绵绵用力，久久为功 | “同仁药学坊王牌药师之健康美丽管理师精英培育计划”广州站圆满落幕！

 

10月29-30日，北京同仁堂商业投资集团旗下的连锁药店精英团队组成的庞大阵容，齐聚羊城广州，携手踏上了一段特别的学习之旅-“同仁药学坊·王牌药师之健康美丽管理师”广州站培训活动。

2024年，北京同仁堂商业投资集团正全力推进“同仁堂服务年”的各项战略部署，塑造并提升同仁堂的品牌形象，其中包括药店人员专业服务能力培养版块。本次培训班为同仁堂药店的药师们提供了宝贵的学习机会，内容涵盖药物知识、门店陈列、员工管理等多个关键领域，为企业持续发展和顾客服务质量的提升注入新的活力。

在此过程中，商业公司将悉心打造的“四梁八柱”体系有效嵌入北京同仁堂商业投资集团的“四带四促”组织链，把人才培养作为引领产业链创新的有效途径之一，将药学服务能力向更高层次引领。此外，培训还创新性地采用了“学习+竞赛”的模式，学习方式既有理论学习也有动手实践，选拔优秀人才参与乌镇健康大会，通过竞技比拼来提升团队活力、服务质量和品牌影响力。

本次培训活动得到了中国非处方药物协会药品流通专业委员会的悉心指导，由北京同仁堂商业投资集团有限公司与北京搜药信息咨询有限公司携手发起，并由北京小康在线网络科技有限公司精心策划与执行。活动吸引了众多行业领军企业的积极参与，如北京同仁堂科技发展股份有限公司、北京同仁堂国际药业有限公司及津药达仁堂集团股份有限公司，共同为培训活动的成功举办贡献了力量。

在药店运营中，联合用药一直被视为提升销售业绩和服务质量的关键环节。正确的联合用药不仅能够提高药店的客单价、客品次以及整体销量，更重要的是，它能够帮助顾客更有效地解决健康问题，从而增强顾客对药店的信任度和忠诚度。然而，传统的联合用药培训往往侧重于医药学知识的灌输，强调药物之间的固定搭配方法。这种培训模式虽然在一定程度上为药师提供了基础的理论支持，但由于缺乏快速辩证的能力培养，使得药师在面对复杂多变的顾客需求时，难以灵活应对，导致联合用药方案的实际效果不尽如人意。

活动伊始，北京同仁堂集团中医专家李智教授以其深厚的学术造诣和丰富的临床经验，为药师们带来了“常见病中西联合用药公式+快速辩证要点”的创新理念。这种新模式的培训内容更加灵活多变，不再局限于固定的药物搭配方法，而是根据顾客的实际需求，制定出更加精准、个性化的联合用药方案。使他们在为顾客提供联合用药方案时，能够更加自如、细致地解答顾客的疑问，增强顾客的信任感和满意度。

除了用药策略的深入剖析，药学知识的广泛普及与提升同样备受关注。活动现场，来自北京同仁堂科技发展股份有限公司、北京同仁堂国际药业有限公司、津药达仁堂集团股份有限公司的资深讲师们，分别就中药方剂、高端保健品、常用药品等领域进行了精彩纷呈的产品培训和知识分享。

北京同仁堂科技发展股份有限公司的刘一舟培训师，以其对中药文化的深刻理解，生动讲解了经典中药方剂如生脉饮、阿胶、加味逍遥丸的应用知识，不仅阐述了产品的独特功效与适用人群，还细致介绍了使用注意事项，极大地增强了销售人员对产品的信心，提升了消费者对产品价值的认识。       

北京同仁堂国际药业有限公司的张天玥讲师，则在高端保健品领域向大家传授知识。她以灵芝孢子粉为例，深入剖析了其营养成分、功效及服用方法，并紧贴市场脉搏，为销售人员打造了一系列高效销售策略与沟通技巧，为北京同仁堂国际药业有限公司在广阔市场的深耕细作奠定了坚实基础。  

津药达仁堂集团股份有限公司的修文宇讲师作为零售培训的资深从业者，从零售核心理念出发，对多种常用药品的药学原理及辅助治疗效果进行了独到剖析，强调了中医药合理搭配及中药养护身体的重要性，为药师和患者提供了更为全面、科学的用药指导，推动了药学服务向更高水平发展。  

药店陈列看似只是简简单单，将药品摆在货架上。其实，好的陈列会说话，相当于半个营业员，能帮助加盟药店更好的做销售。小康在线的金牌讲师王艳慧老师，凭借其深厚的专业知识，精心打造了一门名为“门店陈列与氛围营造综合技能提升及实战演练”的课程。

在药店的店堂布局中，促销与宣传功能尤为突出。店堂被视为一个消费通道，出入口则是连接顾客与商品的桥梁。顾客群体如同消费流，在店堂内流动，而他们的移动线路则受到年龄、性别、性格等多种因素的影响。王艳慧老师以“优先产品陈列”和“结账区陈列”为例进行具体说明，优先产品陈列更应注意多面陈列、多处陈列、眼睛至腰部位置、接近人潮通道的位置、货架终端区的位置等方面。在结账区往往要摆放一些易产生冲动性的购买产品、低价产品、体积小之产品及厂商提供之小货架/陈列盒等都要充分予以利用。

因此，药店在环境布局时，需要充分考虑各种因素，包括药店定位、顾客需求、市场竞争、安全需求以及费用预算等。基于这些因素，药店可以进行顾客动线设计和关联设计，确保店堂布局合理、科学，从而引导消费流合理流动，促进销售的实现。

为了检验学员的学习成果并激发他们的潜能，本次培训还设置了“实战比武”环节。近百名学员组成了多个团队，在紧张的比拼中，他们充分展示了所学知识与创意灵感，创作出一系列令人瞩目的门店设计方案。这些作品不仅赢得了现场观众的热烈掌声，还在社交媒体上2.6万次点赞，引发了广泛的关注和好评。

此次实战比武环节的成功举办，离不开北京同仁堂科技发展股份有限公司、北京同仁堂国际药业有限公司以及津药达仁堂集团股份有限公司等品牌的大力支持与高质量教学物料的供给。这些品牌的加入为培训增添了更多亮点和实用价值，也为学员们提供了更多的学习机会和实践平台。

企业发展势必会阶段性的自我升级，抛弃野蛮生长式的“粗放管理”，转向策略精准、团队协作的“精细化管理”。面对日渐增长的业务，一位优秀的管理者应该掌握“沟通”这把强大武器，挖掘个人和团队的能力和智慧，打造高水平复合型人才和强大团队，为企业高效发展持续泵入新活力。

为此，中国医药物资协会DTP专业委员会秘书长、北京同仁堂商业投资集团培训及慢病管理首席顾问官、搜药合伙人、小康在线总经理张小平以“打造高潜力管理者——门店员工管理台球赛”为主题，从自我认知、管理者视角及管理情境三个层面，为学员们带来了一场别开生面的培训体验。根据任务时间和难易度，管理者精准授权，支持鼓励和及时跟进员工工作，及时控制和调整错误，构建员工的责任感、参与感、归属感和成长机会，打造能力过硬的人才队伍，实现企业降本增效。

张小平将案例和讲授结合，将日常三维体验，转化为四维情感和五维潜意识信息，助推受训人员管理认知“升维”。此外，他还巧妙地将团队协作的精髓融入台球比赛中，通过明确角色分工、无缝配合、相互支持与激励等关键要素，让学员们在实战中深刻体会到管理协作的力量。

经过两天紧张而充实的培训，一场集知识与技能于一体的结业考试，为学员们的学习之旅画上了完美的句号。在这场激烈的比赛中，第9组和第3组凭借出色的表现，成功赢得了通往区域复赛的宝贵资格。

恭喜第9组，晋级区域复赛团队颁奖合影

恭喜第3组，晋级区域复赛团队颁奖合影

同时，为了表彰在学习过程中表现优异的团队，我们还设立了多个“优胜团队奖”，以资鼓励。

为期两天的培训活动圆满结束，学员们反响热烈，纷纷表示这次培训不仅拓宽了他们的视野，还积累了宝贵的实践经验和智慧。他们深刻认识到，在药店经营的广阔舞台上，既面临着挑战与未知，也蕴藏着巨大的潜力与机遇。只有不断努力，不断提升专业素养，才能在未来的道路上稳健前行，开创更加辉煌的未来。