截至11月27日18时
2024年
西宁车站累计发送旅客1030万人次
提前33天完成全年旅客发送奋斗目标任务
集体交上一份靓丽的旅客服务成绩单
今年以来，西宁站聚焦年度重点任务目标，加强经营管理，在提质增效上持续发力，全站干部职工立足岗位、并肩作战，全力应对极端天气和春暑运、中秋小长假、国庆黄金周等客流高峰考验，为完成全年各项目标任务提供有力保障。
精准把握客流
持续关注省内区域重大赛事、演出、会议及旅游等热点，依托12306预客运营销辅助决策系统，掌握客流变化，定期申报运能调整方案，最大限度满足旅客出行需求。成立售票专班，主动对接团体大客户，挖掘潜在客流，满足研学团等重点团体需求，助力客运增运增收，年内已累计建立联络机制企事业单位183家，营销车票14966张。
强化新线营销
全面细致制定新线营销方案，与地方政府建立联动机制，在高铁宣传、服务环境、配套设施、市政交通等方面争取地方部门大力支持。以联系各级媒体宣传、发布新媒体产品、发放宣传折页等方式，开展线上线下宣传，积极引流上线。
提升服务品质
聚焦“强化基础、补齐短板、提升品质、让旅客出行体验更美好”工作主题，扎实开展客运服务品质提升专项活动，持续补强服务短板。组织开展客运系统全员业务培训，加强新版铁路旅客运输规程等规章文件学习，确保干部职工熟练掌握业务变化，自觉落标贯标。
营造温馨环境
大力补强便民设施，新增免费充电桩、卫生间热水宝等设施，安检处设邮寄柜，卫生间配备残疾人专用坐垫，并联系残联配备轮椅 12 台。更换补强扶梯、站台警示标识，调整灯箱时间，喷涂警示语并张贴换乘标识，多样化、多方面营造温馨出行环境，让旅客出行更便捷、舒适、安心。
33天、1030万人次
沉甸甸的数字
凝结着车站干部职工
辛勤付出和无私奉献
成绩属于过去未来仍需努力
展望2025
他们信心百倍意气奋发
协力并肩
向着下一个目标再次出发！
供稿：西宁车站融媒体工作室
文图：刘锐 张炜
编辑：陶一中
审校：赵风斌
监制：郭成平
