今年以来，泸州东南公司运营管理部深入贯彻公司高质量发展和降本增效相关要求，围绕年度任务目标，深挖降本增效潜力，构建长效提升机制，通过创新开展收费营销、堵漏增收、优化服务模式等措施，实现增收节支、降本增效。
聚焦“养护降本”，精细维护省成本
鼓励收费站、服务区一线作业人员考取电工操作证，聘任为兼职电工，对设施设备进行精细化日常维护，延长设施设备使用寿命；机电维护采用自主维护模式，设备以修代换，充分利用旧设备零部件，发挥最大效能；紧盯维修每一处细节，严格过程管控及验收，延长质保期，提升维修质量和效率。2024年信息机电维修费用累计节约30余万元。
聚焦“堵漏稽核”，多措并举促增收
强化数据分析，开展稽核管理系统推演，精准识别CPC卡屏蔽计费逃费模式，排查疑似漏费车辆；成立堵漏增收专班建立优秀稽核集体和优秀稽核标兵激励机制，调动提升员工打逃积极性；开展跨省、跨区域联合打逃，联合“一路两省六方”建立堵漏增收联动机制等，织密堵漏打逃“防护网”实现颗粒归仓，2024年增收金额84.49万元，增收车次12581辆次，增收率3.58‰。
聚焦“市场开拓”，收费营销增收入
丰富营销新模式，开展“高速+文旅”、“高速+货运”、“高速+直播”等营销专题，以“细化客户分类、分析目标市场、精准营销客户”为目标，制定《泸州东南公司大客户服务管理实施方案（试行）》，列出客户清单，建立客户专项服务联系群，分站点一对一VIP服务，提升客户体验感。以公众需求为导向，依托路段沿线文旅资源，开辟“贴心管家周末带你去耍撒”专栏，精心制定周末出行攻略，引导周末出行；结合地方特色农产品、大型活动等举办时机，开展“邀您参加泸州酒博会”“携你共赏·春天里的诗情画意”等主题收费营销活动， 2024年实现引车上路10万余车次，实现增收100余万元。
聚焦“服务提升”，利企惠民构长效
公司积极开展“送政策、送服务”活动，在所辖服务区打造货车司机“沐浴间”、推进充电桩建设，在各收费站打造“驻点休息室”，购买车货无忧公众责任险，多路径向司乘宣贯、传达《新能源货车四川省高速公路通行费优惠政策实施细则》《国际标准集装箱运输车辆四川省高速公路通行费优惠政策实施细则》，实实在在为司乘提供服务，进一步提升司乘群体获得感、幸福感，构建长效运营提升管理机制。
下一步，泸州东南公司运营管理部将持续围绕“降本增效优服务”工作主线，不断提升服务水平，展现山东高速开放包容的企业形象，引领行业发展方向，助力“山高.行”品牌建设。
来源：运营管理部
编辑：融媒体工作室
