张骥:学习群众工作方法是执行助理的必修课 | 我在居委当助理

文摘   2024-11-22 17:38   上海  

执行工作作为法院审判执行业务中的重要组成部分,是维护公平正义的“最后一公里”。因为工作的特殊性,执行干警经常需要直面当事人,不仅要与被执行人正面接触,也要与申请执行人解释沟通交流。此次“我在居委当助理”活动给我提供了宝贵的学习机会,通过在制造居委的工作锻炼,使得我在沟通技巧、矛盾化解、服务意识等方面都有了很大的提升。 



“小张,我们走,有一位居民要咨询浴缸改淋浴的适老化改造项目,我们去他家看看!”


咨询政策内容电话沟通不就行了吗,干嘛非要上门一趟呢?我心中正起着疑惑,居委的张老师就拉上我马不停蹄地朝居民家走去。




一路上她向我解释:“适老化改造项目的工程质量问题是居民最关心的,因此我还约了施工方一起上门,能够更详细地和居民解答。”听完张老师的一席话,我认识到,要做好群众工作,首先需要站在群众的角度想问题。


施工师傅详细讲述了整个工程的具体方案,并展示了之前完工的真实效果图,张老师对相关补贴政策进行了细致的讲解,我也发挥专业所长,针对合同中的注意事项进行说明。


“谢谢你们,改造完后我在家洗澡,就放心多了。”居民说道。


最终经过高效的沟通,这位居民顺利完成了适老化改造项目的合同签订。



刚到居委会报告,就听朱书记介绍辖区内一小区三大难题:外墙面脱落、电梯安全隐患、消防通道被占用。



经过和居委会工作人员的沟通交流以及实地走访,我也基本掌握了小区的整体情况:维修基金缺乏、占用连廊的老年居民缺乏消防意识拒绝搬离个人物品等等。


虽然难,但桩桩件件事关群众切身利益,居委会下定决心要彻底解决这几件民生大事,作为居委一份子的我也积极参与其中。于是,在半淞园路街道牵头下,制造居委针对该辖区组织了一场消防疏散演练,使居民认识到楼栋连廊通畅的重要性,进一步增强消防安全意识。



演练结束后,我和同事及城管、公安、街道、居委等部门老师进行了座谈交流,我从法律角度给出了建议,座谈会也确定了下一步消防连廊整治工作方案。


针对外墙面脱落、电梯安全隐患等问题,在居委大力支持下,我和小组成员对小区居民开展了普法宣传,通过讲座、法律咨询等方式,使居民了解到建筑物及其搁置物、悬挂物发生脱落坠落造成他人损害的法律责任、小区维修基金的筹集程序以及居民最关心的部分业主不缴纳的救济办法等。这一普法宣传取得了良好的效果,有部分居民代表主动和我们交流协商小区维修基金筹集办法。



在居委会学习锻炼的两周虽然短暂却收获良多,法院执行工作和居委的工作的共通之处是都需要直面群众、为群众解决问题,居委老师以言传身教的方式使我学习了群众工作方法,也让我提高了为人民服务的意识。面对群众的需求,最重要的是耐心、细心、责任心,将认真踏实的态度贯彻到每一件小事中去。



在居委学习期间,我还参与了“我为群众办实事,志愿服务迎七一”便民主题活动,认真倾听群众的诉求以及意见建议,在力所能及的范围内予以帮助解决。“为人民服务”是我党的根本宗旨,也是所有公职人员和公共服务工作者的核心职责。作为法官助理,我将不断学习和提高专业能力,严格按照法律法规办事,更好地服务人民。

撰稿 | 张骥
版面设计 | 梅雪娇
责任编辑 | 陆奕越
声明 | 转载请注明“上海黄浦法院”微信公众号

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