11月20日，国家电网陕西电力张思德共产党员服务队（宝鸡扶风午井所小队）深化运用席绪良服务“三件宝”，主动走访“煤改电”客户，仔细检查用电设备隐患，征集“煤改电”客户用电诉求及意见。
“以前我们家用的是燃煤锅炉，每年冬天要烧好几吨煤，不仅麻烦，家里的空气也不好，现在改用电取暖，既干净又暖和，真是方便多了。”当天，共产党员服务队在扶风县午井镇高望寺村开展用电检查时，客户庞先生对队员李鹏博说道。
每检查完一户，共产党员服务队都积极向客户讲解“煤改电”电费电价政策以及峰谷分时电费电价标准、安全用电知识和注意事项，引导客户安全、规范用电。同时，在醒目位置张贴便民服务卡，并转发服务卡信息至台区微服务群，将客户反馈的诉求详细记录在笔记本上，及时解决客户用电问题。
为了让“煤改电”客户切实感受到清洁能源带来的便利，宝鸡扶风公司多措并举，全力保障客户冬季供暖用电需求。及时组织供电所工作人员对“煤改电”客户开展检查，使用万用表对涉及“煤改电”设备的线路、开关、漏电保护器等进行测试，及时协助客户消除在检查过程中发现的开关失灵、接线板故障等隐患。
当天，队员们在永安村村民张岁民家开展“煤改电”采暖设备隐患排查并讲解政府用电补贴政策。“谢谢你们，原来不知道电采暖还有补贴，这样一算，今年冬季采暖我能省不少钱呢。”张先生对共产党员服务队连连感谢。
下阶段，宝鸡扶风公司将始终践行“双满意”导向，继续推广席绪良服务“三件宝”，不断强化员工服务意识，持续提高电力供应的可靠性和稳定性，继续加大“煤改电”宣传推广力度，确保让更多的客户享用到更加清洁、方便、安全、实惠的采暖措施，切实感受到清洁电带来的“暖冬”效应。
作者：李晨
编辑：李睿晗 张沁阳
投稿：国网宝鸡供电公司
审核：薛宝弟
