重读张一鸣写的一篇旧文

职场 2024-11-15 12:20 北京

前段时间，我写过 Arc 浏览器的新闻。这款在小圈子里很火的产品，最终还是没能走向大众市场，他们 CEO 表示未来 Arc 不会再开发新功能，而是要再造一款新的、门槛更低的浏览器产品。因为他们判断 Arc 终将是一款面向小众用户的工具，它太复杂，太难上手，很难像 Chrome 那样成为主流的浏览器。

评论区有人说 Arc 公司要黄了，我回复说那不至于，它只是遇到了绝大多数新产品都会遇到的问题，即已经获得了一部分核心用户的青睐，但同时，也很难往出再影响到新圈层的用户。

这种情况下，无外乎就两种解法。第一，继续迭代产品，努力俘获新用户的欢心。第二，放弃老产品，重新开发一款新产品。很显然，Arc 浏览器选择了第二种方法，我相信他们其实在第一条路上已经做了充分的努力，所以最后才下了判断。

有本书叫《跨越鸿沟》，我之前推荐过很多次。它的核心是讲一个新生事物，从一开始出现到最后走向成熟，必然会经历五类人群：创新者、早期采用者、早期大众、晚期大众和落后者。

而这些人的性格特质都不一样，就像有的人天生喜欢尝试新东西，但有的人却非常保守，它习惯性排斥陌生的事物，也拒绝主动学习。

所以，一款产品，从一个人群渗透到另外一个人群，很难很难。特别是从早期采用者跨越到早期大众的用户群，就像鸿沟一般难以逾越，大多数产品都是死在了这个阶段。

创新者、早期采用者这部分用户，他们天生喜欢拥抱新事物，但占比也很少。我相信，任何一款产品都不乏铁杆粉丝，但想真正地走向大众市场，只靠铁杆粉丝肯定是不够的。

相比创新者和早期采用者，处于早期大众和晚期大众的用户则比较谨慎，相比尝试新东西带来的快感，他们更喜欢成熟且对自己有直接价值的产品。

Arc 浏览器是有不少创新，但相比复杂的切换和学习成本而言，那部分创新对于大多用户而言，实在是微不足道。所以，其实，作为局外人，以及用户，我也同意 Arc CEO Josh Miller 的判断：这款产品的设计直接决定了它的天花板。

其实敢于及时做出决断，不恋旧战也很厉害。我想起张一鸣早先在 2013 年 3 月时针对 Google Reader 写的一篇文章，标题是《为佩奇关闭 Google Reader 的魄力叫好》。彼时，今日头条刚刚上线半年时间，作为同类型产品，张一鸣大概也认真研究过 Google Reader 的策略。

至于为什么 Google Reader 没有做成，张一鸣的分析是：“一款产品选择什么模式和方法是次要的，最重要的是多大程度上满足了多少人的资讯需求。Google Reader 今天的离去，就是这个问题没有回答好。”

简而言之，Google Reader 是一款好产品，但它却只能满足很小一部分用户的需求，因为想把 Google Reader 用好，需要用户具备很强的信息组织能力。而绝大部分用户，是没有这个能力和耐心的。

Google Reader 和 Arc 浏览器如出一辙。我用过 Arc 一段时间，当时的感受是，用户习惯改变带来的不便，远大于小创新给我带来的惊喜感。所以，在坚持了两天后，我麻溜卸载了 Arc，重回 Chrome。

现在，我们再倒回去看，相比 Google Reader，张一鸣做的今日头条完完全全是新一代的产品，它不仅仅是门槛更低，而且也带来了全新的阅读体验。所以，Google Reader 那时候要做的是大调信息架构，而不是在局部做微小的迭代。

当然，无可否认，Google Reader 当时还有很多忠实用户。但对于谷歌而言，那点用户实在太少了。如果把 Google Reader 给到一个小团队，那我相信把它转为一款付费软件，同样也能获得良性的发展。同类型的 Feedly 就是这样的产品。

张一鸣的那篇文章我放到墨问便签里了，你可以看看。虽然那时候今日头条还没大成，但从文章里，可以一瞥张一鸣的深度思考能力。确实让人心服口服。

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5ODQ2MDIyMA==&mid=2650730250&idx=1&sn=c2e5e4a9453990be7dbb6d230f5bde67

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