营销KPI是公司为跟踪其营销活动的成功而设定的具体、可衡量的目标，它们可以是任何东西，从网站访问到社交媒体参与。通过跟踪这些指标，公司可以了解他们的营销工作是否有效并根据需要进行更改。
衡量你的营销工作产生的总收入，该指标可以每月、每季度甚至实时跟踪，将公司的总收入与其他KPI（例如产生的潜在客户、转化率和每条潜在客户的成本）进行比较非常重要。通过跟踪总收入，你可以清楚地了解你的营销工作如何影响底线。作为营销KPI，按产品或服务细分的收入是跟踪公司进度的好方法，此指标告诉你每种产品或服务产生了多少收入，并可以帮助你确定需要关注营销工作的领域。如果你发现一种产品产生的收入明显高于其他产品，则可以将营销工作针对该产品进行，以提高销量。同样，如果你发现一项服务在收入方面落后于其他服务，你可以相应地调整你的营销策略。新客户，或者至少是潜在客户，总是受到企业的欢迎。由于这些原因，新客户通常被用作营销工作的关键绩效指标（KPI）。有几种方法可以衡量新客户的数量，例如跟踪首次购买或参加调查。无论采用哪种方法，新客户都可以提供有关营销活动有效性的宝贵见解。与其他KPI结合使用，此数字可以成为衡量客户获取的有效性和成本的主要方式。每次获取成本（CPA）是衡量公司营销工作财务业绩的关键绩效指标（KPI），CPA的计算方法是将总客户获取成本（CAC）除以所获取的客户数量。如果一家公司在营销上花费1,000美元并获得10个新客户，则其CPA将为100美元。CPA是公司需要跟踪的重要指标，因为它允许他们评估他们的营销工作是否有效。此外，CPA可用于与竞争对手的性能进行基准测试。如果一家公司的CPA高于其竞争对手，这可能表明该公司的营销效果不佳，或者其产品对客户的吸引力较低，公司应努力保持较低的CPA以实现最大的财务效率。此KPI应与每个潜在客户成本（CPL）结合使用，以查看从潜在客户到客户的转化。每条潜在客户的成本或CPL是一种营销KPI，用于衡量获取新潜在客户的平均成本。要计算你的CPL，请将你的总营销支出除以新潜在客户的数量。例如，如果你在营销上花费100美元并开发10个新潜在客户，你的CPL将为10美元。虽然你的CPL会因你的行业和目标受众而异，但随着时间的推移跟踪此指标对于确保你的营销工作高效且有效至关重要。通过密切监控你的CPL，你可以对营销策略进行必要的调整，以提高结果和投资回报率。销售目标是一个数字，表示企业在指定时期内产生的所需销售额，这个数字可以基于许多因素，包括过去的销售数据、市场趋势和经济预测。另一方面，增长是企业随着时间的推移而经历的销售额百分比增长。销售目标和增长是两个关键的营销KPI，可以提供对企业健康状况的洞察。通过定期跟踪这些数字，公司可以识别趋势并对其营销和销售策略进行必要的调整。平均订单价值是衡量客户每笔订单花费的平均金额的指标，企业通常将此指标用作关键绩效指标（KPI）来评估其营销和销售工作的可行性。较高的平均订单价值表明顾客每次购买花费更多的钱，这可能是由于有效的营销活动或强大的产品供应造成的。另一方面，较低的平均订单价值可能表明买家没有与公司的营销信息互动，或者他们没有找到满足他们需求的商品。当客户获取成本（CAC）高于平均订单价值或该值的利润率时，就会出现一个主要问题。追加销售和交叉销售是必不可少的营销活动，可以帮助增加收入并扩大你的客户群，追加销售说服客户购买更昂贵的产品或升级到更高端的服务。另一方面，交叉销售是向现有客户销售互补产品的做法。追加销售和交叉销售都是增加销售额和发展业务的有效方法，跟踪你的成功率以衡量你的营销工作的有效性非常重要。客户生命周期价值（CLTV）是衡量客户实际价值的关键KPI，代表了客户在其整个关系中对企业的总价值，CLTV会考虑客户获取成本、留存率和平均购买价值。通过跟踪CLTV，公司可以评估其营销活动的盈利能力以及产生了多少实际价值，因为首次销售可能无法涵盖高CAC。虽然CLTV可能是一个难以计算的指标，但它为营销策略的有效性提供了有价值的见解，并且可以成为推动业务增长的有力工具。作为营销KPI，自然流量衡量的是通过搜索引擎（例如Google）到达网站而没有点击广告的访问者数量。因为这些访客已经对你提供的产品感兴趣，所以与通过其他渠道访问你网站的人相比，他们更有可能转化为客户或潜在客户。因此，自然流量是评估数字营销工作成功与否时需要跟踪的关键指标。虽然增加自然流量可能具有挑战性，但你可以使用多种策略使你的网站在搜索引擎结果页面中更显眼，例如针对相关关键字优化你的内容以及从高质量网站建立链接或创建内容。通过投资自然流量，你可以提高营销活动的投资回报率并推动业务的长期增长。什么是好的跳出率？这取决于你的营销目标。如果你希望人们留在你的网站上并进行探索，那么低跳出率是理想的选择。如果你开展的活动只是为了让人们点击进入特定的登录页面，那么高跳出率可能是一件好事。无论哪种方式，你的跳出率都是你应该密切关注的重要营销KPI。通过了解哪些因素会影响你的跳出率，你可以进行更改以改进你的网站并实现你的营销目标。参与率是衡量用户互动和内容的营销KPI，这种参与可以包括点赞、评论、分享和其他形式的互动。参与率是必不可少的，因为它显示了你的内容在激发观众兴趣和激发反应方面的表现，高参与率表明你的内容与你的受众产生共鸣。相比之下，低参与率可能表明你的内容与你的目标受众无关。作为营销指标，点击率（CTR）是点击特定链接或广告的人数占查看该链接或广告的总人数的百分比。点击率是一个有价值的指标，因为它有助于衡量广告活动的有效性以及人们是否对所提供的产品感兴趣。高CTR表示人们对广告做出了积极的反应，而低CTR表明广告没有与受众产生共鸣。通过关注点击率，广告主可以确保他们的广告活动尽可能有效。目标转化率可帮助企业跟踪和衡量其营销活动在实现特定目标方面是否成功，通过跟踪目标转化率，公司可以确定哪些营销活动可以有效地推动转化，哪些无效。目标可以是你希望用户在你的网站上采取的特定操作，例如订阅时事通讯或进行购买。通过跟踪目标转化率，你可以优化营销活动以获得更好的结果。网站流量与潜在客户比率是一个营销KPI，用于衡量你的网站流量产生的潜在客户数量。此指标可帮助你了解网站产生潜在客户的有效性，并可用于改进潜在客户生成工作。高比率表示你的网站在产生潜在客户方面做得很好，而低比率表明你的网站在产生潜在客户方面效率低下。MQL是被确定为更有可能成为客户的潜在客户，MQL通常由营销活动生成，是衡量营销工作有效性的宝贵指标。通过跟踪MQL，公司可以评估哪些营销活动最有效地产生转化为客户的潜在客户。SQL是被识别为很有可能成为客户的潜在客户，SQL通常是从销售活动中生成的，是衡量销售工作有效性的宝贵指标。通过跟踪SQL，公司可以评估哪些销售活动最有效地产生转化为客户的潜在客户。潜在客户与MQL比率是衡量成为符合营销条件的潜在客户数量的指标，此比率可帮助你了解潜在客户生成工作在生成MQL方面的效果，高比率表示你的潜在客户生成工作是实用的，而低比率表示你的潜在客户生成工作无效。MQL与SQL比率是一个指标，用于衡量成为符合销售条件的潜在客户的符合营销条件的潜在客户的数量，此比率可帮助你了解营销工作生成SQL的效率。高比率表示良好，而低比率表示过程中存在问题。作为一项营销指标，平均转化时间可以成为衡量你的广告活动在通过销售渠道吸引潜在客户方面的有效性的宝贵指标，你可以通过跟踪潜在客户转化为付费客户所需的平均时间来识别渠道中的瓶颈并相应地调整你的营销策略。平均转化时间还可以通过为销售团队提供衡量其绩效的基准来帮助你为销售团队设定切合实际的期望。登陆页面转化率衡量的是登陆页面访客采取所需操作的百分比，此指标可帮助你了解着陆页将访客转化为潜在客户或客户的效率，高转化率表明你的着陆页有效，而低转化率表明你的着陆页需要改进。每次点击成本是一个衡量通过付费广告产生潜在客户的成本的指标，此指标可用于评估付费营销活动的有效性，并优化你的营销活动以获得更好的结果。较低的CPC表示你的广告活动更有效和高效，而较高的CPC表示你的广告活动效果较差。投资回报率（ROI）是任何营销活动的关键绩效指标，它通过将产生的收入与活动成本进行比较来衡量营销活动的盈利能力。例如，如果一家公司在营销活动上花费100,000美元，并且产生了100万美元的销售额，则投资回报率为10%，投资回报率是评估营销活动成功与否并确定是否继续投资的重要指标。如果一家公司的营销投资没有看到积极的回报，它可能需要重新评估其战略，ROI还可用于比较不同营销活动的效果并确定哪个更有效。广告的基本指标之一是广告投资回报率（ROAS），ROAS衡量的是每花费一美元广告产生多少收入。如果广告主在广告上花费100美元并产生500美元的销售额，则他们的ROAS将是5倍。虽然没有每个广告活动的ROAS都是完美的，但一个好的一般经验法则是，广告活动应产生至少2倍的广告支出，任何低于此金额的都被视为损失。有几个因素会影响ROAS，包括广告素材、目标受众和定价。净推荐值是衡量客户满意度和忠诚度的指标，这是跟踪你的客户向其他人推荐你的产品或服务的可能性的一种简单方法。分数的计算方法是询问顾客推荐你的品牌的可能性（范围为0-10）。推荐者是得分为9-10的客户，被动是得分为7-8的客户，批评者是得分为0-6的客户。例如，如果30%的受访者是推荐者，10%是批评者，那么NPS分数将为20（30%–10%），NPS可以成为衡量客户满意度和忠诚度的宝贵工具。
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