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在时代的洪流中，数字化经济如同一股不可阻挡的浪潮，席卷全球，为消费者和企业带来了前所未有的变革与机遇。在这个过程中，数字化不仅成为企业提升竞争力的核心引擎，更成为改善消费者体验的关键钥匙。
宝洁，作为一家致力于服务全球50亿消费者的企业，始终坚持以消费者为中心的理念，致力于在每一个环节提供极致体验。
今天，让我们一起走进宝洁的数字化之旅，探索其全链路数字化的发展历程。这是一次企业与消费者共同成长的故事。
破局先行
开辟数字化新纪元
随着科技的飞速发展和市场的日益全球化，企业正站在数字化转型的风口浪尖，这不仅是一场提升竞争力的革命，更是一次必然选择。
顺势而为，乘风破浪
早在2010年，宝洁就已定下成为“首家全面数字化”公司的目标，希望通过全球化规模的优势推动数字化建设，提升运营效率。
一直到2015年，宝洁中国都是采用宝洁全球的数字化系统，但已经逐渐无法满足中国市场的个性化需求。
所以从2015年开始，宝洁中国迎来了数字化进程的转折点——顺应中国的数字化媒体和电商环境的蓬勃发展，开始制定符合中国市场环境的数字化策略，大力投入数字化建设。
这段历程如同大浪淘沙，在时代的激流中淬炼出宝洁中国数字化建设的独特路径，既是对全球战略的传承，也是对中国市场独特需求的创新响应。
克服挑战
勇攀数字化新高峰
宝洁的数字化转型进程不乏艰难险阻。一次次的突破性举措背后，离不开一代又一代宝洁人的持之以恒，努力探索。
迎难而上，聚力前行
在宝洁的数字化进程中，除了资金投入，更大的难点在于自上而下的推动执行。这场转型，不仅仅是技术的升级，更是一场思维的革新。它要求企业在瞬息万变的市场中，以数字化的视角重新审视和构建自身的运营模式，从而实现效率的飞跃和服务质量的卓越提升。
为应对这一挑战，宝洁领导层自上而下地推动进程，制定符合中国发展特色的数字化策略，配合技术、组织和流程发挥更大的价值。同时成立数字创新中心支持宝洁在产品研发、品牌建设及市场执行方面的创新。自上而下推动了工作流程的优化升级，确保了数字化战略的顺利实施。
然而，数字化需要牵扯到宝洁研发、生产、供应、营销和销售的全链路，如何挖掘数字化的关键切入点，是面临的又一挑战。
数字化团队巧妙借势飞速发展的数字媒体和电商，发起以电商和媒体为切入点的“工具革命”，深化DMP(Digital Media Platform)和DSP(Digital Media Serving Platform)能力建设，精确定位目标人群并优化覆盖和触达。同时与电商平台共建电商运营能力和工具，建立算法能力和自己的数据科学家团队，增强市场竞争力与数字化领导力，提振数字化建设信心。
随着数字化进程的不断推进，接踵而来的第三个挑战便是数据孤岛的问题。相同的数据分散在不同的系统中，导致数据整合困难。
为此，数字化进程的脚步继续向前至数据能力的构建。宝洁数字化团队着手将所有数据集中于统一的数据库中，并建立了一套高效的数据处理机制。把日常研发流程数字化，方便大家利用这些数字进行进一步建模的工作。同时收集消费者和实验室数据，供业务部门利用，也为决策者们提供了更多依据，以便于更好地进行决策和复盘。
这些攻坚克难的宝贵经历，不仅考验着宝洁在数字化转型中的智慧与韧性，也驱动着宝洁在新时代中不断探索和前行。
文化引领，同心协力
数字化进程中的团队协作，不止是简单的部门间协作，而是联动公司运营的方方面面。全链路上的各个部门都在为实现数字化而共同努力着。
宝洁一直以来在提倡尊重、多元、包容的环境里，让每位员工充分发挥潜力。在这样的文化氛围中，不同背景和能力的员工都能找到施展才华的空间。
传统来讲，很多的业务决策都是经验丰富的老员工提出的，但在宝洁，很多年轻的、没有那么多业务理解的员工通过算法找到一些新颖的解决方案，提出来和相对比较有经验、有业务洞察的团队交流碰撞出很好的理念。
这种开放包容的文化氛围在一定程度上加快了新想法的验证过程，极大地推动了全面数字化的转型升级。
全链升级
刷新数字化新里程
宝洁一直致力于实现全链路数字化，经过数十年的努力，现已进入数字化转型的“最后一公里”阶段。
企业运营，技术升级
这一路上的辛勤探索，宝洁的数字化进程在研发、生产和销售的全链路取得显著成果。
数字化对于研发阶段的提效，体现在对于研发方向的指引。以洗衣液为例，从前期的消费者调研和售后端海量的消费者评价，根据不同时间的使用感受，我们通过自有的大数据模型进行分析得出消费者对于衣物香氛的痛点，这直接影响宝洁在产品研发阶段的香料配比浓度，以及持久度的维持系数，研发出更能满足消费者需求的产品。
在生产领域，数字化生产助力产品质量更上一层楼。在生产线上，原本耗费人工两三个小时的任务，在数字化技术的加持下仅需5分钟和一个按键便可轻松完成。不仅减轻了工作人员的工作强度，还使生产流程更加精准、高效。
在营销端，宝洁将数字化创新赋能媒体领域，成功构建了一个算法驱动的全自动媒体投放系统，这是业界公认的一大创新。该系统帮助我们更精准地定位和触达目标受众，极大提高了广告投放的效率和效果。
近年来，宝洁进一步深化数据能力，也极大地提升了员工的工作效率。推出商业智能报表工具，由原来的集中开发仪表板和报表转向提供自助服务。这种方式类似于餐厅从点菜制转变为预制菜制，给用户更多样化的选择去烹制出任何想吃的菜，有效提升了效率和灵活性。用户们不再需要提出具体需求等待“开饭”，而是可以即时获取所需的数据展示。
现实世界
数字世界
这一系列的数字化转型成果，不仅提升公司的运营效率，还为未来的发展奠定了坚实的基础，使我们能够更从容地应对市场变化和消费者需求。
重塑消费，体验升级
数字化在供应链管理上的突破也提升了消费者的购物体验。开创了DSTC(Direct Ship To Consumer)模式，通过短链策略，减少了中间环节，消费者可以更快地收到心仪的产品。高效的反应速度也令消费者收到的产品更加“新鲜”。订单信息直接传达至宝洁的分销中心，我们能够迅速将最近生产的产品送达消费者手中，有时甚至是上一周或前两天才生产的。
直发消费者电商新模式
此外，宝洁的全链路数字化在消费者洞察方面也效果显著。通过电商平台和社交媒体等渠道收集大数据，了解更广泛的消费者需求和偏好；通过问卷调查和访谈获得更具人情味的小数据，更深入地了解消费者的想法。大数据与小数据相结合，深化消费者关于产品力、包装设计、电商运营和客户服务等方面的洞察。
这种全链路的应用方式，确保了宝洁能够全方位地满足消费者的需求，提升整体服务质量和市场竞争力。
奋楫笃行
展望数字化新未来
多年来，宝洁通过不懈努力与持续创新，在数字化转型的进程中取得显著里程碑，成功实现了从传统制造到数字化创新的华丽转身。
在接下来的发展中，宝洁将会在全链路数字化上带来更多“惊喜”，进一步将AI能力嵌入到应用中，提高应用的智能化水平，更聚焦于赋能每一位员工与消费者。
此外，带来更多的自助服务能力来推动数字化的普及，宝洁希望通过自助平台，让数字化成为所有员工触手可及的工具，从而实现数字化能力的全民共建。
展望未来，宝洁满怀激情与期待，将继续深耕数字化领域，不断探索与突破，持续最大化地挖掘数字化潜在价值，优化公司运营的同时，更致力于为消费者带来前所未有的体验升级。
在数字化浪潮中，宝洁也将继续奋楫笃行，携手合作伙伴共创一个更加智能、高效、可持续的美好未来。
