针对居民们普遍存在的共性问题，民事审判庭法官助理庄智结合案例及司法实践，从征收目的及法律依据、征收补偿利益的分配政策、签约流程及争议解决方式三个方面展开政策宣讲。
会议室内座无虚席。居民们都认真倾听，对自己存在困惑的关键问题不时进行记录。宣讲结束后，居民们纷纷表示，不仅对旧改中的法律问题有了更为清晰的认识，也进一步感受到了“法官送法到身边”的司法温度。
为了更好地解答居民们的个性化问题，工作站在场内设置了六处咨询台，由法官及法官助理们为居民提供“一对一”“面对面”的咨询服务。
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咨询活动开始后，现场氛围热烈。面对居民们提出的“签约代表如何指定”“实际居住至征收对应的征收补贴项目”“知青身份认定要求”等问题，工作站成员们耐心回应讲解，帮助居民们更加准确地理解征收补偿政策，进一步增强居民们理性处理家庭内部问题的法律意识。
咨询过程中，有一对姐妹一起来到现场进行咨询，所涉及的被征收房屋承租人是她们已经过世多年的爷爷。
……
针对两人的陈述，法官们先是对征收利益分配政策进行讲解。比如，针对妹妹提出的“根据爷爷生前的口述分割征收利益”的要求，法官解释道，由于公房的产权属于国家，承租人享有的只是承租权，对其所承租的公房没有处分的权利，所以爷爷口中关于被征收房屋的处分条款属于无效条款，不能据此主张分得征收利益。
说通了法理后，妹妹委屈地表示，福利分房是自己和前夫婚姻期间分配的，离婚后她无家可归，只能住回这个房子。
注意到姐姐不经意间说出“曾经姐妹感情还不错”一句话后，法官找到了“解题思路”。
法官悄悄拉过姐姐，说道：“刚才妹妹也提到，你们之前和爷爷关系都这么好，也一起长大，我们也看得出你们都念及亲情。你妹妹生活上也确实有困难之处，要是能协商更好的解决方案，姐妹俩到时候高高兴兴一起去签字领款，未来也继续相互扶持陪伴生活，是最好的了。”
姐姐听了法官的话，语气缓和多了，小声说道：“其实我从来也没想过要自己拿全部征收利益，我和妹妹一起生活这么多年，妹妹一直对我多有照顾，我愿意适当给她一些补偿的。只是她之前一张口就要一半，又不听我讲道理，我也气上心头，双方就再也没有沟通了。”
最终，在法官的协助下，林家两姐妹解开心结，现场就征收补偿利益的分割达成初步分配方案。姐姐愿意基于亲情给予妹妹部分补偿，妹妹也在厘清政策的基础上不再坚持多主张利益，并承诺一定会配合搬迁。
“谢谢法官们！多亏你们！”看着两人走入咨询会场时相隔距离但离开时却亲密挽起手臂的背影，工作站全体成员都倍感温情，也为本次的宣讲咨询活动画上了一个圆满的句号。
值得一提的是，在本次咨询答疑活动中，工作站成员们还遇到了居民们提出的诸多新问题与现实情况，比如“征收中测绘面积与建筑面积不一致”“曾获得单位分房后又被收回是否属于他处有房”“单位给两个家庭分了一套房，租赁凭证只有一张，征收利益如何分配”等等……
针对这些在实际征收利益分配中面临的新情况、新问题，工作站成员们细致倾听，耐心释法明理，并进行梳理总结，充实到下一次的政策宣讲内容中，以期为更好回应居民诉求、预防化解潜在矛盾纠纷、助推旧改工作提质增速提供更优司法服务。
外滩工作站成立以来，始终以人民群众需求为导向，主动担当作为，不断加强与街道居民区、旧改征收单位等部门的多方联动。下一步，外滩工作站将继续坚持和发展好新时代“枫桥经验”，完善巡回审判赋能基层治理工作机制，不断总结涉旧改矛盾纠纷巡回审判工作经验、探索多元解纷新路径，进一步延伸服务范围，持续以法治护航城市更新，为共建共治共享的社会治理新格局构建再添司法助力。
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