为切实强化稽核梯队建设，提高稽核人员业务水平，更好地适应新形势下的稽核工作要求，近日，泸州东南公司在运营管理部信息服务大厅开展了稽核专项视频实操培训，收费站业务技术岗、稽核专班成员等30余人参加培训。
重思想，筑牢根基，强化培训
立足于增强全员稽核打逃意识，坚持与收费站上下联动，通过站与站、班与班之间横向比、纵向学，总结提炼好的打逃方法，做到内部对标，外部赶超，让全员明确认识稽核工作的重要意义，
树立正确的价值观和责任感，为后续稽核打逃工作筑牢根基。此次培训内容涵盖了最新收费政策解读、稽核业务流程规范、偷逃费行为类型及特征分析、稽核系统操作技巧、数据分析方法与处理措施等多个方面，旨在强化员工稽核业务能力，提高工作效率。
重交流，共同进步，携手前行
培训过程中，讲师深入剖析了各类偷逃费行为的手段和规律，并详细介绍了相应的稽核方法和处理措施。大家积极参与互动交流，通过视频实操的方式，生动形象地展示了稽核工作的各个环节，使员工能够更加直观地理解和掌握相关知识和技能。本次培训着重强调实操的重要性，以视频方式进行现场稽核操作演练，并要求参训人员熟悉业务操作流程，不断提高特情处置以及增强逃漏费嫌疑车辆辨识能力，进一步提高稽核工作的针对性和有效性。
重执行，落实责任，激发动力
公司一直高度重视稽核工作，不断加强稽核队伍建设，树立“全员抓收费，抓稽核、抓操作”的理念，将任务层层分解，落实到站、班组、员工，实行周/月督办，切实增强员工的紧迫感和责任感。通过收费站月度、公司季度评优、半年考核等科学考核机制，对员工的稽核工作表现进行量化评估。极大地激发了员工的工作积极性和创造力。
重研判，洞察趋势，凝聚合力
以月、季度、年为单位，深入分析稽核数据，及时发现问题规律与趋势变化，为公司领导决策堵漏增收工作提供科学依据，指明改进方向。同时，加强与一路三方、跨路、跨省单位的工作协调，坚决打击和遏制各类偷逃通行费行为，保障收费工作顺利、有序开展，最大限度地避免通行费流失，确保通行费征收应征不漏。
重服务，用心为民，树立形象
以客户为中心，通过微信群、12122热线等服务平台24小时为客户解答收费疑问，处理收费争议投诉，完成争议不过夜、0投诉好评，努力为建设“双一流”现代新山高为目标，树立良好企业形象。
下一步，泸州东南公司将继续坚持五“重”理念，不断提升稽核水平，以“抓落实、重执行”的决心，为收官冲刺第四季度奠定坚实基础。
来源：运营管理部
编辑：融媒体工作室
