封面人物 | 专访嘉驰国际联合创始人兼总裁Kevin MA——灵活用工：重塑竞争力 激活新动能

在Kevin MA看来，企业需要具备前瞻性的眼光和灵活应变的能力，积极拥抱技术创新带来的改变，同时也要注重内部管理和外部合作的优化，以此来增强自身的竞争力和发展潜力。这就要求企业管理者通过战略捕捉方向、通过组织承接战略、再通过运营确保节奏，形成高效的闭环。但在当下的环境中，每个环节都存在拐点和变数。面对模糊的市场环境，抓住少数“确定性”是至关重要的。而在不确定性之中，灵活用工提供了稳定企业基本面的“确定性”。

在现代经济环境下，企业面临着越来越复杂的人力资源管理挑战，灵活用工的需求因此日益旺盛。作为人力资源服务业的领军者，嘉驰国际灵活用工团队以专业的服务能力、深厚的行业经验及洞察、创新的解决方案，成为企业客户不可或缺的战略伙伴。

灵活用工，顾名思义，相较于传统雇佣方式，它在劳动关系、工作场景和管理方式上更为灵活和弹性，它可以更充分地释放企业、员工和社会的三方价值。近年来，基于中国整体市场的态势，产业结构的升级，灵活用工在中国市场正处于快速成长期，市场规模从2020年的6480亿元扩大至2024年的1.6万亿元。

未来，在新质生产力驱动下，灵活用工就业形态将变得更加普遍和重要。新质生产力是由技术革命的重点突破不断推动而形成的，技术劳动的增加使参与价值创造的劳动外延被拓展，越来越多的劳动者参与到价值创造的劳动之中，劳动用工呈现出新的发展趋势。 

“我们可以看到，就业市场的载体正在发生显著变化，就业形态不断调整，劳动要求更是日益提升，这些因素共同导致岗位类型和需求结构的深刻变化。”深耕人力资源行业多年，Kevin MA认为，大量传统的工作岗位正在被机器和软件所取代，但同时新的工作岗位也在不断涌现出来。例如，新兴产业如芯片产业的迅猛发展带动了大量高技术人才进入相关领域，为这些行业注入了新活力。此外，制造业中自动化、数字化、智能化的趋势使得软硬件开发、技术架构、实施运维等技术密集型岗位的需求增长，使得用工从劳动密集型向技术密集型转变，为劳动者提供了更好的职业选择。

同时，新质生产力催生了许多采取平台组织模式的数字化企业，它们依靠高效的数据采集传输系统、先进的算力以及强大的数据处理算法支持的数字平台，实现了跨时空、跨国界、跨部门的社会生产、分配、交换与消费活动的集成。据Kevin MA介绍，在这种模式下，工作任务变得可量化、可拆解、可发包，企业将创意设计、网络营销、文案策划等工作分解为碎片化的任务，并通过网络平台面向社会发包。劳动者通过平台完成来自企业的劳动任务并获取报酬。这种新型工作模式不仅提高了工作效率，还促进了远程就业、灵活就业等新型就业形态的兴起，打破了传统工作固定场所、固定工时的限制。

随着新型生产关系的出现，劳动用工关系发生了深刻变化。除了传统的签订劳动合同、建立固定劳动关系的标准就业形态外，还出现了以互联网为基础的“网签加盟”“合作合营”“利益分成”等新型模式，包括劳务派遣、外包、众包、兼职、平台用工、自雇、退休返聘等多种形式，使得劳动关系、劳动时间和管理方式更加灵活和弹性，企业和劳动者能够更好地适应市场变化，提高人力资源配置效率。

“未来，劳动输出将以脑力劳动为主，标准化、流水线式的体力劳动将更多地由智能化机器来承担。随着人工智能技术的普及和应用，智能化办公、自动化生产等将成为新的趋势，这将彻底改变现有的工作方式。”Kevin MA认为，新质生产力的崛起带来了信息化手段的革新，极大提升了劳动和服务的精准性，有效减少了不必要的流程和环节，从而显著提高了工作效率。特别是与人深度互动的生成式人工智能工具，在提高工作效率方面发挥了重要作用。“重要的是，新质生产力不仅改变了我们的工作内容，更是在根本上改变了我们工作的形式，让灵活用工成为新时代下的必然选择。”

新质生产力时代，企业组织正面临经济增速放缓以及人口红利逐渐衰减的双重挑战。在此背景下，用工成本问题愈发凸显，企业组织正通过一场深层次的变革来打破僵局，重塑企业活力。为适应新时代下的挑战与机遇，降低用工成本，提高用工效率和灵活性，越来越多的企业开始重视灵活用工模式。 

目前，灵活用工主要涵盖以下四种形式：时间上的灵活，以非全日制用工、专家服务等为代表，这类形式允许企业在时间上拥有更大的弹性；服务形态上的灵活，以业务外包为典型，企业在服务提供上拥有了更多的选择与自由；雇佣形式上的灵活，劳务派遣等形式，使得企业在雇佣关系上更加灵活多变；就业形式上的灵活，平台型用工等新型模式，为从业人员提供了更为多样的就业选择。

灵活用工不仅解决了企业与从业人员间的诸多需求与痛点，更逐渐成为我国用工模式中的重要一环。企业与用工之间的关系正由传统的“才为我所有”转变成更为高效的“才为我所用”。 

那么，灵活用工究竟如何助力企业降本增效，提升组织韧性和敏捷度？ 

在Kevin MA看来，灵活用工有“三大效能”：首先，提高员工价值输出。科技是第一生产力，人才是第一资源，创新是第一动力。灵活用工能够帮助企业更快速地招聘到位，确保高效运营，规避用工风险，聚焦于真正产生价值的核心岗位；其次，增强组织韧性和敏捷度。灵活用工机制帮助企业甄别锁定核心岗位以及非核心非固定岗位，即可变量岗位，在保持核心岗位不动的情况下，动态调整可变量岗位，从而适应不断变化的市场需求；再次，提供灵活的用工制度：当市场发展出现模糊不确定性时，灵活用工机制通过固定用工和灵活用工配比来最大化平衡需求端和供给端，锁定业务盈利与人员成本的锚点。 

灵活用工作为一种极具活力的用工模式，已在众多领域中展现出强大的适应性和发展潜力。未来，灵活用工也将呈现出诸多清晰且具有深远影响的趋势，这些趋势将对企业组织架构、人才管理以及社会就业形态产生深远影响。

“行业渗透面渐广、职能及岗位增多、任务细化明显，正成为灵活用工的三大趋势。”据Kevin MA介绍，灵活用工所涵盖的职能或岗位种类日益丰富。过去主要应用于通用性与辅助性岗位，但当前，技术类岗位乃至部分管理岗位也开始接纳灵活用工方式；在早期阶段，灵活用工所承担的任务范围相对宽泛。而当前，众多企业正致力于从多个维度对工作任务进行细致划分，力求在各行各业以及各个职能部门中实现更为精细化的管理。以搬运工岗位为例，以往可能只是笼统地分配工作任务，但现在，有些企业的这一岗位已被精细地分解为装箱、上架、上货、跟车等多个具体环节，并且企业已明确哪些环节更适合采用灵活用工的模式。

嘉驰国际（X-GIANTS）是一家在上海这片沃土上成长近20年的人力资源解决方案提供商。自2005年由马士发创立以来，嘉驰国际经历了显著的成长与转型。最初以猎头业务起步，2007年正式成立嘉驰国际品牌，并在随后几年里迅速扩展其服务范围和服务深度。2012年标志着公司的一个重要转折点，这一年不仅实现了业务收入的显著增长，还开启了数字化转型的新篇章。到了2019 年，嘉驰国际迎来了重要的资本里程碑——获得中金资本的A+轮融资，这不仅为公司的进一步扩张提供了资金支持，也加速了其在全球人力资本市场的布局整合。 

回顾过去的发展历程，可以看到一条清晰的增长轨迹：从专注于高端人才寻访到构建一个涵盖灵活用工、招聘流程外包（RPO）、薪酬福利外包、HR SaaS等多元化服务的一站式平台，嘉驰国际始终站在行业前沿，不断探索和适应市场变化的需求。那么，嘉驰国际究竟做对了什么？

数字化系统驱动业务，让嘉驰国际破除了人力资源行业的一些长期痛点。比如，传统上，人力资源行业的准入门槛不高，人员流动性较大，几个人带着客户资源就可以自立门户。而转型以来，嘉驰国际将核心实力沉淀为科技和数据，实现了从一家区域性、业务单一的猎头公司，成长为一家全球布局、行业领先的综合型人力资源服务集团。 

2014年，嘉驰国际开启业务线上化进程；2018年开始进入数据化阶段，发布了X-SaaS系统1.0 版本，上线X-Staffing系统，实现业务全流程闭环；2021年起进入智能化阶段，发布X-SaaS 2.0，X-Staffing 系统完成迭代；2022年进入智慧化阶段，实现数据科技驱动，探索为人力资源行业赋能。嘉驰国际的数字化转型之路可以为其他企业提供哪些经验？Kevin MA认为，每个公司进行数字化转型时，需要结合自身实际情况，不断适应业务场景和升级迭代。如果只是拿一套工具直接使用，很可能会导致一地鸡毛。“不要试图追求完美的工具，从单个业务模块开始逐步提高。先解决好自身遇到的问题，再解决行业痛点和惠及行业。嘉驰国际经历的就是这样‘接地气’的摸索过程。”Kevin MA说。 

“企业路径的转变本质上是思维与认知上的深刻转型。以猎头业务起家的企业，如嘉驰国际，天然拥有优质的客户资源和对高端人才市场的把控能力。这种先天优势为企业提供了从猎头服务向更广泛的灵活用工领域拓展的基础。从战略层面来看，这类企业能够从业务角度出发，自上而下地进行系统性布局，逐步将业务重心从传统的猎头服务转向更具灵活性和适应性的灵活用工模式。”Kevin MA指出，“我们注意到，在全球范围内，许多世界500强企业的人力资源部门或专业人力资源公司在其成长过程中，无一例外地加大了在灵活用工领域的投入。事实上，正是灵活用工的发展，帮助这些企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，成长为世界级的企业巨头。”在中国市场，随着产业的不断升级和发展，各行各业对于灵活用工的需求正在迅速增长。因此，他认为，“灵活用工不仅是适应当前经济环境变化的有效策略，更是中国企业迈向更高层次发展的必经之路。” 

当下，嘉驰国际在多个重点行业及领域为客户提供中高端人才寻访、招聘流程外包、业务与岗位外包、管理咨询等一站式人力资源解决方案。基于深耕人力资源行业近20年来积累的丰富人才储备，以及覆盖在中国及海外澳洲、德国等地区近60家分支机构的布局优势，外加1000名专业招聘顾问，嘉驰国际的中高端人才寻访业务能够为客户提供针对细分行业、职能特性的人才解决方案，在全球范围内助力企业搜寻高管、甄选精英。 

目前，在医疗大健康及生命科学、零售及消费品、芯片半导体及电子设备、数字化及企业服务、大工业及智能制造、保险及金融服务、地产及智慧服务、汽车及零配件等重点行业及领域，嘉驰国际已为中国战略核心支柱产业以及创新产业引入众多优质高端人才，搭建起了跨区域的高质量人才匹配桥梁，有效助力新时代高水平人才高地建设和产业高质量发展。自2020年起，嘉驰国际已四年蝉联由上海市人力资源和社会保障局主办的上海市人力资源服务“伯乐”奖。

事实上，嘉驰国际很早就开始规划灵活用工机制，布局灵活用工产品服务，深耕细分行业和精专领域，形成了系统化、全面的赋能体系。

据Kevin MA介绍，目前嘉驰国际拥有500余人的专业顾问聚焦灵活用工业务线，行业平均沉淀时间超过6年，在经历中国灵活用工市场的快速发展过程中，他们也在经历行业巨变和企业转型的双重叠加下，如何支持并赋能企业客户稳定人员基本面，敏捷灵活地应对外部压力与内部成长。

嘉驰国际逐步构建起以上海为中心，辐射全球，以多城市布局&立体的网状结构形成可靠高效的服务体系。这样的布局使得嘉驰国际能够实现一城市签约，多城市服务；一地区提需求，多地区协同支持，确保能够满足客户跨区域、跨行业的需求。以嘉驰国际在上海、苏州、合肥、成都等地专业化的招聘交付团队为例，各地的交付中心按职能岗位细分，以规模化和数字化系统支持高效招聘。这种强大的招聘能力不仅提高了服务响应速度，更确保了客户在面对大批量用工需求时的灵活性。 

嘉驰国际在深度洞察行业态势、提供全面灵活的解决方案等方面颇具优势。“嘉驰国际内部在各个产品线协同联动的同时，对行业的理解也通过多维度逐步完善，这对我们提供灵活用工建议与方案也是有的放矢，精准布局。比如说，我们在零售及消费品行业、医疗大健康及生命科学行业、保险及金融服务行业、大工业及智能制造等行业，有完善的灵活用工配套机制方案和丰富的实践经验。”Kevin MA详解嘉驰灵活用工“密码”。据他透露，根据客户所处的不同行业、发展的不同阶段以及不同的发展战略，往往企业需要的是立体式全方位解决方案和专业服务。嘉驰国际灵活用工业务线可以联动其他产品线有机组合，彼此互补，上下联动，制定并执行专属的配套机制和服务。 

当然，最为重要的是，嘉驰国际还拥有一个秘密武器——“X-Staffing管理系统”。据介绍，信息数字化、数字智能化是提高数据精准度，提高工作效能的基石，“X-Staffing管理系统”以员工的工作生命周期为平台，为客户提供实时更新的汇总分析看板，使企业能够更快速地制定战略决策。Kevin MA透露，“如何呈现外包人员看板数据给企业客户，如何赋能企业客户做到流程高效和管理留痕，如何协助企业客户高效运营灵活用工机制，我们的X-Staffing管理系统解决方案帮助客户盘点过去，把握当下，掌控未来。”

嘉驰国际灵活用工服务可以比喻为“人力资源的云中台”。嘉驰国际的服务团队作为提供外部视角的咨询顾问，以宏观市场洞察与跨行业经验为支点，帮助企业借助外部知识加速成长。团队更像是“共创者”，以客户为中心，结合行业最佳实践，共同打造定制化的解决方案。无论是人才储备的梯队孵化，还是属地化团队的搭建，这种与客户深度协作的模式成为嘉驰国际灵活用工的一大特色。团队通过一站式服务，从招聘到风险管理，全方位助力企业高效落地人才战略，推动人才价值转化，尤其是在不增加企业固定成本的情况下提供灵活支持。

合法合规是嘉驰国际灵活用工团队的核心价值观。这不仅是对客户权益的保障，更是企业长期健康发展的护城河。从大健康到零售消费，从互联网到汽车产业，各重点行业均有专属顾问团队在深耕细作，以专业的服务支撑客户应对复杂多变的用工需求。这种跨行业的洞察力和专业能力，让嘉驰国际灵活用工团队在服务过程中总能精准切入客户痛点，提供卓有成效的解决方案。

嘉驰国际始终与客户并肩前行，帮助企业实现持续增长和组织升级。在不断变化的市场环境中，嘉驰国际灵活用工正成为企业提升竞争力、应对挑战的重要战略合作伙伴。 

Kevin MA 坦言，“‘链接人才，驱动世界’是嘉驰国际的使命。秉承‘打造以科技数据驱动的一站式人力资源整体解决方案服务平台’的愿景和初心，嘉驰国际将继续坚持创新探索，提升核心竞争力，持续为客户及用户创造价值，持续用心地服务于求职和就业市场，为人力资源产业乃至全球人力资本和产业的发展做出更显著的贡献。”

嘉驰国际（X-GIANTS）成立于2007年，是专业的以科技数据驱动的一站式人力资源整体解决方案服务商，为客户提供中高端人才寻访、招聘流程外包（RPO）、业务与岗位外包、管理咨询等解决方案，并致力于打造行业领先的X-SaaS智能云系统、AI求职机、交互式智能数字员工等科技产品，为政府及企业客户提供数字化产品与解决方案，并提供一站式人力资源全方位服务。

丰富的行业经验：自成立以来，嘉驰国际积累了超过18年的宝贵行业经验。 

卓越的行业认可：连续四年荣膺上海市人力资源服务“伯乐”奖，三次获评猎头排行榜内资NO.1，并获得了超过200项的行业大奖及殊荣。

强大的资本支持：公司在2019年获得中金资本A+轮融资，2022年得到百联挚高资本B轮融资的支持，而在2023年更是完成了由央企系基金与产业资本联合领投的C轮融资。 

专业的团队规模：拥有超过1,000名的专业顾问和超过10,000名的外包雇员。

广泛的全球布局：在中国以及海外如澳洲、德国等地设有近60家分支机构。 

深耕重点行业：专注于医疗大健康及生命科学、零售及消费品、芯片半导体及电子设备、数字化及企业服务、大工业及智能制造、保险及金融服务、地产及智慧服务、汽车及零配件等8大重点行业及领域。

广泛的客户基础：与超过3,000家跨国集团、大型国企民企、国内上市公司、快速成长型企业及非营利组织建立了长期合作关系。

*本文首发于《第一资源》2024年12月刊。

《第一资源》杂志下设多个栏目，涵盖最新调研榜单、行业政策、公司动态、大咖访谈等，旨在为行业输入前沿观点、经典管理案例，打造行业高端访谈，为每一位人力资源管理者赋能，同时为读者朋友提供前瞻性的调研报告、行业洞察，推动行业高质量发展。

欢迎扫码订阅杂志

▽

联系电话：021-63808922