王乐井乡通过“联、防、调、访、聚”五项措施,探索出具有王乐井特色的多元化解路径,有效化解各类矛盾纠纷。
念好“联”字诀,瞄准多元解纷发力点。建立联席会议,由乡综治中心联合派出所、司法所召开联席会议研讨,分析纠纷数据,深挖纠纷根源,联勤联动,促进定分止争、案结事了。综治中心设立一站式化解平台,推动人民调解、行政调解、司法调解、行业调解联动发力,实现矛盾纠纷化解一站式受理、一揽子调处、全链条解决。
念好“防”字诀,盯准多元解纷风险点。针对纠纷调解的高风险案件,进一步完善风险预警机制,特别关注婚姻家庭纠纷,由村干部、网格员密切关注关心当事人,入户进行心理辅导与调解,严防民转刑、刑转命。此外,充分发挥治安保卫委员会的作用,发动网格员,护林员、环卫工人、村民小组长等对全乡、村区域排查进行排查,及时解决如井盖破损、电线裸露等安全隐患。
念好“调”字诀,找准多元解纷关键点。构建矛盾纠纷多元解纷机制,按照“两层四级”网格架构,“一中心”统筹确保接待分流到位,“两室”协同确保疏导处置到位。充分发挥村级警务室和“和事佬说事室”协同作用,对发生的口角琐事纠纷及时疏导处置,疑难重大纠纷及时汇报,由乡综治中心整合司法力量进行调处,实现小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。
念好“访”字诀,用准多元解纷延伸点。建立矛盾纠纷跟踪回访机制,中风险矛盾纠纷至少跟踪回访两个月,高风险矛盾纠纷至少跟踪回访三个月,跟踪过程中发现情况易反复或者还存在较大风险的,可延迟跟踪时间,经联席会议研判分析的疑难复杂矛盾纠纷要随时跟踪督导,跟踪回访期不低于三个月,巩固调解效能。
念好“聚”字诀,抓准多元解纷支撑点。加强以乡贤能人、退休老党员等为主的人民调解队伍、以行政机关专业人才为主的行政调解队伍、以“三官一师一员”为主的司法调解队伍建设,发动党员干部、调解员、热心村民积极参与,充分发挥村干部、网格员、村民小组长人熟、地熟、情况熟优势,将矛盾纠纷化解优质资源“请进来”。