开头一个故事。
一个精神病人觉得自己是条玉米,他去看心理医生,心理医生反复强调,他不是玉米,不是玉米,精神病人回复到,我知道我不是玉米,但鸡知道吗。
你正不正常,不是你说了算,而是这个时代、这个社会说了算,一切精神疾病都是社会性的,当所有人都在挥刀自宫练葵花宝典时,你也不得不一刀切。
而处于这个时代的淘宝,也必须面对低价、内卷这个问题,发疯是正常的,关键是能否疯到底。
1
低价难成
义乌高温能把人融掉,更把商家烦躁持续点燃,这里的商家一听到拼多多和temu的名字,恨得咬牙切齿,这股恨意此消彼长形成巨大的火药桶,就差有谁把它点燃。
恨之入骨,在于义乌这批商家今年利润大幅下滑,无止境的内卷和仅退款把他们利润打下来,国内国外一个样,而更恼怒的是他们还得继续做,整个义乌从创业天堂变成一个罗马斗兽场。
我的商家朋友,义乌征战十年,标品起家,厂家资源,今年利润掉到谷底,更可气的是还在处理拼多多店铺2年前的退款,激增的售后成本,让他把拼多多老店都关了。
提到拼多多,他骂骂咧咧,口沸目赤,一是售后,卖得越多售后越多,最可怕的是30%售后有8%的仅退款;二是内卷,新来商家为曝光起号,疯狂拉低价格,权重被抢,被迫卷入,要不做低价,要不加大投流;一来二去,利润大降,但骂归骂,拼多多仍是量最大的,淘宝低价并没起色,他们离不开拼多多。
淘宝新出全站推,对白牌标品效果不大,对品牌有效,淘宝用户对品牌更敏感,其次服装长尾品也有转化,白牌较难;另外淘宝算法讲究千人千面,低价货匹配低消费力人群,但低价用户群体有限,因此要投流竞价排名,用户有限,在利润透明情况下,价高者得,不适合白牌标品,更适合价格不透明长尾品,投流成本后续会拉大。
而义乌商家在淘宝大多数是赚钱,拼多多靠走量,淘宝则是靠低售后,以及高一点的毛利来维持,但新入场商家,几乎很难做起淘宝店铺。
“白牌想在淘宝店铺新起盘很难,几乎不可能,因为他涉及一整套流程,包括店铺运营以及用户评论这些,但想在拼多多起号很简单,靠低价靠投流。”一个义乌做百货的商家补充道。“新人做拼多多,全靠莽,拿钱起号,前期补贴商品,低价起量,花钱投流,快速起号,分食头部,人有多大胆,号有多快起,相比淘宝要起号则慢得多,但拼多多难控售后,后面容易越做越亏,淘宝稳定,有利润。”
一句话总结,时至今日低价白牌在拼多多仍能有爆发式增长,但没利润,淘宝中规中矩,但售后不多能赚钱。
2
左右摇摆
从商家投流来看,拼多多投流,买多少有多少,转化较高,单有一个核心问题,投流转化高,但利润会被物流售后和低价竞品给分食,比如投流用户很多仅退款,但平台没返还费用,商家直接硬亏,另外就是投流之后如果没有竞价优势,用户在买完同类商品后,页面会匹配更低价格,可以退款退货选择更低价的。
而淘宝全站推的问题在于流量分配机制,投流过于精确,品牌和白牌之间形成巨大阶级壁垒,大牌贡献了GMV,流量不能受影响,白牌对于整个淘宝生态价值贡献不大,因此在有限分流下,白牌商家流量获取极为有限,义乌商家说大家都投,最后结果拿不到很好的展示页面,出现投3000卖3000块,更适合有高利润长尾品。
所以义乌白牌出货还是拼多多,但内卷和低利润把他们变成角斗士,最终结果谁都没赚钱,想赚钱得去出海,出海最简单还是拼多多,一条闭环形成,而淘宝则深陷内耗中。时代要低价要内卷,但淘宝不管从价值观还是GMV都不适合低价。
价值观上,淘宝做为老一代电商玩家,心底是看不上低价,他们从服务商家做起,要低价就要以客户为主,以客户为主就要逼商家内卷,低价的价值观阿里内部几乎无人认同,也看不上,所以做不好,阿里内部并不认可低价,组织效率没有发挥到极致。
GMV上,白牌低价带不来较大gmv增长,淘系依靠的是品牌大商,GMV都是大牌贡献,白牌低价会影响大牌广告收入,影响大客户生意,影响到基本盘,所以在投流方面更精准但也更有效,只能在有限客户做持续投流,池子有限,商家也有限,价格打不下来,白牌标品阿里是做不动的。
而主打低价的淘工厂也能力有限,目前淘工厂吸收了很多社区团购的供应商,但这些供应商更多是被淘工厂运营商挖过去,由运营商来手把手教这批团购供应商去上品去做活动。而这批团购供应商大多是被买菜和优选淘汰,他们大多配送半径无法辐射到更远省份,因此只能饮恨团购,如今去做淘工厂,估计会被阿里各种繁琐运营规则给搞懵,因为这批商家只会搞货,搞不懂运营,被别人代运营又收佣金,已经被砍一道了,还是不能做到极致低价。
淘宝做不了低价,单拎出来的淘工厂也深陷在繁琐运营细则上,淘宝低价之路还是中途折戟。不过淘宝优势在于长尾品,这块有做低价的空间,拼多多也并非无敌,其商品侧有重大bug,特别在非标商品上,如生鲜农产品还有服装品类,这些非标供应链是无法做到绝对低价,无法被低价做迭代,拼多多可以用竞价把廉价工业品价格打下来,但无法用竞价把生鲜农产品品质拉升,就看客户在不在乎。
3
淘宝时代
淘宝理念还是好的,每个商家能在平台找到独属定位、独属圈层,能持续耕耘;而拼多多仿佛上演死亡坠落,利润一旦下滑,就再也不起,所有商家都被裹挟往一个地方掉落,这种不安全感就像刀剑舔血,随时做好撤退准备,回到开头,所有精神疾病都是时代问题,在这个时代我们的确选择不多,天地不仁,以万物为刍狗。
END
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