活动行业正面临由COVID-19大流行加速的数字化和数字技术实施的挑战。本文旨在概述这一主题的科学文献，以了解数字技术和数字化如何改变活动行业，以及哪些研究主题最值得进一步探索。我们使用CiteSpace 5.8.R3软件，分析了2007年至2022年间Web of Science数据库中的1999篇文章和会议论文。通过生成的共现网络，展示了科学出版物中引用次数最多的关键词之间的联系。根据这项研究，我们确定了对全球活动行业数字技术研究贡献最大的国家、期刊和作者。同时提出了未来的可能研究方向，主要包括人群管理问题、客户体验的不同方面以及数字化影响和基于活动的社交网络。
以“文档”为节点，作者利用CiteSpace生成了48个聚类，其中可视化了12个聚类，并构建了一个包含547个节点和3376个链接的共引文档网络。根据网络划分和最大聚类的可视化，可以描述新的聚类和具有最强引用爆发的参考文献。
4个最大的聚类是#0、#1、#2和#F4聚类，它们的特征和标签共位如表1所示：
Table 1 The largest Documents co-citation clusters
CiteSpace还定义了具有最强引用爆发的前12个参考文献（Figure 2）。其中有6篇来自#1聚类，专注于使用蓝牙或无线识别和传感平台（WISP）分析人群运动或大规模聚会的人流管理的不同工具，用于分析大规模活动中人类运动的动态、人流管理和密度。
Figure 2 Top 12 references with the strongest citation burst
高频关键词的共现分析为活动行业数字技术的研究热点提供了合理的描述。根据分析，有20个关键词的出现频率超过10次。中心性最高的4个关键词是“活动管理”、“社交媒体”、“移动应用”和“大数据”（中心性更高的关键词更为重要），这意味着这4个关键词在网络中占据重要位置，并与其他关键词有联系。
Figure 1 Time-zone view of keywords co-occurrence network
附：未来数字化技术在活动行业的发展趋势
基于这篇文献，并分析会展和活动产业发展的现实情况，未来一段时期，数字化技术在活动行业的发展趋势可能会集中在一些关键领域，这些趋势将共同推动活动行业的数字化转型，重点是提高效率、增强参与者体验，并创造新的商业机会。
以下是12项技术在活动行业的发展趋势展望：
1. 增强现实（AR）和虚拟现实（VR）
- 这些技术将被用来创建沉浸式的活动体验，允许参与者在虚拟环境中进行互动。
2. 移动应用
- 随着智能手机的普及，专门为活动定制的移动应用将继续增长，提供从注册、日程安排、实时更新到网络互动的一站式服务。
3. 物联网（IoT）
- IoT设备将用于监控活动场地的各个方面，包括安全、人流管理和资源优化。
4. 数据分析和大数据
- 利用大数据分析参与者行为，以改善活动规划、提高客户体验和优化营销策略。
5. 人工智能（AI）
- AI将用于个性化推荐、自动化客户服务和提高运营效率。
6. 社交网络和社交媒体整合
- 活动将更加依赖社交媒体平台进行宣传、参与和反馈收集。
7. 数字化营销
- 利用数字化工具进行目标受众分析、个性化营销和提高转化率。
8. 可持续性和绿色技术
- 随着对环境影响的关注增加，数字化技术将被用来提高活动的可持续性，例如通过电子票务和减少纸张使用。
9. 云技术
- 云服务将使得活动数据的存储、访问和共享更加便捷和安全。
10. 交互式技术
- 触摸屏、手势识别和语音控制等交互式技术将被用来提高参与者的互动体验。
11. 实时翻译和字幕
- 为了吸引国际受众，实时翻译和字幕技术将在多语言活动中变得更加普遍。
12. 健康和安全技术
- 特别是在COVID-19大流行之后，技术如接触追踪、健康监测和消毒机器人将被用来提高活动的健康和安全标准。
13. 虚拟和混合活动
- 结合实体活动和虚拟元素的混合活动将成为新常态，为无法现场参加的人提供参与机会。
14. 个性化体验
- 利用参与者数据来提供定制化的活动体验，包括个性化日程、推荐和反馈。
15. 区块链技术
- 区块链可能被用来提高票务系统的安全性和透明度，以及管理版权和版税。
资料来源：Romanova, A. (2022). Digitalization in the event industry: A bibliometric analysis. The 15th Annual EuroMed Academy of Business (ΕΜΑΒ) Conference. September 21st-23rd, Palermo, Italy.
