为深入贯彻中央金融工作会议精神，积极落实湖北银行业保险业“为民办实事”暖心工程，平安健康险湖北分公司高度重视，全力推动，将九项服务内容落实到实处，进一步增强金融服务的便民性和惠民性，在服务中体现新追求、
平安健康险湖北分公司便民、惠民十项服务内容是为人民群众办实事、解难题的重要举措，也是做好精神文明建设的责任担当，更是践行金融人民性的重要承诺。专注做好“关键小事”，向社会展现行业风采风貌，不断提升客户满意度和社会美誉度。
1
提供专区服务
设置相对独立的老年人服务专区区域；配备等候椅、茶几等服务设施。
2
饮水热餐服务
提供冷、热饮用水并配备一次性水杯、微波炉餐食加热服务。
3
老年群体服务
配有暖心专属服务人员陪同并享受“绿色通道”优先办理服务；等候区设置老年客户“爱心座椅“；配备放大镜、拐杖、血压仪、便签纸笔、复印机等适老化设备。
4
特殊人群服务
为方便关爱特殊人员出行，公司所在大楼电梯内配备了盲文按钮，同时也为行动不便的特殊人群配备了无障碍通道方便通行。
5
手机充电应急
配备手机充电设备。
6
无线网络应急
客服中心无线网络全覆盖。
7
阴雨天气应急
配备一次性雨衣、雨伞，提供应急外借使用。
8
医疗器具应急
配备急救医药箱，提供基础外用药品。
9
消防设备应急
配备灭火器等消防设备，供社会公众紧急情况下使用。
结 语
平安健康险湖北分公司始终积极践行金融工作的政治性和人民性，依托柜面窗口深入开展暖心服务，不断提升适老化服务水平，推进残疾人群体专项关爱服务，助力金融消费者合法权益保护！
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