你好,我是常恒。
现在自己做生意的人越来越多。其实啊,起盘一个生意不难。先定好要做什么,租个店面,找设计公司做店面设计,再找装修公司装修。最后选个好日子开业,发发传单、朋友圈,就等着客户上门了。
可要是连续几个月都没客户,就开始抱怨市场难做、经济下滑。为了避免赔更多钱,就赶紧把店转出去。其实大部分普通人创业,都会经历这样的循环。
不管做什么生意,都得解决客户来源的问题。所以我真心建议,想创业或者正在创业初期的人,好好想想怎么获得客户。获得客户呢,有好几个层次,我大致归了几类。
大部分新店开业,都会先搞促销活动,像免费试吃、免费体验,甚至和平台合作,推出大额优惠券、免费吃这些。还有充多少钱减多少、送多少之类的促销手段。不管用哪种,核心都是靠价格吸引客户,让他们占便宜,把人引流过来。
这种方式确实能在短时间吸引很多人进店,但有个致命问题,这就是赔本赚吆喝。你以为人来了就能持续销售,让客户占次便宜,以后他们就会反复进店消费,这基本不可能,成功几率太小了。因为市场环境变了,客户不缺产品,而且客户属性不同,靠让利吸引来的都是想占便宜的,哪家便宜就去哪,不会对一家店忠诚。所以这种热闹只是一时的,要是你就想凑个一时热闹,那可以选这种方式。
咱们做生意,卖产品或者服务,都是针对特定人群。产品定位特别重要,你提供什么服务,给什么样的人提供,解决他们哪些需求,这些都得想清楚。
所以宣传之前,一定要先明确目标人群是谁,搞清楚他们的需求,然后围绕这个点持续做宣传,这就是精准营销。不过精准营销需要时间,不能保证新店开业就有大量顾客进店。因为你通过宣传推广品牌,是在筛选用户,这个筛选过程需要时间。而且客户选择你,也会看你做了多久,专不专业。
做生意得有耐心,那些短期爆火、快速暴富的案例,对普通人创业参考价值不大。所以要给自己时间,别搞低价引流活动。比如说你开美容院,服务高收入人群,解决痘痘肌问题,产品价格高、治疗周期长,就千万别搞9块9或者99的清洁补水低价引流产品,吸引来的不是目标客户,对产品宣传没意义。你只需要展示专业性,比如怎么治疗、产品有什么秘方、服务流程怎样、服务老师技术多专业,围绕这些一直宣传。
现在生意不好做,竞争太激烈,商家多,竞争对手也多,潜在客户可选择性也多。所以我们得在产品和服务打造上,做出能让客户持续复购的东西。现在获客成本高,客户只消费一次,对商家来说是巨大损失。咱们是在做存量竞争,得想办法把每个进店客户变成忠实客户。
别学那些厉害的成交话术和套路,要真诚面对客户,用真心打动他们。真心为客户付出,给他们讲解,提供真正需要的服务,才能赢得信任。靠骗只能成交一次,真心才能换来客户一直来消费。
04 总结一下。
不管做什么生意,其实都是做人的生意,卖产品或服务,最终都是解决人的需求。做生意前,一定要想好为哪群人提供什么服务,解决什么需求,客户为什么选我们。把这些问题想清楚,才算是迈出创业第一步。
解决了客户问题,才会涉及后期经营和长久发展。方向比技术重要,思路大于方法。在学习宣传技术和技巧前,要把生意当成长久的事。只有想长久做下去,才会选择长期有效的营销策略,拒绝杀鸡取卵、收割一次和伤害客户的方式。
未来做生意的人会越来越多,不管做什么行业,竞争都会越来越大。只有真心为客户考虑,提供价值,才能在市场上更有竞争力。
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