11月15日，在陕西省延安市宝塔区南市街道高家园则村村民刘志弟的家中，国网延安供电公司杜甫川供电所员工刘洋和石明仔细排查采暖用电设备安全隐患。10月中旬以来，延安供电公司组织各供电所对供区内的社区、村组的供电线路及设备开展“全面体检”，排查隐患缺陷，组织供电员工分组入户走访电采暖客户，逐村逐户检查计量装置，消除用电安全隐患。
“入冬以来，我们执行24小时值班制度。客户遇到用电问题，打一个电话或发一条微信，我们就立刻赶过去处理。”刘洋说。
为保障广大居民温暖过冬，延安公司提前部署、综合施策，积极做好各项工作。该公司深化同气象部门的联动机制，密切关注天气变化，深化保暖保供服务保障机制，加强对全市供热企业、供热站配套供电线路的维护，为供热企业配备专属客户经理，定期上门走访，协助开展用电设备隐患排查，及时解决用电问题，确保供热企业可靠用电。
延安公司持续加强“村网共建”便民服务，为居民提供用电业务受理、用电问题咨询等服务，让村民不出村即可办理冬季取暖相关用电业务。该公司优化配网抢修布点，组织1200余名抢修人员，配备150辆抢修车、10辆应急发电车、60余台便携式发电机，全天候值守保电，做足准备应对各类突发情况，确保民生取暖用电可靠。
图文：许娜
编校：王璐 张沁阳
投稿：国网延安供电公司
审核：薛宝弟
