无线下,不品牌。
胖东来,曾被雷军称赞“中国零售业神一般的存在”,凭借品质好、服务优著,在实体超市普遍遭遇困境的时刻,呈现出了不同的活力。
作为用户思维下的零售新标杆,胖东来无疑点燃了线下零售的一把新火。
与此同时,新式美妆集合店WOW COLOUR也凭借高颜值空间、海量SKU、轻导购模式等特点走在创新前沿,赢得线下消费者。
消费者在哪里,品牌就在哪里。
日前,在化妆品行业深耕10余年的海针,携手MIGUHARA咪咕哈啦、CELL FUSION C秀肤生两大品牌线下联合首秀,入驻胖东来百货系统旗帜门店及280家WOW COLOUR全系统门店,赢得了二次快速起飞。
值得一提的是,海针作为中国区国家总代理,成功打造出 MIGUHARA咪咕哈啦、Cell FusionC秀肤生、9wishes娜薇诗等多品牌在中国的知名度,更在全渠道营销、多平台运营、全链路管理、科技研发等多领域均有建树。
当大多数企业在动荡期只想着存粮过冬时,只有综合实力强劲的的企业,才敢勇闯新的领域,只为赢得更大的市场音量,抢占更大的市场份额。
而通过海针CEO赵彦彬的采访内容,可以看到一家企业如何顺应市场变化之“势”,加速变革的思考与决心。
从感官体验到专业咨询
线上仍然无法完全替代
好品牌,无论何时何地,都是稀缺的。
赵彦彬指出,“对于线下零售商等美妆集合店来说,引入咪咕哈啦和秀肤生这样的优质品牌能够承接品牌红利,丰富线下渠道的产品线,吸引更多顾客进店消费,提升客流量。”
据其介绍,秀肤生以院线产品开发研究为基础,目前已进军全世界27个国家,不仅深受中国消费者的喜爱,也深得全球消费者的喜爱,其防晒产品作为适合多种肤质的功能性美白防晒霜,更连续2年获得由中国消费者评选出的“年度品牌大奖-年度防晒大奖”;
功效护肤品牌咪咕哈啦的市场感知度也较高,其拥有美白淡斑补水舒缓功效的爆款产品湿敷水,也长期霸榜抖音电商亮肤爽肤水、烟酰胺爽肤水爆款榜、好评榜以及人气榜TOP1。
“在竞争激烈的美妆市场,拥有更多优质品牌能够增强零售店的相对于竞争对手的优势,当然,品牌与渠道之间的合作不仅仅是简单的销售关系,还可能包括共同举办推广活动、联合营销等,从而进一步实现双方利益的最大化,促进合作与共赢。”赵彦彬说道。
在他看来,于消费者而言,线下零售渠道的作用也无法替代。
“线下店铺可以提供给消费者更直接的产品试用机会,同时,实体店通常会提供专业的服务,比如美妆顾问的个性化建议,使得购物过程更加愉悦和高效,在实体店购买时,消费者可以立即获得关于产品的信息和使用技巧,所见即所得,满足即时的购物欲望,有问题也可以当场解决,进一步提高了消费者的购物体验。”
此外,线下购物还可以在特定的线下地点举办各种活动,如新品发布会、促销活动等,线下消费者有机会直接参与这些活动,获得特别优惠或赠品,而这些无法被线上完全取代。
赵彦彬进一步说道,对于海针来说,拥有实体店铺可以强化品牌形象,体现品牌的高品质定位。
一方面,线下活动和促销可以增进与消费者的互动,提高品牌忠诚度。例如,举办化妆工作坊或邀请美妆博主进行现场演示等,都可以加深消费者对品牌的印象,而通过会员制度等方式收集顾客信息,也能够帮助品牌了解顾客需求并据此调整产品和服务。
另一方面,实体店的存在能够增强品牌的可信度与权威性,有助于建立消费者的信任感,通过线下渠道可以触达偏好实体店购物的消费者群体,从而扩大潜在客户基础,更好地进入二三线城市甚至乡镇市场,在激烈的竞争中形成差异化策略,帮助品牌拓宽销售渠道,脱颖而出。
强强携手
扩大品牌影响力
之所以海针选择入驻WOW COLOUR潮流美妆集合店与胖东来,赵彦彬也给出了自己的答案。
他表示,入驻WOW COLOUR有以下几点原因:
人群画像高度契合。WOW COLOUR致力于为15-30岁用户群体提供优质全球潮流美妆产品,这与海针经营的秀肤生、咪咕哈啦、娜薇诗、颜必科和黄胖子等品牌的购买人群高度一致。
WOW COLOUR有针对不通过用户群体设置清晰的渠道分层店型,WOW COLOUR标准店、WOW BEAUTY大师体验店和城市形象店,分别针对不同年龄段的爱美爱玩爱分享用户进行了扩宽分层。海针可以清晰的通过产品价位段识别我们的产品适合什么样的分层渠道,从而扩宽品牌用户群体,进一步扩大品牌在这一关键市场的影响力。
共享品牌理念。WOW COLOUR的使命是致力让全球年轻人轻松变美,而海针的使命是为消费者带来更高质量的美妆和个护品牌。这种共同的理念为双方的合作奠定了坚实的价值观基础。
合作共赢。WOW COLOUR将自身定位升级为“新一代潮流美妆集合店”,放眼全球寻找优质的新一代潮流产品,不断拓展品牌合作的规模矩阵。
色界美妆CEO陈春晏曾说道,要以全球化的视野标记新未来,就要和全球新锐潮流品牌进行深度合作,不断探索新一代用户喜欢的潮流趋势产品和营销打法。
“不久前,色界美妆和韩国彩妆品牌在中国的首发合作营销,让海针看到了信心。海针经营的韩国品牌咪咕哈啦、秀肤生也希望未来在色界美妆能通过这样的形式链接更多消费者,助力年轻人轻松变美。”赵彦彬期许。
而选择入驻胖东来,则主要基于以下几点原因:
理念共鸣。海针一直致力于为消费者提供更加优质的美妆与个护品牌,这与胖东来百货“以顾客满意为经营理念”的核心价值观不谋而合。赵彦彬相信通过胖东来百货能够更好地传递海针品牌对品质、服务的不懈追求,共同提升消费者的购物体验与满意度。
丰富产品线互补。海针拥有秀肤生、咪咕哈啦、娜薇诗、颜必科四大美妆品牌及黄胖子个护品牌,产品种类多样,覆盖护肤、彩妆、个人护理等多个领域。胖东来百货作为综合性百货商场,其广泛的商品种类与消费者群体为我们提供了极佳的展示与销售渠道。双方合作将促进产品线的互补,为消费者提供更多元化、更高品质的选择。
价格策略契合。海针始终坚持提供合理价格的高品质产品,这与胖东来百货一直以来在价格上的公平、透明原则相契合。赵彦彬相信,通过胖东来百货的信誉背书与强大的供应链体系,能够进一步优化成本结构,为消费者带来更具性价比的产品,增强市场竞争力。
优质服务共享。胖东来百货以其卓越的顾客服务著称,无论是购物环境还是售后服务都赢得了广大消费者的好评。希望通过与胖东来百货的合作,能够为消费者提供更加温馨、贴心的购物体验。
如何实现线下突围?
无线下,不品牌。
从上文可以看到,线下渠道经营已经成为了海针拉动增长的“又一驾马车”,并且是公司战略层面的关键。
而在线下首秀之后,海针将进一步描绘出更高阶的线下渠道蓝图。
为此,赵彦彬进一步阐述了海针将如何经营实体渠道。
其一,将始终坚持长期主义,通过适合的优秀代理商,与代理商和线下渠道共同成长,服务更多的消费者,带给消费者们更加优质的美妆和个护品牌。
其二,加强市场监管,对仿冒海针产品的假货零容忍。据悉,海针线下渠道所有产品都贴有正品溯源码。此外,还将打击乱价恶意低价等不正当竞争,净化市场,保证消费者用到优质的产品。
其三,“培训赋能 激励机制 联合营销 数据驱动”四管齐下。
具体来看,海针将通过专业的培训体系赋能线下门店销售人员,提升其产品知识和销售技巧,以更好地服务消费者;通过激励代理商机制,增强代理商的积极性与主动性;通过线下门店的联合营销活动,提升品牌曝光和消费者互动;以数据驱动为核心,精细化管理线下渠道,通过消费者行为数据优化商品配置和促销策略,推动线下实体店的持续增长与品牌发展。
行业市场走向的更迭,指引着品牌的发展方向。在新消费时代,海针将通过进一步构建全渠道能力,与线下渠道、门店、代理商们携手共进,致胜千里。
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