聆听客户声音，践行浦江经验丨平安健康保险湖北分公司开展司庆日总经理接待日活动

2024-05-29 22:24 湖北

5月27日，平安健康险湖北分公司总经理林宏宇在分公司职场耐心细致地接待来访客户，邀请客户面对面座谈，了解客户业务对健康险保单的疑惑和意见，并就客户关注的问题进行了沟通。

客户刘先生向林总反映到，最近了解到健康险保单除了正常理赔外还有许多增值服务，但是自己不是很清楚具体服务内容。林总详细了解了客户的保障需求及疑惑，向客户讲解了前置报案及增值服务，沟通过程中客户重点询问了院内陪护的各项细节，客户表示自己和身边很多朋友都是独生子女，老人家生病住院的时候陪护照顾就是个大问题，现在知道保单还有这项服务真的太实用了，自己也会向亲戚朋友去介绍的。此外，林总也向刘先生介绍了“三适当”的保险理念，建议刘先生根据自己的收入、家庭成员需求等要素选择自己适合的保险产品，并切莫听信现在市场上代理退保等黑产的宣传，要寻求正规路径合法维权。

平安健康险湖北分公司也将继续立足“金融为民”的初心，坚守“以客户需求为中心”的价值坐标，持续开展总经理接待日活动，深入了解客户的需求，积极提升客户服务。切实提升消费者的获得感、幸福感、安全感，让每一位客户都可以享受到 “省心、省时又省钱”的健康险服务。

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