、市场预期、开发方式等生态的不同,在商品逻辑上有较大的差别。


总的来说线下实体和服装电商有以下几点不同(均为相对值):


1.品类结构数量(有限制VS无限制)
2.产品价格(溢价更高VS性价比更高)
3.产品个性化程度(更低VS更高)
4.市场预期(提前订货VS即时反馈)
5.产品开发方式(独立环节VS测款开发)
6.产品形象(以脸面为目的VS以销售为目的)




THE END

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