在这场关于跨境出海和布局全球的交流分享会上,Morketing Group和谷歌、eBay、SHEIN、速卖通、TEMU、TikTok Shop、小牛电动、影石创新、添可国际、逸仙集团、快乐小羊、咖爷科技、参半等出海全球的重要玩家一起,为参会者带来全球化发展的前沿信息,在品牌出海、经营合规、深度本地化以及AI赋能等方向分享经验。
把“琐碎家务”变成“小确幸”:
添可连续3年霸榜亚马逊品类TOP1的密码
1998年,科沃斯围绕整个地面清洁的征程开启,从最初的代工到创立独立的品牌做吸尘器和扫地机器人。
2018年,科沃斯集团整体上市后,科沃斯更加专注于机器人赛道,在这样的背景下,原集团内的“TEK”品牌,独立出来成为了独立的全资子品牌Tineco添可。
也是从那一年,添可创造出了独立的洗地机赛道,在2018年至今的6年时间里,从几乎为零的状态,做成了一个百亿规模的新公司。
究竟我们要用这些科技、智能的产品,融入到百姓家居生活中做些什么呢?就是我们一直宣扬的品牌主张“生活白科技,居家小确幸”。
因为集团内的两个公司,科沃斯做的纯机器人业务,在做家务上完全不需要用户动手参与,而添可做的则是希望让用户有参与感,能够在使用产品时,切实感到做家务这件事是自己可以轻松掌控的,并且还能从产品的设计、技术中获得一些欢愉,却把做家务繁琐痛苦的过程,变成一件欢愉的事。
基于这一初衷,添可从国内走向了海外。2019年在美国建立子公司,2020年在德国建立子公司,截至目前,我们已经大概覆盖了140多个国家和地区,服务了全球1400万的家庭。
在世界版图上可以看到,向北的发达国家和地区,如北美、美国、加拿大、欧洲等国家,已经实现了全覆盖,离中国更近一些的东南亚市场也有覆盖,而在去年,我们突破了很南端的南非、智利等。
这些表现意味着在过去6年中,添可作为中国地面清洁的领军品牌,已经切实的实现了全球化布局。但显然,我们要的不单单只是布局,而是在能去到的海外市场中,做到第一,并且要做到在市占率上遥遥领先的地位。
以创新围剿戴森,
以痛点打造卖点
虽然前面讲到添可洗地机已经成为了全球扫地机的头部品牌,但添可不单单想做洗地机细分类目的头部,还要做地面清洁品类的头部品牌,而在地面清洁品类中这一更庞大的赛道里,戴森绝对是该赛道中庞大的巨人。
而添可发现,巨人戴森并非不可打败,并基于消费者痛点,推出了两款产品,与戴森掰手腕。但凡使用过戴森的消费者会觉得最初的3个月,产品特别好用,但半年之后,吸力就会衰减,一年半之后,用它去吸一个大的甜甜圈,已经吸不起来了。
我们开发了一个399到499美金的基站式吸尘器,产品有很多卖点,最重要的一点就是吸力不会衰减,在智能的自清洁模式下,保证用户每次吸尘,都像在使用全新的产品一样,使用2年之后,吸力基本都没有衰减。
我们通过这样的一个创新,和这样的一个用户痛点的解决,去吸引到原本购买戴森的这部分消费者。
第二个则是推出地毯清洗机产品,国内消费者用地毯较少,海外尤其是在美国、英国、加拿大五眼联盟为首的这些国家地毯非常的多。
我们发现,海外消费者基本上一年洗一次地毯,可能特别喜欢干净或者有一点点洁癖的消费者,能做到半年洗一次,而能做到三个月洗一次的消费者基本没有。
核心原因是地毯的洗涤烘干非常难,往往需要消费者找服务供应商来做打理,甚至极端一些的情况下,可能还需要消费者外出两天,直到地毯洗好、晒干在回家生活。
看到这样的痛点后,我们研发这款产品地毯清洗机。首先解决消费者地毯清洗时间节奏可控的痛点,用它去清洗地毯,从清洗到烘干,让家里的小朋友光脚踩上去,半天时间足够了。
同时,这款产品还有自清洁功能,消费者使用完,不用担心机器会发臭、发霉,减轻消费者做家务的负担,经过调研发现,这款产品让消费者,清洗地毯的频率提高到原本的1-2次以上。
“研发+品质”是品牌出海基石,
“线上+线下”是品牌全场景触达用户的桥梁
截至过去几年,添可在全球服务了1400万家庭,在罗明波看来,做好海外市场,尤其是欧美市场,好的工业设计肯定是不可或缺的,因此“研发+品质”是品牌出海的基石,没有这样的基石,谈出海和全球化,都是空中楼阁。
在研发上,添可和集团加到一起总共拥有1600名研发人员,占整个集团员工总数的16%以上。这也让科沃斯和添可在中国整个地面清洁赛道中,成为了少数的集产研销于一体的企业。
同时,在2023年科沃斯在研发投入上超过1.22亿美元,同比增加17.87%,投入非常庞大,基于这样的投入,也让我们在整个专利布局上,持续领先于行业和竞争对手。
在品质保障上,洗地机产品特性,天然的既要用到水又要用到电,如果只是简单的按照3C数码的逻辑去保障电子部件,当水和电碰到一起,一定会带来安全隐患,面对这样的复杂的情况,添可通过自建5500平方米实验室、600种测试方式和600多台专业测试设备的配置,确保产品品质超越行业标准,保障产品的可靠性。
在销售上,添可则采取了“线上+线下”齐头并进的方式。
以线下为例,在深耕欧美市场时,添可会通过参加AWE、CES、IFA等大型展会,将最好的产品带到展会上,通过实地的产品展示和使用,带给消费者真切的体验感。
展会之外,为了消费者能够更便捷的获得使用体验,添可在欧洲和北美市场,通过渠道合作方式,做店中店和线下陈列,触达潜在消费者,而在东南亚市场,添可则开出了较多的自有门店。
而在线上,添可则要求一线销售和运营,要比产品经理更懂产品。因为在品牌做出海和全球化的过程中,影响消费者决策的一定是前端销售和亚马逊运营。
但如果销售和运营,自己对产品都不了解,不自信,更没有办法把所卖产品的亮点从1-10给消费者讲透彻,因此,这是品牌做跨境电商,做全球化、品牌化运营非常重要的一点。
我希望在未来更多的五年、十年天,可能够继续和广大的更多的中国品牌一起乘风破浪,勇立潮头。