最近在准备推荐《营销管理》一书的资料时，重新研究了营销之父菲利普·科特勒的最新思想，很多观点叹为观止，而且已被和正被实践一一验证。

以下是2023年5月新书发布在线论坛上的分享，6个新观点营销人必知：

1、成就强大品牌的五个关键词。

品牌的重要性已经历经数个世纪，它在为客户提供舒适和保证方面发挥着至关重要的作用。由于市场不断变化，而品牌建设远不仅仅是一个标志和口号，就如同耐克的“Just Do It”一样。

因此，品牌必须具备弹性和可持续性，以满足不断变化的需求。

我现在用“品牌”（BRAND）这五个字母来提醒大家是什么造就了强大的品牌：

B（believable）：代表可信，用户对品牌的评价是可信的；

R（relevant）：代表相关性，它对于作为消费者的我来说很有意义；

A（adaptable）：代表适应时代；

N（narrative）：表示叙事驱动，它充满了故事，该品牌有一个关于其起源和如何回应消费者的故事；

D（differentiated）：表示它与其他品牌不同，因此构成了出色的品牌。

多么巧妙地把数字浪潮和不确定环境与品牌创新相结合，将新消费创造和新人群需求与品牌建设紧密联系，请起立鼓掌！

2、如果一家公司只有专业营销人员，那么它将无法成功。

“我想要区分的是，拥有专业营销人员的公司和拥有创业营销人员的公司。如果一家公司只有专业营销人员，那么它将无法成功。

我的意思是，专业营销人员接受了营销理论和实践方面的培训，他们努力销售公司的产品或核心产品，以期销售量越大越好。然而，他们往往过于专注于客户和销售产品，缺乏寻找其他机会的广阔视野。

因此，一家企业不仅需要专业营销人员，还需要创业型营销人员。在这里，我想强调的是创业思维的重要性。

专业的营销人员往往通过削弱主导品牌的市场地位来扰乱市场，然后通过降低价格来打入市场，从而成为一个破坏者，这样做可能迫使现有品牌对标你的价格或失去市场份额。（中国话就是卷价格卷自己）

但是，创业型营销人员会想出全新的创意，策略则是创造全新的蓝海市场，而不是破坏已有的市场。这种策略是通过添加一些新品牌，以填补未被满足的、潜在需求而创造的完整市场。”

“有一次我遇到了宝洁公司的一位前员工，宝洁被认为是最擅长营销的公司之一。我告诉他，他们需要雇佣创业型的营销人员，而不仅仅是专业的营销人员。

他回答我说：“不，你错了。我们不需要两组人，我们只需要创业型营销人员，他们不仅能成功地销售我们现有的产品，还能帮助我们找到应该生产的新产品。”

他打破了我需要两种不同类型的营销人员的想法，他认为只需要雇佣那些具有创业精神的人，他们能够完成所有的工作。这个观点值得探讨。

想想中国新能源车为什么气贯如虹，越战越勇；小米为什么百战不殆，不就是一群创业型思维的人在做事？

3、公司的财富需要服务于至少七个或更多的群体。

在数字时代，公司需要服务更多利益相关者，而不仅仅是用户和投资者这两个群体。公司的财富需要服务于至少七个或更多的群体。

• 1）为消费者利益服务
• 2）为员工利益服务
• 3）为供应商的利益服务
• 4）为经销商的利益服务
• 5）为社区的利益服务
• 6）为地球的利益服务

这些是一群广泛的利益相关者，他们对公司的成功做出了贡献，因此应该得到回报。

在另一次对话中，菲利普·科特勒甚至说过：员工才是最忠诚，最具创新精神供应商和分销商。

4、数字化时代营销新定义：想要某物的那一刻，就能得到它。

在前数字化时代，我们做的是大众营销。

在数字化时代，我们可以收集信息，不仅是细分市场的信息，还有市场中个体的信息。许多人会在脸书、INS或其他社交媒体上，与认识或素未谋面的人交谈。

这些行为都产生数据。公司会尽其所能收集有关个人的信息，因为完美营销的目的是展示正确的产品——在正确的时间，以正确的形式、正确的价格，向正需要的人提供产品。

这些顾客正在等待这样的产品，它不应该有任何时间差。

我一直在研究一种叫作“邻近性”（proximity）的东西：某人想要某物的那一刻，应该就能得到它！

所以，营销应该是以一种创业精神尽可能消除库存，因为企业能够按需生产。人们现在可以用手机线上订购东西，在线营销增长如此之快，以至于它提出了一个问题：人们需要去商店买东西吗?

所以，市场营销的意义发生了一场革命，这不是大众营销，而是微营销。

5、好营销就是要让人与人之间建立情感和联系。

最好的营销方式仍然是人与人之间的沟通！

我（科特勒）对于“种草”的想法十分感兴趣，对小红书也很感兴趣。

口碑营销是最强大的营销形式，它指的是消费者之间的口口相传。现在，社交媒体成为影响消费者的主要渠道。消费者会从社交媒体上的其他人那里获得大部分的影响和建议。例如，当我打算购买汽车时，我会与拥有汽车的朋友交流，向他们咨询相关经验。

这样的环境中，企业需要思考的问题是：你的营销类型是市场驱动型营销，还是驱动市场型营销？两种类型的差异非常大。

• 市场驱动型营销，你所需要做的是找出未被满足的需求，并寻找满足这些需求的方法，而不是试图改变人们的需求。

• 驱动市场型营销，你的目标不仅是满足消费者的需求，而是超越这一目标。你希望提高消费者的期望，引导他们追求与众不同、更加优质的产品或服务。因此你的目标是将需求模式从正常的需求模式升华到更加丰满、更加充实的模式。

据统计，70%的购买行为受情感驱动。基本上来说，营销就是让人与人之间建立情感联系。这种情感作用不仅发生在消费者购买行为中，也同样存在于企业采购中。

因此，基于情感的营销是人与人之间的互动和关怀。这种方式无处不在，即使在生态技术领域也不例外。让我们不要忘记情感的重要性，因为我们希望成为一家专注于高科技和高度关怀的公司。

注意，“驱动市场型营销”这个观点，不但和乔布斯「用户不知道自己需要什么」和铃木敏文「站在用户立场思考」一致，更是与当下新人类需求紧密相连：“事”的消费，情绪消费，悦己消费，意义消费等。

6、第五个营销阶段：共创营销！

2022年，老先生在一次课程中谈到了营销的五个阶段，第五阶段的定义和品牌猿研究方向竟然一致，敬之！

• 第一阶段，营销就是销售/促销/广告等（单一要素阶段）。

• 第二阶段、大众营销或4P要素阶段。

• 第三阶段、细分市场、目标客户和定位阶段。

• 第四阶段、关系营销阶段。

• 第五阶段、共创营销，不仅向客户营销，还邀请他们参与。

“教父就是教父”，请用心思考，悉心琢磨，创新实践！