网格TA故事丨用温情服务网格 用贴心换取民心
2024-08-07 19:10
宁夏
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有这样一张“网”，它不捕鱼，却网住了村民的烦心琐事;有这样一种“格”，它不写字，却记录着村民的急难愁盼;有这样一个“员”，她很平凡，却守护着千家万户，她没有惊天动地的壮举，却是住进村民心里的“贴心人”，她便是高沙窝镇大圪垯村网格员蔡玉兰。排查问题隐患，筑平安网格。她高度重视村民的生命财产安全，定期到村民家中走访，对村民用电、用气、用火、用水等方面的问题隐患进行深入排查，尤其对燃气管道有无漏气、燃气胶管是否僵硬老化、是否使用不合格灶具等问题进行重点排查，并对排查发现的问题进行详细记录，督促村民及时整改，确保将各种问题隐患遏制在萌芽状态。同时，她经常利用微信群、村民代表大会等平台，宣传电信诈骗、安全事故等案例和常识，潜移默化中提高了群众的安全意识和自我保护能力，为平安网格奠定了良好的基础。![]()
巧解矛盾纠纷，建和谐网格。“发现矛盾在初始，化解矛盾于萌芽”，这是蔡玉兰的工作目标，作为一名网格员，她尽职履责，坚持每天入网排查，发现问题及时处理，处理不了的及时上报并跟进。最近，两位村民因往农田送肥料产生费用引发纠纷，蔡玉兰了解情况后，及时介入。起初，双方各执己见、互不相让且情绪激动，经过她耐心劝说，双方握手言和，化干戈为玉帛。通过这件事，也让她明白了网格员岗位虽小，却肩负着守护一方安宁的大责任。为民排忧解难，编温暖网格。她秉持“事事有回应，件件有着落”的工作态度，为村民提供细致入微的服务，解决群众急难愁盼的事，用实实在在的行动获得了村民的认可和赞扬。她常说：“群众的小事也要当成大事去办，看到他们高兴、幸福，我就觉得自己做的都值得”，村民也常常叫她“贴心人”。今年年初，在日常网格走访过程中，发现有位村民因找工作发愁，她了解后动员多方力量帮其找工作，最终在加气站找到了合适的岗位，村民激动的说，“多亏了小蔡，让我的生活有了更好的保障”。![]()
面对未来，蔡玉兰表示，将继续保持初心，不断提升自身业务能力，探索更多创新性的工作方法，努力做好网格工作，为村民提供更加优质的服务。
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