英文热线服务：目前公司已通过服务热线95511英文坐席服务、海外英文热线服务86-4008833663--2，提供了有效的英文人工服务渠道。已实现客户拨打后英文队列自动接入，电话接听率已达95%以上，实现了7*24小时全天候响应。
APP英文服务：目前平安健康保险APP已支持英文切换。客户可以切换英文后查询保单基本信息英文版本，并查询名下保单。
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