“人体”从微观到宏观可以分为细胞、组织、器官、系统、全体，是一个逐步有机集成、相互协作的机理，造就了系统的、完整的、完美的生命体。目前“人体”称得上地球生物进化过程中最先进、最灵性的生命体，集有机性、系统性、智慧性于一体，促使人类创造了文明的、科技的璀璨世间。
全过程工程咨询具有“服务性与公正性、独立性与科学性、专业性与综合性、系统性与全面性、高素质与高智力”等特点，综合运用多学科知识、工程实践经验、现代管理和科技为建设项目提供有关管理、技术、经济和法律等相关服务。因此，全过程工程咨询是一个系统的、有机的、智力的体系，如何赋予全过程工程咨询顽强生命力，使其发展为鲜活的、智慧的、创造的、时代的工程咨询模式，促进行业真正意义上的健康、高质量发展，是当下值得深思的问题。
在中医学中，精、气、神被称为人体三宝，为生命之本。精，形体俱全，物质精华，即“精元”；气，有形无体，生命活力，即“气血”；神，无形无体，思想所在，即“神思”。
▌1. 精元
精元是生命的根本，以“体”的形式存在。从生物学角度，人体包括运动系统、神经系统、内分泌系统、循环系统、呼吸系统、消化系统、泌尿系统、生殖系统八大系统，各系统能够完成一项或多项生理活动，而相互协作使得生命活动正常运行；系统由不同功能器官组成，如心、肝、脾、肺、肾、骨骼、五官、皮肤等，各器官能够完成特定功能；器官由多种组织构成结构单元，如上皮组织、结缔组织、肌肉组织、神经组织，组织是界于细胞及器官之间的细胞构架；组织由许多形态相似的细胞及细胞间质组成，细胞是有机体，是生命体的基本单元。
类比“精元”的人体学，通过“从完整系统到基本单元的解析”，能够清晰认识全过程工程咨询服务“体系”，具体如下：
（1）系统：包括项目管理、立项咨询（项目建议书、可行性研究报告）、勘察、规划、设计、造价咨询、招标代理、工程监理、运维咨询及专业咨询（BIM、数字化、绿建、选址等）等，各咨询模块能够独立运作，但高效服务、有机协作是提高全过程工程咨询核心竞争力的根本。
（2）功能：包括HSE管理、投资控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理、组织和协调七大功能，各咨询模块一般均包含这七大功能，但服务侧重点、服务阶段各不相同。
（3）构架：包括组织措施、管理措施、技术措施、经济措施，四大措施的单独或混合采用，是实现七大功能的基本手段。
（4）单元：包括技术知识、经济知识、法律知识、管理知识等，各类知识是理论与实践的集成，是执行四大措施的基本要素，需要根据实际情况综合运用。
反之，单元是全过程工程咨询的基础，只有具备扎实的技术、经济、法律、管理等基础知识，才能更好的运用组织、管理、技术与经济等措施，去完成HSE管理、投资控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理、组织与协调等功能工作，从而提供全面的专业咨询服务，进而为全过程工程咨询体系服务提供条件。然而，高效、有序的功能服务及专业咨询需要通过“气血”媒介作用进行引导、整合，从而发挥更高效的体系服务，即实现有机化过程。
图1 全过程工程咨询体系分解图
▌2. 气血
气血是生命存活的源动力，是人体内的基本物质，在人体生命活动中占有很重要的地位，气对人体有推动、调控、中介作用；血对人体有濡养、化神作用。气为血之帅，包含气能生血、气能行血、气能摄血三个方面；血为气之母，包含血能养气和血能载气两个方面。
类比“气血”机制，通过建立组织与制度，促进全过程工程咨询各服务模块与管理体系的“有机”整合，主要运作机制如下：
（1）组织：类似人体的“气”，起到运作、推动等作用，分为公司层面和项目层面。不同类型的公司可根据实际业务需要下设不同的部门，一般而言，公司层面可包括技术质量部、审计法律部、安全生产部、资产财务部、人力资源部、信息化中心及设计院等职能/专业部门；项目层面可包括项目经理部、专业组，其中项目经理部有总咨询师（总指挥）、项目副经理（分管投资决策）、项目副经理（分管建设管理）、项目副经理（分管运维咨询），专业组有项目管理组、决策咨询组、设计管理组、造价咨询组、采购合约组、工程监理组、运维咨询组、专业咨询组、综合管理组（负责人员、财务、信息等）等。公司层面发挥支持与监督的作用，为全过程工程咨询服务提供技术支持并定期对服务的专业化、规范化、标准化进行监督；项目层面发挥执行与联系的作用，为全过程工程咨询服务提供精益实操并不定期从公司获得有关技术、经济、管理、信息等资源支持。通过公司层面与项目层面有机结合，形成“大后台、精前端”组织结构，实现“技术支持到位、现场执行高效”的服务效果，有效保障全过程工程咨询服务品质。
（2）制度：类似人体的“血”，起到滋养、平衡、提升等作用，分为内在和外在两方面。内在方面为企业和项目部的自我管理机制，如企业内部的董事会与监事会类、综合管理类、党委类、纪委类、工会类、团委类、人力资源类、审计法律类、资产财务类、技术质量类、生产经营类、安全生产类、项目实施管理类、信息化类、后勤管理与服务类等规章制度；外在方面为项目部代表公司履行合同义务过程中与项目相关方之间的联系（协调/管理），如会议管理、信息管理、安全管理、投资控制、质量控制、进度控制、合同管理、采购管理、设计管理、验收管理、移交管理、运营咨询、物业管理等服务方案。内在方面是企业管理的视角，对项目部人、财、物管理具有控制性、引导性作用，也是全过程工程咨询服务的核心机制；外在方面是项目管理的视角，对项目相关方、各项工作具有规范性、协调性作用，也是全过程工程咨询服务的落地机制。通过内在和外在两方面制度体系的约束与平衡作用，保障全过程工程咨询服务有序开展，促进服务的专业化、标准化和规范化。
“人”是组织的基本要素，如同体内活动的“气”，发挥动力、执行作用；“规”是制度的建立本源，如同体内流动的“血”，发挥章循、承载的作用；组织与制度是相互依存、相互生成、相互促进的关系，两者的融合是全过程工程咨询有机性合成的基础，科学、合理的组织与制度为全过程工程咨询“无障碍、无缝隙”的有机整合服务创造条件。
图2 全过程工程咨询有机合成图
▌3. 神思
神思是生命智慧的体现，是人区别于动物的本质特征。人通过相对活跃的神经元作用产生思想、思考、思辨等能力。纵观人类文明发展史可以概括为两点，即不断总结自然规律、不断提高工具使用能力，从而促进人类更好掌握自然力量、运用工具改造世界。
全过程工程咨询作为具有“生命力”的服务模式，首先需要搭建基本的服务体系，具备单独进行多种服务功能的能力；其次通过一系列有效组织与科学机制，对不同功能单元进行有机整合，形成分工明确、合作协调、运行有序的组织结构。然而，全过程工程咨询服务品质的提高、工作效率的提升、价值交付的创造需要更高层次的输入。
类比“神经元”的智慧性，搭载“组织过程资产的积累、现代技术与管理的应用”，形成全过程工程咨询的数智服务神经网络系统，具体如下：
（1）组织过程资产的积累：建设项目具有独特性及参考性，其地理区位、建设时期、参与单位与人员、功能与规模等具有单件性与特殊性，但其建设过程涉及的技术、经济、管理、运行等要素具有可参考性与被参考性。由于建设项目的独特性，导致其实施过程存在众多不确定性，若可参考性不足将增加不确定性程度，这为建设项目目标实现、价值交付带来困难。组织过程资产的积累即对建设项目全生命周期活动进行经验总结与归纳，形成可供参考的数据库与易得性资源等，从而提高全过程工程咨询服务对不确定性因素的认识与控制能力。
（2）现代技术与管理的应用：现代技术与管理具有时间性与高效性，是随时代发展而不断更新、进步的过程，具有提高生产能力的作用。21世纪是信息化时代，随着互联网、物联网、区块链等高速发展，智慧办公、云储存等在建设项目中的实践应用，为建设项目更加安全可靠、更加绿色环保、更加经济高效、更加美观适用提供了解决方案。
全过程工程咨询服务企业通过对组织过程资产的不断积累与借鉴、对现代技术与管理的有效掌握与应用，从根本上提高其服务优势，打造自身核心竞争力，从而引领全过程工程咨询“智慧化”发展，更好地向国际工程咨询服务水平接轨。
图3 全过程工程咨询智慧赋能图
“精、气、神”是构成人体的三个重要元素，三者之间互相影响、相互转化，正所谓“凝神炼气，聚气生精，养精益气，运气化神”。
全过程工程咨询的体系化、有机化、智慧化为螺旋上升的过程，也是循环作用的环节，即智慧化促进有机化的革新与进步，有机化推动体系化的健全与运作，体系化为有机化提供载体与方向，有机化为智慧化提供可能与动力。
图4 全过程工程咨询体系化、有机化、智慧化的关系图
简而言之，企业对全过程工程咨询各系统、功能、构架、单元的理解越深刻、关系越清晰，越能够建立合理的组织结构与管理体系；同时良好的组织结构与管理体系有利于积累工程管理经验、相关资源及引用现代技术与管理手段。反之，丰富组织过程资产、充分运用现代技术与管理优势的企业更容易实现人才培养、组织优化、管理更新，而具备人才、组织、管理等优势的企业能够更好为业主提供全方位、全领域、高品质的全过程工程咨询服务。
本文来自《中国工程咨询》杂志，作者丰琳琅、张玲，文章所列内容仅代表作者观点，不代表攀成德立场。
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