与四大行的“智慧”邂逅，参观2024中国国际数字经济博览会有感

财富 2024-11-03 08:09 吉林

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　　秋风送爽，我满怀期待地踏入了2024中国国际数字经济博览会正定会展中心。本次博览会以“人工智能赋能产业发展”为主题，汇聚了数字经济领域的众多佼佼者，共同探索未来之路。在金融展厅这一璀璨明珠中，四大国有银行——工商银行、农业银行、中国银行、建设银行纷纷亮相，使出“看家本领”展示了各自在金融“五篇大文章”方面的卓越成就与创新实践，让我在这场与四大行的“智慧”邂逅中，收获颇丰，感悟深刻。

工商银行:原来，金融也可以这么“接地气”

一走进工商银行的展区，我就被那股浓浓的“科技风”所吸引。作为大会的战略合作伙伴，工商银行精心打造了“智享工银慧聚数博”的主题，将展区划分为科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五大板块，全方位展示了其在金融领域的深耕细作与累累硕果。

　　在普惠金融板块，工商银行展示了其利用数字技术，为小微企业、“三农”和民生领域提供高效便捷服务的创新举措。比如，拥有本土特色的“河北特色产业贷”通过持续优化线上信贷流程，不仅降低了融资成本，还提高了融资效率。而数字金融板块则展示了工行强大的数字金融生态体系，让“金融小白”也能感受到原来金融也可以像网购、外卖一样简单。当然，让我最感兴趣的当属此番工行展出的千亿级AI大模型，其打造的“1+X”金融行业的范式金融体系，可应用于金融市场、远程银行、金融科技等领域。比如，远程银行的应用中，“大模型座席助手”能够精准识别人工和客户的对话，并结合客户诉求快速检索答案，为前台服务提供技术支撑，以此可有效降低约10%的客户等待时长，从而提升客户满意度。

　　此外，工商银行的亮点还在于其深耕区域、服务大局的责任感和使命感。特别是在“扎根燕赵”这一看板上，工行充分展示了其在全面服务京津冀协同发展、服务雄安新区建设方面所做出的积极贡献，彰显了其作为国有大行的担当与作为。

农业银行：绿色，是金融最美的底色

农业银行展区的“只此青绿”主题，令人眼前一亮。在这里，我不仅看到了农业银行在绿色金融领域的努力与成果，更通过亲身体验数字人民币饮品零售机的支付设备，感受到了绿色金融的便捷与实用。了解到特别是“A1+”等项目，助力个贷办理流程的优化，在客户识别与筛选方面实现了自动化与智能化，让我深刻体会到了科技在提升金融服务效率、优化客户体验方面的巨大作用。我想，这就是绿色金融的魅力所在，它让我们在享受金融服务的同时，还能为环保贡献一份力量。

　　此外，农业银行的展区还重点展示了其服务乡村振兴、支持实体经济发展的工作成果，比如，在河北全省的县域和乡村，农行通过指导农户等进驻“兴农商城”，打通了农产品进城的“最后一公里”；大力推动“河北净菜”进京项目，通过为全产业链及进京企业发放贷款，共同助力乡村振兴建设，体现了该行在新时代背景下的社会责任和担当。

中国银行：全球视野下的“慧”金融

走进中国银行展区，仿佛穿越到了另一个多元的金融世界。“一点接入、全球响应”的主题，全面展示了其在全球化金融服务方面的优势和创新能力。

　　展区分为数字科技展示区、主形象展示区、主营业务展示区和互动体验区四个部分。在数字科技展示区，中国银行展示了其自主研发的“智慧之眼”，让我们仿佛看到了中行在全球金融市场上的“足迹”，这种全球视野下的“智慧”金融，让我们感受到了金融的无限可能与广阔天地；在主形象展示区，我站在全息数字人屏幕前，通过喊出“你好小中”进行唤醒和交流，询问了她关于跨境的相关业务；在互动体验区，参观者纷纷在现场体验用数字人民币钱包来支付饮品，体验的过程中对中国银行的金融科技实力有了更直观的认识；在主营业务展示区，中行则详细展示了其依托全球化的服务网络，为企业提供全面、丰富的跨境金融服务的相关案例，以及在服务实体经济发展中的重要举措及推出的相关产品。

建设银行：数字政务，让生活更美好

最后，我来到了建设银行展区。尤其是这里的数字政务展区让人印象深刻，通过“冀时办”，我亲自体验了缴纳水、电、暖气费等便捷操作，这种“指尖办、就近办”的便利让我倍感惊喜，深刻感受到了科技在提升政务服务效率、改善民生福社方面的巨大作用。

　　建设银行展区内的“金融五篇大文章”板块，生动讲述了建设银行在科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融等领域的创新实践和丰硕成果。特别是其推出的绿色金融产品和服务，旨在助力实现碳达峰、碳中和目标。比如，建设银行加大光伏、风电和氢能等领域的支持力度，加大可持续交通体系建设力度，助力智能、安全、畅通的交通强省建设，持续支持石化、钢铁等传统行业节能降碳的改造等，均体现了其对绿色发展的高度重视和积极贡献。此外，建设银行还通过生动写实的图片故事，向参观者展示了其70年间服务国家建设和助力人民追求美好生活的精彩瞬间。

　　参观完此届数字经济博览会的金融展厅，我深感四大行在金融“五篇大文章”方面的创新成果与实践经验令人瞩目，充分体现了“国之大者”的风范与担当。与此同时，作为一名金融机构的从业者，我也感受到了责任与光荣，我们有理由相信，在科技的助力下，金融将变得更加便捷、高效、智能，为我们的生活带来更多的便利与美好。带着这份期许与信念上路，必将支撑着我们将以更加饱满的热情投入到工作中去，为金融行业的蓬勃发展尽自己的一份绵薄之力。

作者单位：中国工商银行远程银行中心（石家庄）

责编：郭　旭　　设计：李佰玲

主编：李婉娜

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