![]()
自2019年成立以来，诺华零售团队始终以患者为中心，不断探索创新专业化患者新服务方案，使千万患者在零售药店获益。2024年，诺华倡导价值零售，以专业化为抓手，赋能药师，不断提高药店的服务能力。为总结价值零售实践经验，感谢连锁伙伴和药师的辛勤付出，并展望价值零售的未来方向。
11月15日，“价值零售，共创共赢”诺华中国零售客户峰会、2024触手可及金牌药师总决赛和“彩虹药师，价值之光”E诺彩虹五周年纪录片发布仪式在上海诺华园区同日圆满落幕。
价值零售，燃动中国
2024年，诺华零售倡导价值零售理念，主张在零售药店通过药师专业化能力，改变患者疾病认知，实现规范长期治疗，从而达到长期健康获益。经过诺华与各连锁合作伙伴的携手推进，全国已落地价值门店三万家，并为门店药师提供了系统化的专业赋能。“价值零售，共创共赢”诺华中国零售客户峰会就邀请到了70家价值零售同行者连锁的负责人齐聚上海，再话患者服务的升级。
在会议上，诺华公司中国区副总裁，零售、新兴市场及商务部负责人兼肿瘤治疗领域代理负责人陈晖先生表示：“诺华是一家全球领先的医药企业，致力于创想医药未来，改善生活质量，延长人类寿命。针对中国重大和高发的疾病领域，为患者带来所需的创新药物和治疗方案。在零售药店，诺华与连锁伙伴的强强连手，让患者可以用得上、用得对这些创新药物。”诺华公司中国区首席医学官及医学事务部负责人吴铃女士向大家介绍了诺华的研发投入以及未来管线，并呼应了零售药店的优质服务将提升患者生活质量的观点。诺华公司中国区副总裁，零售、新兴市场及商务部负责人 陈晖诺华中国持续加速将突破性的治疗方案带给患者，其中零售团队则以提升专业化为抓手，让患者可以实现规范长期用药，这也正是今年价值零售的主线。诺华中国零售团队负责人王军星先生邀请了患者、医生、药店药师和连锁负责人登台，从他们的视角分享了价值零售如何重塑患者在药店的健康旅程。王军星先生总结了各方代表的感受：“通过整合多方资源，搭建药师赋能体系，价值零售切实提高了药店的患者服务能力，帮助患者实现长期健康提升。”诺华零售重点客户负责人侯燕青和诺华零售市场部负责人李荷发布了2025年价值零售专业领航计划，将延续专业价值药房、专业药师赋能、专业患者管理的思路，针对不同治疗领域，围绕精准、引领、扩面、深化等四个关键词，聚焦推动药师能力建设，进而实现患者服务质量加速提升。专业领航，赋能升级
作为服务患者的主要窗口，药师专业水平决定了服务质量。在价值零售理念中，提高药师专业性是最为重要的一环。为此，诺华为药师们组织了触手可及金牌药师训练营和E诺彩虹训练营，针对银屑病和高血压两个病种的系统性专业培训。
同日举行的“2024触手可及金牌药师总决赛” 汇集了从全国30家连锁中脱颖而出的30位金牌药师，展示了药师在银屑病专业知识和患者管理方面的卓越能力。在比赛前的致辞中，诺华公司中国区副总裁，免疫治疗领域负责人田瑀女士表示：“银屑病生物制剂的普及对药师的专业性和对全病程的管理能力也提出了更高的要求，诺华将针对患者新需求，助力药师专业能力再升级，为患者提供更优质的服务。”银屑病病友互助网负责人史星翔也对药师专业性的提高充满期望，他动情地说道：“许多患者正是在药师的鼓励下，走出了疾病带来的心理阴影，逐渐重拾自信。”随后选手们经过专业知识问答、服务知识抢答和患者情景分析三个环节，决出全国总决赛前三名。
晚间，“彩虹药师，价值之光”E诺彩虹五周年纪录片也同步发布。作为培养慢病药师的经典项目，五年间，E诺彩虹已累计培养超五万名药师，助力药师所在慢病门店患者服务能力的提升。该项目中涌现了大批优秀药师，他们用专业的服务让患者避免了错误用药，也通过疾病知识科普让患者逐渐养成了规范用药的健康习惯。纪录片“彩虹药师，价值之光”就邀请到三位药师分享了他们在药店中与患者交流的真实经历，讲述他们如何运用E诺彩虹中学到的知识为患者提供正确的引导，进而改善他们的健康状况。在纪录片发布仪式现场，作为项目发起人的王军星先生也接受了采访，他表示：“我们在纪录片中看到药师如何用专业知识为患者提供更好的服务，这也是五万名彩虹药师每日工作的缩影。正是这些日常患者服务的提升，让我们感受到E诺彩虹的价值，也是支持我们不断前行的动力。”左右滑动，更多精彩
不忘初心，忠于患者
未来，诺华中国的价值零售模式将拓展至更多专业领域，从患者疾病管理的需求出发，开创全新的业态模式，推动传统药店模式的转型升级，让合作药店成为该疾病领域的专业药房。
价值零售，共创共赢。未来，诺华零售又将携手合作伙伴谱写怎样的新篇章？让我们拭目以待。
