秋天浪漫的关键在于这个季节是否感受到“山高·行 自在行”服务品牌的独特之处。近日泸州东南公司榕山收费站以落实“五个意识”强化责任担当再发力为总要求，在落实服务意识方面成立专班，主动担当作为，用心用情推动服务提升和客户满意度。
用情服务，备用餐化作爱心补给
“你好，请问附近有小卖部吗？我赶着时间去装货，来不及吃饭了”驾驶员缴费时在与收费员的对话。值班中队长简洁察觉车辆停留时间异常前往了解情况。“师傅，我们收费站较偏远，附近没有商店，我们平时都是带零食作为备用餐”。看着驾驶员因长途驾驶而身心疲惫，饥肠辘辘之际，中队长说到“如果您不嫌弃，您稍等，用我的备用餐吧”。这一举措不仅是对司乘人员即时需求的精准满足，更是一份深情的温暖传递，它不仅是对长途跋涉者身心疲惫的温柔慰藉，更是在司机的方向盘后悄然播撒着人文关怀的种子，更在笑容上展现出了感激与尊重。我们在一线，我们却能用情服务让每一位经过的旅人都能在“山东高速”感受到家的温馨与旅途的温馨。
用心守护，故障救援中的温馨力量
中队长罗威、收费员唐明梁作为“山东高速”的一员，在“山高·行”品牌的引领下，无不彰显着“山高人”卓越修养与职业风范。他们的每一次救援行动，都是对客户满意度的精心提升。面带微笑，他们如同春风拂面，不仅舒缓了司乘人员的尴尬和压力，更在无形中营造了一种温馨而亲切的氛围。这不仅是对主动服务精神的生动诠释，更是践行“山高·行”品牌的深刻体现。这不仅是对职责的坚守，更是对敬业精神的完美演绎。我是“山高人”，无论何时我们都将积极伸出援手，为每一位司乘提供及时的帮助。
一份爱心补给，一次温馨的救援，他们都在用实际行动全美诠释“山高·行”服务理念，用情服务，用心守护，为社会工作提供高质量出行服务。
来源：榕山收费站
编辑：融媒体工作室
