随着互联网技术更新迭代和消费者需求的变化,O2O市场迎来了前所未有的爆发期,已经成为了药品零售业的必争之地。越来越多的玩家纷纷入场,不断催生出一些新模式、新业态。
此前关于“药店究竟要不要做O2O”的热议还未消散,如今已然出现医药企业直接下场,携手平台,全力挺进O2O市场的崭新势头。这一动向在业内掀起了广泛关注和深度思考。
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10月27日下午,一场聚焦于药企如何通过O2O驱动业务增长的业务研讨会在北京举行。尽管会议规模并不大,但却吸引了美团、京东等平台企业代表以及数十家医药企业参会,其中不乏广誉远、百洋医药、仲景宛西、以岭、华润紫竹、贝泰妮等知名药企O2O业务负责人。会上,大家就当前医药O2O领域热点问题进行热烈讨论与分享。
医药020之所以能够备受众多知名医药企业青睐,关键在于其强大的数据分析能力和庞大的用户基础,为药企提供了精准的市场洞察和高效的销售渠道。
近年来,众多医药企业纷纷加强了与电商平台之间的合作,深入研究产品在O2O领域的增长策略。
以“美林医用退热贴”为例,根据研讨会分析以及搜药早前报道,“美林医用退热贴”选择通过美团买药线上首发,凭借其24小时不打烊、平均30分钟送达的即时零售服务,极大提升了产品的可及性和便利性。同时,美林医用退热贴携手美团买药,基于对核心城市和消费特征的深刻洞察,精准锁定O2O渠道上退热贴产品需求高发地区进行重点运营,通过“单城打爆,全国复制”的两步走策略,高效开展数字化营销。再结合“老带新”模式,建立搭配购场景进行组包销售,带动了美林医用退热贴的购买转化。新品首发短短3个月内,该产品便跻身平台退热贴品类Top2,成为名副其实的“新爆品”。
美林的成功案例并非个例,越来越多的药企将020平台视为市场拓展的重要渠道。今年年初,辉瑞也在美团买药线上首发偏头痛新药乐泰可,借助即时零售模式第一时间满足患者急性发作期的用药需求。
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据搜药观察,随着医药O2O业务的蓬勃发展,一种新动态正在悄然兴起:医药企业作为重要玩家,正通过“前置仓+O2O旗舰店”的创新模式,加码布局020领域。而前置仓、O2O旗舰店模式恰好也是本次研讨会的另一项重要议题。
需要一提的是,前置仓本身并非新事物。早在2015年,便已被应用于生鲜电商领域,后因种种原因偃旗息鼓。今年,前置仓又重焕生机,京东、山姆、盒马等等,都再次默默扩张前置仓。
前置仓是一种将仓库设置在离消费者较近的位置,以实现更快速配送的仓储模式,前置仓不设门店,采用网格仓的形式,为周边3公里居民提供30分钟内送达服务。
对于医药020来讲,前置仓模式同样具有显著优势。不同于“店”对地理位置的严格要求,前置仓在选址上更为灵活,地下室、楼房高层或街边拐角等偏远位置均可设置。相比于“店”,前置仓的成本投入更低,能够更好地满足医药即时零售的需求。
对于O2O的未来发展,北京搜药信息合伙人、药赋能总经理邵清对搜药表示,前置仓与品牌O2O旗舰店的模式将成为医药O2O未来发展的重要趋势。
“O2O旗舰店”指的是医药品牌在第三方平台独立开设的旗舰店,由医药企业自主运营,店铺仅销售品牌自身产品。与传统B2C旗舰店不同,通过“O2O旗舰店”模式,消费者能够在线上下单,享受一个小时或半个小时内送达的即时零售服务。
目前京东、饿了么已对外发布相关计划,将携手医药企业打造品牌O2O旗舰店。
根据财联社消息,近日,饿了么与淘宝、支付宝、高德以及医药企业科赴、赫力昂、阿斯利康、拜耳在“2024即时电商未来商业峰会”上达成战略合作,将共同打造医药品牌“小时达”旗舰店,为用户提供24小时守护的专业医药健康服务,也为医药品牌构建新的品牌运营阵地。
这意味着,医药企业将直面消费者。
当前市场环境的改变和购物群体年轻化所催生的即时消费需求,令前置仓、O2O旗舰店结合的这一商业模式重新受到医药企业的关注。
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据业内人士分析,当下医药品牌加码布局O2O,可能出于两方面考虑。
一方面,医药行业如今面临消费人群的迭代和营销环境的变化,这导致工业、零售都在积极调整营销策略,探索数字化营销转型。
根据行业数据显示,医药O2O增长速度远高于行业平均水平,而在线医保支付的逐步普及更将对其形成推动效应。O2O有望成为医药企业实现销售增长的重要路径。
另一方面,医药品牌大多没有线下直营门店,此前产品的即时零售布局也只能依托各个连锁门店渠道自行开展。
而通过官方旗舰店模式,医药品牌可以掌握更多主动权,实现品牌对消费者直接的服务和流转渠道简化,打破即时商业中时间和空间的限制,更好地直连运营消费者、服务消费者,实现更高效的线上线下一体运营,打造出包含品牌建设、用户互动到订单履约服务为一体的品牌增长新模式。
同时,当医药品牌拥有了可以直接触达消费者的数字化阵地,就可以围绕消费者需求,提供更加个性化的产品与服务。
业内人士指出,对于医药品牌而言,在院外市场上,连锁药店在一定时期内仍将是医药企业的主要销售渠道。随着医药品牌不断深化布局O2O,实现零售药店与品牌旗舰店渠道双管齐下,提升品牌影响力的同时,也将实现销售的新增长。
未来,医药企业直接入局O2O能走多远、多久,仍需时间的检验。
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