第一报告
2025·01·10
中国人力资源服务行业综述
中国人力资源服务包括：招聘服务 、人力资源外包服务 、人力资源服务软件与咨询培训三大核心板块。覆盖人才获取、人才管理 、人才退出等员工全生命周期流程。
人力资源服务定义分类
中国人力资源服务行业发展稳中向好，2023年市场规模达2.76万亿元，2028年市场规模预计达5.03万亿元，CAGR约12.7%。
招聘服务市场潜力增长点聚焦为在线招聘及数字化赋能招聘流程优化。规模预计从2023年0.36万亿元增长至2028年0.59万亿元，2023-2028年CAGR约10.2%。
人力资源外包服务市场潜力增长点聚焦于灵活用工、业务外包渗透加速和服务持续向高附加值转型升级，规模预计从2023年2.13万亿元增长至2028年4.07万亿元 ，2023-2028年CAGR约13.9%。
人力资源服务软件与咨询培训市场着重关注HR SaaS 、精细化与专业化的管理培训，规模预计从2023年0.27万亿元增长至2028年0.36万亿元， 2023-2028年CAGR约5.8%。
中国第三产业就业人数占比和GDP贡献占比均呈波动上升态势，为人力资源服务市场提供持续动力 。
中国人力资源服务市场驱动因素：
市场需求：中国人力资源服务广泛应用于如制造业 、商务服务业、互联网等行业， 为行业客户提供经济性 、灵活性、全方位的用工需求， 降低企业客户的用工风险。
技术应用：随着人工智能、 RPA、大数据、 云计算和区块链等关键技术的发展，重塑人力资源服务行业格局，应用在云招聘、云入职、事务云管理、数据驱动决策、 数据安全保护等场景。
中国人力资源服务应用场景洞察
灵活用工：数字经济浪潮背景下，平台电商、 生活配送、 生活服务、 平台直播 、 共享出行司机等平台经济重塑就业形态，招聘端和求职端均表现出旺盛的市场需求。
业务外包：企业更倾向于将非核心工作外包给专业机构，以便集中资源和精力于主营业务的创新和市场拓展；政策方面对企业用工管控趋严 ， 促使企业减少对人事管理服务和劳务派遣的市场应用， 转而寻求更综合和合规的业务外包方案。业务外包向多元化行业发展，并在中小企业市场持续渗透，借助数字化工具和技术创新，提升服务的可达性 、 效率与定制化水平，满足更广泛客户群的精细化需求。
招聘流程外包：提供定制化解决方案，模块化服务设计 、技术应用与数据分析 、绩效量化等能力赋能企业，解决招聘环节资源与效率的矛盾 、成本控制与质量平衡、技术与数据应用不足等系列痛点。
业务外包：企业客户将特定的工作职能委托给外包机构管理和执行，外包机构全面掌控生产过程，并对劳动者的生产活动进行业务管理和人事管理， 涵盖IT、财务、人力资源、客服等多个领域。旨在高效利用外部专业资源降低成本，提升服务质量，增强灵活性，从而聚焦核心竞争力。2023年制造业、互联网、房产建筑等行业应用占比合计46%、并逐步从基础操作与客户服务类逐步向专业智能与管理支持类、高级分析与策略规划类等高附加值岗位渗透。
人事管理：向企业提供的一系列人力资源事务解决方案， 包括劳动关系维护、入离职手续、日常人事管理、社保公积金处理 、人才招募与证件协办等。
弹性福利：约87%的企业认同弹性福利是未来主流的福利管理方式。
中国人力资源服务市场机遇
数智化重塑服务模式：人力资源服务行业正处于数智化转型的关键时期 ，对比产品渗透率与数智化 关注度 ，存在明显的供需落差 ，如智能招聘、 员工智能服务、绩效管理等细 分领域，赛道发展空间可观。
灵活用工开拓新场景需求：展望未来，灵活用工市场规模和渗透率还有很大发展空间 ，并呈现合规化 、平台化 、集中化和细分化的趋势。
声明：本文来源于上海外服、沙利文及头豹研究院联合发布的《2024中国人力资源服务行业研究报告》，文章仅作分享，内容为作者独立观点，版权归原作者及原出处所有，若涉及版权等问题，敬请后台联系我们处理。
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