在日常的教育教学过程中，学生之间的矛盾偶尔发生，虽不起眼，却不容忽视。它们或许源于个性的碰撞，或许是对其它的争夺，更可能是沟通不畅的误解。作为班主任，如何艺术化地处理这些矛盾，不仅关乎学生的健康成长，也是构建和谐校园文化的关键。
案例回放：在一次班级活动中，小明和小华因争夺一个上台的机会而产生了激烈的争执，双方各执一词，情绪逐渐升级，眼看就要演变成一场不可收拾的冲突。班主任严老师闻讯赶来，没有立即介入争吵，而是先让两人冷静下来，分别倾听了他们的想法和委屈。
处理策略：
1. 倾听理解：严老师首先展现了极大的耐心和同理心，让每个孩子都有机会完整表达自己的感受和理由。这种倾听，让学生感受到被尊重和理解，是化解矛盾的第一步。
2. 引导换位：在了解事情经过后，严老师没有直接判定对错，而是引导两人进行换位思考：“如果你是对方，你会怎么想？会不会也有同样的感受？”这样的提问促使孩子们跳出自我中心，尝试从对方的角度看待问题，从而增进理解和同情。
3. 共同解决：在双方情绪趋于平和后，严老师鼓励他们一起探讨解决方案。通过讨论，他们提出了轮流上台、合并上台等多种可能性，并最终达成了一个双方都能接受的共识——合作完成一个更具创意的表演项目。这一过程不仅解决了眼前的矛盾，还促进了班集体合作能力的培养。
4. 强化正面价值观：处理完矛盾后，严老师还利用这次机会，在班级中强调了合作、分享、理解和宽容的重要性，让全班学生共同反思和学习。她强调，每个人都有发光的机会，但更重要的是学会如何与他人和谐相处，共同创造更大的价值。
反思与启示：
此案例启示我们，处理学生矛盾时，教育者应扮演好“引路人”的角色，通过倾听、引导、合作等方式，促进学生自我反思和成长。同时，这也是一次生动的教育实践，让学生在解决冲突的过程中学会尊重、理解和包容，为他们的未来人生道路铺设坚实的基石。教育，不仅仅是知识的传授，更是情感的滋养和人格的塑造，让我们在每一次矛盾的处理中，都能播种下爱与理解的种子。
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《小石榴读书》编辑部
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