你好，我是常恒。
消费者思维，就是站在消费者的角度，去思考消费者真正要什么，消费者真正关心的东西是什么？
很多老板在宣传自己的产品和服务的时候，会经常陷入一种自嗨的情绪当中。会把自己用到什么样的技术？用了什么样的材料？经过多少年的沉淀？等等这些讲出来。这些确实是做好一个产品和服务的前提，但是消费者不懂，他不明白，他也感受不到。消费者不是专业的人士，他理解不了你说的那些专业的概念，以及一些专业的数据。
比如说做服装。你选用的是羊毛，具体你添加了多少比例的纯羊毛？你为什么要这样添加？消费者都是不了解的。消费者只需要知道，这些羊毛材质的服装穿在身上，是否舒适？会不会扎到自己？清洗的时候会不会缩水？至于你使用了什么样的比例，用了什么样的工艺才能达到舒适的效果，怎样的技术能做到不缩水不起球，这些原理不需要给消费者讲。
比如说你是一个做社交课程的老师。大部分的老师都会宣传，自己的专业能力有多强啊，自己在美国和英国甚至一些其他的国家，拿了过很多超牛的证书啊，帮助了多少学员突破了社交的心理障碍啊，由内向转变为外向了。这些东西都是在说自己有多牛。其实消费者在乎的是什么？他在乎的是我跟你学习我能得到什么，他需要的是一个结果。你宣传自己有多么专业的能力，都不如承诺给消费者：“跟我学习，每一天都会认识一个新朋友。”这个结果就已经证明了你的专业能力了。
比如说你是做一个养生饮品的。你一定会说，我们这个饮品当中添加了多少味中药材，会达到安神放松等等等等一些功效，通过一些新研发技术的提取，将中药里精华的成分激发到了最大，而中药的毒性成分降到了最低等等等等。这些还是自嗨的行为。消费者要什么就直接说出来，给他结果。你说了这么多，都不如跟消费者说：“饮用一周后，10分钟之内即可进入睡眠。”
我们在做宣传的时候，一定不要把很简单的问题复杂化。你不需要把你的研发生产销售等等所有环节都讲一遍，消费者不是专家，他不需要你做一个学术报告和学术论文，他不需要知道你的东西是怎么研发出来的，他也没有那个能力评判你的研发能力是否强。消费者思维，就是你要了解消费者要什么，消费者要的就是一个结果，要的就是一个方案。它可以是实用方面的，真正解决了消费者的问题。他也可以是精神层面的，满足了消费者心理的一些需求，比如说奢侈品。
各位老板在做宣传的时候，无论你是用传统的广告模式，还是现在的新媒体模式，渠道的一些模式在变，但是底层的逻辑没有变。你一定要真正能洞察到，消费者真实的内在需求，看到消费者真正想要的东西，你很简单很直观的讲出来就可以了。
什么软广硬广，它都是术。洞察消费者真正的需求，用最简单的方式，把他的需求讲出来，这个思想才是道。
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