一篇旧文重发。
有研究表明，快乐是最有感染力的情绪，它在一群人中快速传播，并通过我们的肢体语言、表达方式和语调传播。而这在商业领域也有奇效。
今天这篇文章比较长，但仔细阅读一定有很大收获。
本文由Convene杂志主编Michelle Russell撰写，原文名为Why Joy Matters at Events，是对《快乐:平凡事物创造非凡幸福的惊人力量》(Joyful: the Surprising Power of Ordinary Things to Create Extraordinary Happiness)作者英格丽德·费泰尔·李(Ingrid Fetell Lee)的访谈。
另外，要衷心感谢IEMS 2018级第2小组同学的编译！
为什么某些场景会对人们的情绪产生强烈影响。费泰尔·李发现，这种情况大多发生在潜意识层面，她从神经科学和心理学中汲取了迷人的洞见，并从中找到了快乐的答案。
由于商业活动是人们聚会的场所，费泰尔•李的见解似乎特别切题。然而，当我们强调会议和活动的体验性时，组织者在创造让人们快乐的物理环境方面投入了多少精力?我们是否有能力激发参与者的快乐感?这会对他们的整体体验产生什么样的影响?
作为一个从外部事物中寻求研究和快乐的人，从她作为产品设计师和各类活动的演讲者的经历中，费泰尔•李为活动组织者提供了切实可行的简单建议。
Q：活动组织者希望打造让参与者对自身体验感到满意的活动，但我并不认为，为快乐而设计已被列入他们的工作清单中。为什么组织者就应该考虑在他们所创造的环境中培养出这种幸福感？
A：正如你所说，我从小就相信快乐和幸福是来自内心的，我们真的不应该对周围的环境想太多，这些东西真的是微不足道的。我想，我们经常会因为在物质和环境上投入太多的精力或注意力而感到内疚。
我想了解其中的科学根源。所以，我开始向人们询问带给他们快乐的事情，我开始注意到有些事情会一次又一次地出现。当我开始看这些东西——像树屋、热气球、五彩纸屑、闪闪发光的东西、彩虹洒落和彩虹等——我开始注意到某些物理图案，因为我是一名设计师。
我注意到圆形的东西似乎能够激发一种快乐的感觉。实际上，我注意到的第一件事就是童年是非常圆的。在童年时代，你有气球，泡泡，球和旋转木马，以及很多类似的圆形物，甚至连孩子们自己都是圆的。这是一种模式。
另一种是多样性和丰富感。此外，还有轻盈、高贵的感觉和明亮的色彩。我注意到这些模式，它们在不同的文化中似乎是一致的。所以，举个例子，当我们聚在一起庆祝或装饰的时候，尽管我们可能会有非常不同的服装，但世界各地的庆祝活动都用明亮的色彩。
看到这些跨文化的共性，我开始将它们称之为“快乐的美学”，这让我想深入探究为什么。为什么要这样？这些东西是怎么回事？看一看心理学和神经科学，分析这些事物是如何影响我们情绪的，甚至在更深的层面上影响我们的幸福感。
Q：为什么你认为唤起与会者的愉悦感可以改变他们的整体体验?
A：这是一个很好的问题。
首先，我想说，快乐是种会传染的情绪，其作用之一是提升小组的凝聚力。如果你想知道一种东西让一个活动不只是表面看起来那么简单——100或100或3000多人在一起聚个几天，而是让人们兴奋，想和同事谈论自己在活动中所学到的东西，如果你想创造这种感染力和凝聚力，真没有什么比“快乐”更合适的东西了。
研究表明，快乐是最有感染力的情绪，它在一群人中快速传播，并通过我们的肢体语言、表达方式和语调传播。而这即便在商业领域也有奇效。
比如说，有研究表明，在零售业中，当服务员展示真正的快乐时，顾客常予以相同回应。顾客在店里逛的时间会更长，也有更高的满意度。所以说，即便是简单的表达快乐也会传染，让人开心，因此让客户成为回头客。
策划会议的人并不只是单纯地想做一次会议，而不顾它的好坏，而是想让会议激起共鸣，而我认为，快乐的思维对此非常有效。
其次，我们常把快乐当作从严肃工作中转移注意力的一种方式，把快乐看作周末的事情，而非我们在严肃会议中的东西。但是，有研究表明，快乐真实地提升了我们的生产效率，它让我们变得敏锐，更擅于做决定。所以，如果你为一个目标开会，把快乐的事融入其中，它会让参加会议的人表现得更好，更想成功。
Q：这是什么样的研究呢？
A：比如，相关研究表明，开心的人要比一般人高效12%，而我们想举办高效的会议。当然，把快乐带进会议还有其他意想不到的效果。我想你可以考虑一种特别的快乐。当你主办一个会议并想让人们跳出日常生活，你需要加入与平常不同的元素，比如你利用“高度”来创造新奇感觉，能够帮助与会人员感受到与日常常规不同的感受。
高度在创造快乐中的作用显而易见：大树房子，物体的飞行，飞索活动，大观光缆车，摩天轮，热气球等，都能创造非凡的欢乐感。
然后想到一些具体的事情，我认为，快乐与活力紧密相连。引入快乐能量的元素可以让人们更兴奋，更愿意参与到活动之中，这种快乐的元素真的很有力量。有研究发现，这种“高度”的思维让我们的思想从受限于细节变得宽阔，所以，你不仅可以创造欢乐，还能想出能传导出你想营造的那种体验的具体模式。
Q：我认为，活动组织者们有一种倾向，就是认为那些我们把快乐联系在一起的元素太幼稚了，而不能纳入专业团体的活动营销材料或主题中，甚至不能纳入会议的实际环境中。对此你怎样看？
A：我想说的是，我完全明白这种偏见来自于什么。我感觉这就是我们成长过程中对快乐的思考，并且我们认为这是一件外来的事情，所以我们有这种恐惧是很自然的事情。
我观察到的是这样几件事情：第一，在这种执行中，快乐并不一定要是幼稚的。一种通俗的颜色并不意味着它一定是基本的、有着幼儿园感觉的颜色。因此，你可以用不同的方式带来活力。
这仅仅是一个例子。曲线也是一样的，这些曲线通常与有趣的或孩子气的美学联系在一起。所以，如果这是你的听众或观众的恐惧，请远离那些美学，例如，带来更像是超绝的、自由的或者是惊喜的元素。所以，我认为，这是关于调整你想要创造给观众的那种快乐。
我想要说的另一件事情是，以我作为一名演讲者的经历来说，我的肢体动作确实贯穿我的整个讲话的过程中。并且我这样做，不仅仅是因为这是一件无偿的事情，还因为我谈论了很多关于庆祝和同步的科学，以及当我们作为一个团体在一起的时候会发生什么。
Q：是的，在“庆祝”一章中，你谈到有一些研究发现，当人们以一种协调的方式一起唱歌或一起搬家时，他们更有可能在任务上相互合作。
A：对的，有一些关于当我们作为一个整体时会发生的事情的研究是非常有趣的。所以我把它作为一个前兆来讨论这些东西在动物和人类中的进化。当我第一次发言的时候，我真的很犹豫。我总是有点紧张，我想：“嗯，我们也许可以办一个快乐的舞会。”策划者的反应总是一样的，“耶！开始吧！请告诉我们更多！”
我认为，会议或活动是一次走出日常生活的机会，大家都想找点乐子。当人们感到清醒、兴奋和精力充沛时，这确实有助于所有其他的强烈信息的吸收。所以我对人们对这类手势持有的开放态度感到惊讶。我认为，有时我们会自我审查。事实上，当观众真得对它敞开心扉时，我们会渴望它。
Q：从另一个角度来说，因为你在演讲环节很活跃，我相信你——我看过你分享的舞台背景和活动主题，它们在整体实际中使用了非常棱角分明的元素。你说，在无意识层面上，这样的画面会激起恐惧。这些元素经常被用来让活动显得前卫或高科技。你是怎么想的？
因为这个特定的问题是如此的前后关联，我认为我们只能在假设的水平上说话。我不能肯定看到棱角分明的背景肯定会让人紧张，我不确定在那个水平。我能说的是，你想推出的营销和你想创造的体验是有区别的。
当有人在房间里的时候，他们已经在那里了。我希望你们能利用这个空间来思考更多你们想要的情感体验，让人们对你想要创造的品牌印象有更少的了解。我认为这两者可以共存。如果人们在一个活动中有一个真正积极的情感体验，这将比他们所看到的抽象的品牌质量更有意义。所以，我会利用这些背景作为一个机会来营造一种感觉，而这种感觉正是你想让人们所带走的。
Q：许多会议中心和酒店使用当地的艺术和大量的自然光，从而使其空间更具吸引力。但是，对于任何历史悠久的活动中心和酒店来说，让空间更具有吸引力的活动仍然是有限制的——活动组织者可以利用艺术，因为他们把临时活动带到他们无法控制的固定环境中。在没有窗户的宴会厅或平淡无奇的休息室里，有哪些元素可以让人开心？
首先我要说的是，如果你引入圆桌，它会给人一种圆的感觉。这往往是在一个空间里放大情绪传染的东西。很明显，自然通常能促进房间内的流动。圆桌让每个人能看到对方，所以如果你能得到光，那就太好了。如果你不能，用灯光让它看起来更有活力。有时这些空间的光线会让人感觉很平。所以无论你能做什么，让它更有活力，更有生气。
然后，我会说使用颜色——不管是彩色的纸片还是镶板，这真得很有帮助。我想是桌布吧？我经常觉得我在这些空间里看到的东西都很普通。所以用这种方式引入颜色是很好的。如果你走进一个会议室，不是所有的桌布都是同一种颜色，而是几乎所有的桌子都是渐变的，那会是什么感觉？
还有一件事，许多地方都把它放在植物的枝头，就是集中一点大自然的气息也能带来强大的力量。
我也看过垂直的花园，它们可以作为屏幕，人们会倾向于它们。完全的。然后，我认为还有另外两件事情是杠杆化的——我在这里有更多的想法。一个是，我认为名牌是一个真正错过的机会。因为有研究表明，拥有某种团体之间共享的某种制服或配饰会促进共同认同感，从而促进结合和信任。
我只是觉得名字标签通常是如此的同质和功能性。这不是一个空间的东西，但是如果每个人都戴着它，它实际上可以帮助塑造空间，所以用不同的方式思考这些是一种想法。
Q：你能举个例子解释一下吗？比如，某些人可能会选择不同颜色的名字徽章？
A：当然。也许它的颜色真的很鲜艳。或者可能是不同的颜色，所以当人们站在一起时，他们几乎形成了一个构图。或者也许它根本不是一个名牌；也许它是一个手镯或一条项链，或者它是一个很酷的徽章。我不太确定，但它让我想到了色彩工厂，那是一个沉浸式的体验在纽约弹出，全是基于色彩。他们有的东西之一是一堵扣子墙——就像是一个扣子走廊。
可以选择一个你最喜欢的颜色的按钮。按钮非常简单，就像你可以自己扣上的小按钮。你可以看到周围的人在背包上放着那些按钮——这是一个连接的时刻，非常简单，非常漂亮。
Q：是的。人们可以通过选择一种对他们有意义的颜色来个性化他们的体验。
A：确切地。然后我要说的另一件事是惊喜，有惊喜的元素。也许这是一个惊喜的客人或议程中没有透露的元素。可能是隐藏和显示程序中的元素，或者是隐藏的小空间。也许你保持了主空间的简单，但你有突破空间，有弹出的颜色。
我认为你可以做这样的事情，也许比改造巨大的会议空间更具成本效益，因为那很困难。但是你可以改造这些小的临时房间，然后当人们进入他们的房间时，有一个快乐的时刻，当他们走进来，看到一些如此鲜明和不同的东西。这是另一种思考方式。
Q：这让我想起了你在书中的那部分，讲你是如何与一个建筑师合作，使一个对活动规模来说太大的活动空间感觉更亲密。怎么做到的？
A：实际上，这很简单。我们用泡沫芯片。你可以制作底部的小支架，基本上把这些泡沫芯叠起来。然后我们贴了一些海报，上面有与这次聚会相关的信息，我们用这些海报作为隔断，挡住了空间。然后，大型植物被用在中间的集群边缘的空间。
这背后真的有一半的空间——甚至没有人会因为这些设置的方式而想到去窥视。我认为，我们是用凸起来点亮这些灯的，但我们也可能用剪接在板上的灯来聚光灯。当你没有物理屏障的时候，光和黑暗是帮助划分空间的最好方法之一。如果你能把光吸引到你想要的地方，并把空间的其余部分弄黑，人们就不会在那里闲逛了。他们只是对此不感兴趣。
Q：你还会在JOYFUL一书中写关于食物的文章。厨师知道我们先用眼睛吃饭。当一个活动策划者和一位宴会承办者一起工作以激发人们的快乐时，他们可以寻找哪些东西呢？
A：是的，我在想这件事，因为我在想我自己的会议经历，有多少次，咖啡因和糖是维持能量的关键，对吧？
但是还有其他方法可以把能量带入食物的展示中。当然，明亮的颜色是一种，并要求活力。另一种是一种富足感，对吧？你如何创造彩虹安排或单色安排？如果你有一个全红色的盘子，一个全绿的盘子和一个全紫色的蔬菜盘，那么浓缩的颜色就会有这么大的影响。
它也是关于和谐和安排-事物被安排在一个盘子里的方式。因此，使用径向布置，使用对称性，创造视觉吸引力。所以，这可能意味着，如果你有一个奶酪盘-而奶酪不是最有活力的食物，除非它是橙色切达，我想-但你可以再次，使用径向安排或一个非常对称的安排，创造一个真正令人愉悦的东西。
Q：有些相关的是中心装饰品（centerpiece），你在书中说它们是重要的焦点。有什么方法可以从成本效益的角度来看呢?
A：我认为，比例是关键。对我来说，拥有一件大事比拥有很多小事更重要。如果你想得到最实惠的东西，那么我就不会把注意力集中在每一张桌子上单独的、昂贵的摆设上。我会集中精力在房间里创造一个真正引人注目的焦点。
然后，桌子上的东西可以是小的-你知道，几朵花装在小杯子里，或者梅森罐子什么的。不一定非得是花。协调中心可以是一个公共食物要素。我在书中谈到了猪烤肉作为吸引人们进入的一个例子，或者一个非常大的蛋糕，一个皮纳塔，或者像我们刚才所说的垂直花园。一些不寻常的东西，因为它有磁性，它把人们带到那里。
你想要真正将人们团结在一起的东西——拥有超大型的东西确实告诉人们，这是一个庆祝活动，不是每天的[模式]。它真的把人们放在当下。
Q：很明显，您已经从设计的角度观察了活动。还有什么让你印象深刻的东西是可以重新发明的吗？或者你所见过的关于某些事情做得特别好的例子吗？
A：有一件事情可以很好地发挥作用，那就是当人们一起创造一些东西的时候。比如一个巨大的想法墙，或者一个巨大的谜题，每个人都在一块上写东西，而你却在组装它。对于人们来说，这是一种快速的参与方式，也是一种轻松的方式。
任何时候，我都会去一个有照片亭的地方，或者安装一些你可以拍照的地方-它会自动拍照，或者有一个你可以摆姿势的背景——这一直都是非常成功的。当这件事做得很好的时候，它确实增加了一个空间的热情。
当人们拍照时，他们的热情就会受到影响。他们张开双臂，然后其他人都看到了，所以它再次放大。我特别倡导诸如此类的事情——任何公开展示快乐的东西。
