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8月13日，宝洁中国“以创新致未来 以初心致消费者”主题创新开放日暨北京创新中心二期启用典礼活动在宝洁北京创新中心顺利举行。这是宝洁中国创新中心迄今规模最大的创新开放日，活动不仅标志着宝洁在中国市场多年深耕细作的又一里程碑，更彰显了其致力于提升消费者生活品质的不懈努力。
创新一直是宝洁擅长的领域。进入中国市场三十六年来，通过创新，宝洁陆续推出了9大品类20多个品牌，不断满足着消费者对于美好生活的期待。与此同时，依靠创新，宝洁也一直践行着企业对可持续发展价值的深刻洞察与坚定承诺。
凤凰网和宝洁大中华区首席可持续发展官、传播与公关部副总裁许有杰先生进行了一次独家对话，就宝洁在创新和可持续发展领域的实践与成果进行深度交流。
宝洁大中华区首席可持续发展官
传播与公关部副总裁许有杰（左）
凤凰网主持人周祺（右）
可持续发展需要确保
未来世世代代的品质生活
凤凰网：创新作为宝洁的核心驱动力之一，始终引领着品牌和行业的变革。您作为可持续发展官，请您为我们介绍一下宝洁当前整体的可持续发展战略，以及创新在其中扮演的角色是怎样的？
许有杰：宝洁是坚定的长期主义践行者，从创立至今已经有187年历史，我们当然期望宝洁能有更多个187年，所以可持续发展是特别重要的，只有地球常青，企业才能长青。
1987年的联合国布伦特兰委员会报告在首次定义什么是可持续发展时，提到了可持续发展是“满足当代人的需求而不损害后代人满足其需求的能力”。我们非常认同，可持续发展需要确保未来世世代代的品质生活。因此宝洁需要“既要、又要”：既要服务好消费者，又要保护好地球家园；既要有卓越的消费体验，又要减少对环境的影响。只有兼得，才能真正实现长期主义，实现可持续发展。
宝洁从2008年开始，就把长期目标化为了十年为一期的阶段性目标。我们称之为“使命2020”。“使命2020”完成后，我们紧接着公布了“使命2030”。“使命2030”有四个重点领域：气候、废弃物、水和自然。今年是我们推进该使命的第四年，我们在气候领域最重要的承诺就是在2030年实现运营碳中和。同时，在2030年的基础上我们又公布了《净零2040》，即2040年达到从生产到销售的温室气体净零排放。
宝洁致力于在三个层面上产生对环境的积极影响。第一是减少我们自身运营和供应链对环境的影响；其次是赋能消费者，减少他们日常生活中对环境的影响；最后是积极推动行业的协同创新来减少对环境的影响。
我们深知，一个更环保的产品如果没有足够的产品力，也是很难得到消费者支持的。因此，我们对“什么是卓越产品”的标准有了更高的要求，既要带给消费者卓越的产品体验，又要减少对环境的影响。创新使得我们可以做到兼得，也使得可持续发展具象化了，变得看得见摸得着，这是我们对给消费者带来卓越产品的更好回应。
消费者洞察
是宝洁不断创新的基石
凤凰网：通过今天在宝洁创新中心的参观，我们看到宝洁不仅专注于产品功能层面的持续迭代升级，更在产品包装上展现了诸多前瞻性的设计理念，从而不断优化消费者体验，能简单介绍几个案例吗？
OLAY玉兰油
许有杰：我以OLAY玉兰油新品淡纹小黑管精华举例。新品精华采用了滴管的设计，市场上一般精华的滴管部件多且材料不同，无法回收。OLAY玉兰油新品小黑管精华的滴管全新升级，100%可回收。
此外，一般包装要实现黑色需要加炭黑，而炭黑的引入会带来后端回收分选的问题，根据黄金设计原则，我们希望在保持美观的同时去掉这些问题元素，做到产品使用后的高效回收。我们和色母团队经过了几十轮的打样，最后实现了非炭黑来源的高端钢琴黑质地，让整个包装可以被高效回收。
OLAY玉兰油新品淡纹小黑管精华
潘婷
另一个大家比较熟知的产品——潘婷3分钟奇迹护发素的包装升级，这是个特别典型的“一石五鸟项目”。首先，为了改善消费者体验并减少电商运输中的漏液问题，我们创新性地采用了旋盖设计并引入了管口顶部密封条，不仅确保了开箱即用的无漏液便捷，还赋予了产品护肤品级别的高端包装质感。
其次，设计上进一步优化，更短的瓶盖成功减少了约25%的塑料使用量，从瓶盖到瓶身的全面三维升级，使得整体设计更加和谐，显著提升了产品的高端感与美观度，通过减少塑料用量及引入多腔注塑工艺，也有效降低了生产成本。同时，将原先两种尺寸的管体简化为一种设计，仅在长度上做出区分，这一举措极大地简化了供应链流程，提升了整体运营效率。
潘婷3分钟奇迹护发素
吉列
再比如我们男士使用的剃须刀，2021年之前，大部分的吉列剃须刀都在使用塑料包装，常常有消费者反映，打开包装非常困难，几乎不可能用手完成，大多数人不得不找一把剪刀来剪开。
因此，从2022年开始，我们把近90%高端剃须刀和刀片的包装升级成了纸包装，升级的背后，设计、采购和生产制造团队都付出了很多努力，我们希望开发既对消费者有吸引力，也能帮助客户提升销量的环保包装解决方案。最新的消费者调研表明，消费者对新包装的喜爱程度相较之前提升了17%。
吉列剃须刀
凤凰网：针对电商物流中外包装的大量使用，宝洁有哪些材料或技术上的创新吗？在电商的供应链管理上，又是如何利用数字化技术优化物流路径，践行可持续发展的呢？
许有杰：过去几年电商发展得确实是非常快，但我们在和消费者聊天的过程中，很多人会说电商带来了很多便利，但也给他们在使用时带来了“负担”。因为过去行业里为了保证产品送到消费者手上是完好无损的，要用到很多很多包装，甚至是大盒子套小盒子，还要有泡沫、拉菲草等等。
从2018年开始，宝洁对渠道包装，尤其是电商包装进行了全方位的创新升级，提供了多种解决方案。
第一个是宝洁首创的电商直发包装“小绿宝”，用直发包装方案取代传统的产品运输外箱、礼盒包装、快递箱和填充保护材料等，全面消除运输过程中的二次包装，告别了“大盒套小盒”。
第二个是我们的“空气胶囊™”，利用0成本0废弃的空气作为核心的资源，来替代经常使用的纸箱加填充保护的组合，为电商包装减重40%，同时减少材料仓储和运输体积，进一步推动了快递包装的绿色化和轻量化。
第三个是我们去年在进博会上发布的Versafill记忆蜂窝，它通过模仿自然界中的蜂巢结构，加上材料学、力学、结构和几何的巧妙设计，可减少高达85%的材料储运体积，实现了更加环保、高效的物流运输。
Versafill记忆蜂窝
不仅是电商领域，我们还积极拓展至全渠道，在线下商超门店的场景下推出“即展”可循环展示箱，以模块化设计、快速组装、优质陈列及循环使用为特点，引领行业变革。
同时，通过供应链仓储物流的四大升级——装载优化、数字孪生模拟、仓网优化布局及产品直发消费者模式，我们提升了物流运输效率并减少了排放。
此外，宝洁还致力于新能源的引入，如逐步替换电动重卡、采用绿电供能等，致力实现从生产到销售到消费的全价值链绿色化，为消费者带来更加环保、高效的购物体验。
提到这里有两点我很想和大家分享。首先，宝洁非常愿意把我们的这些包装技术开放给整个行业，通过跨企业的协同合作，实现整个行业更加高效、可持续的发展。我们的包装技术在今年的进博会上还会有新的突破，请大家一起期待。
其次，我常说创新是什么呢？就是不满足于现状，然后我们去开始思考今天做的方式是不是已经是最优的了？如果每个人都有这样的思维，其实这也是一种创新。创新真的不需要是翻天覆地的变革，其实日常小小的改变，也会带来很大的影响。
凤凰网：当今时代，消费者的媒介和内容偏好呈现出多元化与个性化的特点，能否向我们分享下宝洁是如何精准把握这一趋势，创新营销策略的呢？
许有杰：多元的背后，不变的是我们始终从消费者出发，营销只是一种方式，目的是去挖掘消费者的需求，满足消费者的需求并创造价值。媒介和内容变得越来越多，正好说明了消费者的需求越来越多，他们被满足的频次也越来越高。对于消费者和品牌，都是好事。
我们在调研中发现，有超过94%的消费者其实非常愿意参与到环保中，但经常会迷茫不知道从哪里入手，以及很难坚持践行下去。因此，我们推出短片《这是我们的家》，帮助消费者了解他们日常在家的小行动也能给地球环境带来大不同。同时，我们发现消费者非常在意下一代的环保意识，于是我们与大润发共同推出了“绿色宝藏DIY市集”，在线下让家长们带着孩子，大手牵小手，一起参与环保活动。
如我刚刚所说的，我们也通过产品创新赋能消费者，希望帮助他们在使用宝洁产品时，不仅能够享受卓越的产品体验，同时也能践行环保。宝洁目前在全球超过78%的包装都是可回收或可重复使用的。
可持续发展
从宝洁和宝洁人自身做起
凤凰网：回归到企业内部的管理，在日常运营中宝洁有哪些可持续发展的实际举措吗？
许有杰：要实现我们的可持续发展目标，首要任务就是在我们日常的运营中减少排放，这离不开负责任地生产和销售，更离不开员工的支持。
首先，我们通过优化生产流程和使用绿电、提高能效来减少能源消耗和温室气体排放。目前宝洁中国的7家工厂已100%使用绿电，多家工厂获得国家级或省级绿色工厂称号。同时，我们实施了严格的废物管理和回收计划，在中国的7家工厂100%实现了固废0填埋。
员工层面，我们鼓励员工参与可持续发展的实践，每年会在地球日、环境日等节日发起环保活动，比如地球日摄影比赛、低碳挑战等，并在日常中提供可持续发展技能培训，从不同角度帮助不同岗位的员工都能把可持续发展融入自己的工作。
以消费者为中心，并将消费者洞察转化为创新，带给消费者卓越的产品和体验，是宝洁的重要使命；而可持续发展，则是宝洁长远眼光的深刻体现。
从产品的卓越性到消费者体验的极致提升，再到引领行业变革，宝洁的故事，是对企业责任与社会担当的深刻诠释，也是对全球可持续发展议题的积极回应。
未来，在创新与可持续发展的双轮驱动下，期待宝洁以更加开放的姿态与各方力量紧密合作，共同探索可持续发展的新路径、新模式，共同创造更加美好的品质生活。
