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// 以下内容转载自《南方都市报》。
刚刚过去的618，姗姗（化名）又通过电商平台下单了，这两天正在忙着接收各种快递。网购已经成为姗姗的消费习惯，收到的产品包装也是五花八门，“这些包装中，除了纸皮、纸箱会被回收，其他塑料袋等材料是否会被回收利用，是否会对环境造成污染？”
姗姗的困惑，也是年轻人李鹍的努力方向。在广州萝岗的智能技术创新中心(PSIC)，李鹍采用100%纸浆原材料，研发出了Versafill记忆蜂窝。“对比传统包装中使用的纸质或塑料成型内卡，Versafill记忆蜂窝可灵活适应不同的产品形状，拥有更强的保护力的同时，还大大提升了拆箱体验。”
除了包装更绿色环保，产品背后的工厂在可持续发展方面又有哪些创新探索？近日，责任中国ESG“碳”寻绿色生产力大调研走进宝洁广州工厂，一起探秘宝洁全“绿”以赴的可持续发展故事。
让原本柔软的纸张
拥有强大的保护力量
28岁的李鹍，入职宝洁两年了。
2022年，李鹍怀抱着对推进低碳材料和低碳包装发展的热忱加入宝洁，并在一次偶然的讨论中想到将孔洞设计和大学中所研究的纸张课题相结合，从而诞生了记忆蜂窝的雏形。这个创新的想法很快得到了团队的肯定和公司的支持，经过大家共同的努力和反复多次的实验测试、优化，首次让纸张变成了可依照产品形状进行变化、并固定产品的一种柔性结构，Versafill记忆蜂窝在2023年进博会首发。
消费者买护肤品的时候，产品和小样都会放在同一个盒子中，里面通常会放一些纸碎，但消费者收到时，产品、小样和纸碎会混在一起，消费者也不好找到小样。如何解决这个问题呢？李鹍发明的“记忆蜂窝”就是在这样的情景下诞生，主产品能够固定在包装上，这款包装也能适用不同形状的产品。
“Versafill记忆蜂窝，灵感和元素来自于大自然的蜂窝结构，采用100%纸浆原材料，并通过材料学，力学，结构和几何的巧妙设计以及多次测试，使其具备柔性、优质、绿色的特性，让原本柔软的纸张拥有强大的保护力量。”
这样，无论是在拥挤的集包袋里，还是在颠簸的快递车中，都能“安如磐石”，让心心念念的网购“宝贝”完好无损地来到你的手中。
“记忆蜂窝的命名来自于记忆枕头。因为人躺在记忆枕头上，枕头就会被压成一定的形状，我们觉得产品装入包装和这个过程很类似，包装像可以记忆形状的蜂窝。”李鹍表示，团队希望这个发明能够解决尤其是小件商品所需要的柔性的填充，“过去我们的填充需要用塑料或者是纸碎，现在我们可以用体积更小、更柔性的提供给消费者”。
在李鹍看来，不同于传统包装中使用的泡沫塑料填充，Versafill记忆蜂窝由纸质材料制成，可以更好地归于自然。同时，在材料生产、运输和存储环节，Versafill记忆蜂窝的拉伸结构对比泡沫塑料填充或塑料成型内卡，“可减少高达85%的体积，在给消费者和运输带来方便的同时，减少了快递材料对环境的挑战。”
花12个月的时间
收集了约13万条数据
让李鹍埋下绿色梦想的种子，是宝洁的创新电商包装空气胶囊。而空气胶囊的研发过程，是整个团队对于产品实际运输环境调研后逐渐摸索实现的。
在宝洁智能技术创新中心(PSIC)的电商实验室里，大屏幕上显示着一个快递从厂家到消费者手中经历的物流过程。“以往并不知道产品从仓库发运到送至消费者手上，中间发生了什么。”李鹍向调研组成员介绍，产品如果出现破损，我们不知道是不是因为暴力抛摔导致的，所以我们需要实际调研这样的环境。
为了知道产品的实际运输环境，宝洁团队将传感器安装在一个有重量的框架中，然后将其打包成快递，几百个这样装有传感器的包裹被寄往全国各地，“我们把传感器的数据从终端回收后，花了12个月的时间收集了大概13万条数据，里面涵盖了快递运输中跌落、震动的数据”。
随后，团队在创新中心搭建了一个电商环境模拟实验室，在里面可以模拟包裹在运输过程中经历的情况，以此重新指导宝洁产品的开发，让产品更加“耐摔”。
宝洁大中华区供应链包装创新总监杨万敏表示，2018年，宝洁推出了电商直发包装“小绿宝”，由100%可回收纸张制成，让产品在工厂包装后直达消费者的家，全面消除运输过程中的二次包装，告别“大盒套小盒”，用更少的包材、更小的体积，实现最大的产品保护，并且节省了纸箱的使用。数据显示，宝洁目前有每年超过8200万套“小绿宝”电商直发包装提供给到中国消费者，节省超过15000吨纸张使用。
不管是针对产品瓶子、罐子，还是针对直发包装，重新设计后，这些产品相对于以往更能满足电商环境的要求。消费者收到快递的时候，产品破损、漏液等情况的可能性就会减少。
2021年，杨万敏团队开发出“空气胶囊”，这种特殊的包装采用特殊的设计，里面有二十多个独立的气囊。杨万敏介绍，只要将产品放入其中，随后充气密封，便可以贴上订单标签将空气胶囊快递出去。空气胶囊无需使用气塑袋或纸箱，可以减少40%以上的材料使用量，实现轻量化。此外，多数消费者也认为开包装的体验感更好。但杨万敏也承认，因为空气胶囊的成本还是较贵，所以一般应用于高价值产品。
为了推动更多企业创新绿色低碳包装，杨万敏称，宝洁开放专利授权和供应商能力建设将创新绿色包装开放行业使用，推动可持续包装的共享共用，其中空气胶囊、空气胶囊循环箱、记忆蜂窝的生产供应商都坐落在大湾区，也有大湾区其他品牌企业、电商平台和快递企业已经开始陆续导入空气胶囊和空气胶囊循环箱作为他们的电商包装使用。
“让工厂更有生命力”
赋予废弃边角料第二次生命
除了消费者可以看到的“绿色”包装，消费者看不到的地方——产品生产、企业工厂的节能环保、“变废为宝”的可循环利用，在宝洁广州的灯塔工厂中同样无处不在。
在宝洁黄埔工厂园区，一座特别的“小花园”格外引人关注。宝洁黄埔工厂厂务总监闫俊向调研组揭秘，脚下踩的是用废旧材料做成的可回收塑料地板，草坪白色护栏是废弃的产品包装瓶，养鱼和浇灌用的是经过处理的废水，房间里装饰的也是由环保材料制成的精巧艺术品。这些举措不仅降低了运营成本，更使得黄埔工厂的生活园区变成了一座“绿色生态小花园”。
此外，宝洁在中国的7个工厂均实现100%绿色电力，并不断探索新的绿色能源应用场景，如太阳能路灯和休息室。闫俊表示，工厂努力想赋予废弃的边角料第二次生命，“让工厂更有生命力”。
除了不断开拓废弃材料的二次利用，黄埔工厂还通过优化洗线方式和数字化管理，成功降低了工厂单位用水量。作为一家拥有30多年历史的老厂，宝洁黄埔工厂因为主要生产洗发水、沐浴露、洗手液、牙膏等与水相关的产品，因此也被戏称为“水厂”。因此，节约用水也是黄埔工厂的主旋律。为了能把回收水系统安装进拥挤的车间，黄埔厂需要做非常多的牺牲跟调整，比如把一些老系统移到一边，或者重新更改整个布局等。
除了布局，还有制水方面的挑战。一般的制水单元是不会有二级或三级过滤的，当有一部分浓水出来之后，再想提纯就会遇到水越来越浓缩、浓水更难处理的困境。通过反复调试和不断地摸索，黄埔工厂最终找到了浓水的去处——变成冲厕所等厂区杂用水。“到2022年，基本上做到了每一滴进入黄埔工厂制水车间的自来水，都在工厂里能被利用起来，要么进到产品，要么进到厕所，而不是白白流到排水管网里去。”
黄埔工厂不仅在可持续发展方面持续努力，也非常注重制造业的智慧变革。在黄埔工厂的生产线上，自动化、智能化的生产方式极大地提高了在线产能和生产效率。原本转线需要人员手工耗费两三个小时，如今仅需5分钟和一个按键，便可轻松完成。这一转变不仅减轻了工作人员的工作强度，更使得生产流程更加精准、高效。“在我们的牙膏包装区域，搅拌生产完的半成品会去到灌装机进行灌装。从输送带去灌装机的定位之前，异物检测系统能100%检测所有软管里面是否有异物，如果没有异物，它才会定位灌装。”
将AI、GPT等引进生产线
打造绿色智能的制造中心
作为“灯塔工厂”的另一成员，宝洁广州萝岗工厂的智能化转型升级，同样在践行可持续发展路径。
作为全球工业4.0灯塔工厂之一，宝洁萝岗工厂从传统的人工抽样检测方式转变为智能管理。在萝岗工厂的生产车间，将AI、GPT等领先技术和智能的质量管理设备引进了生产线，一条生产线有超过上千个工艺参数是被数字化采集和监控的，有异常的时候会自动停机，剔除或者报警，确保整个生产工艺是在一个最优的设备状态来生产产品。在质量检测中，每一片产品在生产过程中要经过十几个摄像头的自动化检测，确保没有任何的功能性的质量异常。
萝岗工厂厂长金海峰向调研组介绍，“现在一片帮宝适的产品大概要经过十几个智能摄像头的自动检测，生产线以毫秒级的频率去采集所有的生产工艺数据。同时建立了人工智能分析的模型，每个生产线有一个智能的控制塔，它基于大数据平台的技术，结合神经网络模型去预测未来24小时之后可能会发生的问题，方便工厂提前安排人员排查检修，在一定程度上避免了潜在问题的发生。”
这样不仅确保了生产的连续性和高效性，更大幅提升了产品质量的稳定性。宝洁广州萝岗工厂将先进的数字化、智能化技术，与原有的供应链管理和制造理念相结合，通过引进领先技术和智能的质量管理设备，打造智能生产线。这些“智造”举措同时也为萝岗工厂的可持续绿色生产奠定了基础。金海峰表示有一个非常清晰的规划，将萝岗工厂打造成一个绿色智能的制造中心，包括所有的能源都用绿电，每年实现大概10%以上的水资源的节约，减少运输过程中的碳排放。
另外，在萝岗工厂的墙上，3个电话吸引了调研组的注意。宝洁萝岗工厂供应链及精益智造总监余盛康揭秘称，每个电话中都有工厂收集的消费者反馈意见。金海峰也表示，宝洁有强大的消费者需求收集大平台，分析消费者的使用反馈，加快产品研发过程。“数字化智能化是实现可持续发展的一个主要的推助力。”金海峰表示，提高供应链的运作效率和协同性，减少各个环节资源的浪费本身就是一种最大的节能减排。宝洁公司有先进的数字化供应链平台，比如在工厂端的智能仓储和物流的驾驶舱，实时监控各个节点的资源配置，优化调整减少损耗。
绿色可持续理念早已融入到宝洁运营的方方面面，在生产、销售、消费的全链路践行环境可持续发展。在“使命2030”目标的框架下，宝洁重新定义了什么是卓越的产品，就是既要满足消费者的需求、解决他们的痛点，又要是可持续的、环保的。
引领绿色可持续消费，需要从消费者洞察出发，了解他们的需求。可持续消费的基础，一定是带给消费者卓越的产品力。在这基础上，通过对不同垂直场景需求的洞察，能够有效将可持续消费理念触达消费者。可持续发展也为业务增长提供了新的机会点。它融入在业务的方方面面，要为消费者提供卓越的产品和服务，卓越的价值，以及产品的可持续性。这是一个良性循环，伴随着可持续发展需求带来的机会，我们可以在引领品类增长的同时，也满足利益相关方的期望。
——宝洁大中华区首席可持续发展官、
传播与公关部副总裁许有杰先生
