网格TA故事丨入户走访知民情 网格服务暖人心
2024-08-15 22:01
宁夏
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网格作为基层治理的最小单元，是服务群众的前沿和触角，而网格员就是这最小单元的“管家”，是基层矛盾隐患问题的“哨兵”，他们每天穿梭在网格内，排查隐患、化解矛盾、宣传政策，守护着人民群众的平安，杨霞就是他们其中的一员，她是花马池镇皖记沟村网格员。在皖记沟村南王圈自然村住着一户行动不便的双老户，两位老人育有一儿两女，儿子在上大学时不幸发生意外去世，两个女儿已出嫁平常不在身边，加之两位老人行动不便，出入都需要拄拐仗，需要重点关注。作为皖记沟村的网格员，杨霞将两位老人记在本上、放在心里，经常上门探访，为老人讲解政策，给予老人力所能及的帮助。“杨霞，明天上班的时候帮你三奶买点维C银翘片和感冒药”，正吃晚饭的杨霞接到了老人的电话，第二天上班前杨霞到药店购买了药品，送到老人家里，“谢谢你，真是帮了我们很多忙”，老人开心的感谢她。“咱们这边早晚温差大，要及时加减衣服，出门拄着拐杖要看好路，慢慢走.....”，杨霞就这样一边跟老人唠家常，一边检查老人家里的电器设备和厨房燃气设备，为老人排除生活上的安全隐患。![]()
杨霞工作非常认真负责，她总是将了解到的情况及时登记，定期对各自然村人口、房屋等信息更新完善，对村民反映的各类困难、诉求以及矛盾纠纷，她第一时间帮助解决，自己解决不了的，她也是第一时间上报，并跟进直至问题解决，她就是以这种认真负责的工作态度、务实的工作作风赢得了群众的认可，也在群众的认可中找到了作为一名网格“管家”的意义。兄弟争家产，夫妻闹离婚，邻里抢地界，每个调解现场都有杨霞忙碌的身影，她用真诚和执着化解了一个又一个矛盾，平息了一场又一场纠纷。5月的一天，一阵铃声响起，电话另一头传来激动地声音，“杨霞，我家玉米都被吃光啦，我要跟他们家没完”，杨霞接到电话后，放下手头工作，立刻飞奔出去。到达现场后了解到，一村民家中的羊跳出羊圈将另一村民家玉米啃咬，损坏严重，而两位村民也因为赔偿问题争执不下，双方陷入了僵局。在查看玉米损坏情况后，她耐心与两位村民交谈，化身和事佬，晓之以理，动之以情，最终成功调解此次矛盾，事情得到圆满解决，双方握手言和。杨霞说：“我是一名网格员，来自群众，所以要更好的服务于群众”。![]()
网格工作繁琐复杂，她却始终如一日的穿梭在网格中，用实际行动诠释着网格员的使命与担当。谈到未来，她表示，以后要多听群众心里话，多问群众烦心事，多为群众办实事，努力做好村民的“服务员”。
