你是不是也有这样的感觉，走在大街上，没多远就有一家药店。
近几年，药品零售一路狂奔，于2022年迈入了万店时代。2023年末，全国药店数量就达到了66.7万家，截至今年6月，目前全国药店数量已突破70万家，甚至比奶茶店的数量还多了十几万家。
然而，就是这样发展迅猛的药品零售今年却出现了这样的一幕：疯狂开店下，也刮起了一阵“闭店潮”，全国关闭的药店数量从2024年第一季度的6778家增加至第二季度的8792家，换句话说上半年有超1.5万家药店关闭。
药店的整合进度快于母婴行业，深入分析药店当前的发展态势，可为母婴行业提供宝贵借鉴。那么，药店行业的现状展现出哪些值得关注的点？于母婴行业又有何启示？
万店时代下的药店
前几个月，多家上市药企陆续发出年中报。然而，结果却不尽人意。
据财报数据，上半年，大参林、老百姓、一心堂、健之佳、益丰药房、漱玉平民这六家连锁增收不增利。其中，仅有益丰药房实现了营收与净利润的双重增长，其余五家企业的净利润均出现下滑，漱玉平民其净利润降幅为87.02%。
此外，据公开数据显示，2024年上半年，零售药店的平均销售额同比下滑了10.6%，其中客单价也同比下滑了8.9%，进一步凸显了行业面临的挑战。
不难看到，药品零售陷入增收不增利的怪圈，药店总数、闭店数“双高”背后，行业承压严重，不少人唏嘘、抱怨：“躺着赚钱的时代已经过去”。
为什么会出现这样的现象？
快消品行业，在成熟阶段会趋向规模化与连锁化，以此构建供应链优势，并结合数字化精准营销策略，增强议价能力，占据市场领先地位，药品零售行业亦遵循此规律。在过去几十年里，药店主要通过规模化效应驱动业绩增长。
然而，在扩张热潮之下，药品零售业也悄然步入了马尔萨斯陷阱的困境：门店数量的快速增长远超于增速缓慢的市场规模，导致供过于求的局面。疫情期间，市场的特殊需求暂时掩盖了这一矛盾，但当风口褪去，市场需求回落，加之行业内竞争加剧、线上医保政策调整及电商平台的冲击，药品零售行业的“脆弱性”开始显现，“伤疤”暴露在众人之前。
深入挖掘其根源，当前药品零售业所出现的现象，原因在于行业已迈入存量竞争的阶段。因此，对药店的供应链效率、专业服务能力、精细化运营管理水平以及商品结构的优化提出了更为严苛的要求，缺乏核心竞争力的单体店和小型连锁不得不选择及时止损，黯然退出市场。
那么，于母婴店而言，我们能从中得到什么启示呢？
才是解决问题的根本
当下的母婴行业与药店面临着相同的困境，门店数量如今已减少至15-16万家左右，近30%的母婴店被淘汰出局。然而，新生人口下降、市场份额缩水等宏观层面的因素并非是个体能左右的，其关键还是在于要聚焦解决内生的“造血”问题，具体来看：
1、形成规模化效应，提高单店盈利能力
减量竞争下，连锁药店能够通过规模效应，向上获取采购和供应链优势，向下换取更多的客流及利润。比如，上文提及老百姓药房的营业收入增长，主要得益于其原有可比门店的内生增长和新开、收购等新增门店的增长。其中，直营门店和加盟门店的数量增加，推动了公司总体收入的提升。
然而，药店的整合之下，也暴露出了一些问题，快速整合下的单店盈利并不高，据公开数据，2024年1月至7月，实体药店平均每日每店的销售额不足3000元，同比下滑近10%。因此，不少全国性药店连锁开始升级加盟业务能力，如“直营式加盟”，为门店提供全方位支持和赋能。
聚焦母婴行业，目前渠道整合潮愈加深入。事实上，对于整合方而言，如何保障单店盈利水平，提高被整合方单店盈利能力，是核心难题。从药店整合的路径来看，回归到零售的本质，打通单店模型，做大利润空间，这是规模化零售的基础。
正如华恩婴贝儿董事长贾俊勇曾言：“再大的连锁，它也是一家店一家店组成的，如果今天你每一个店都能够通过效率跑赢同行，能够每天盈利，每一个从业者他在这里面有自己的归属感，我觉得这就是一个成功的连锁”。
2、从“狩猎”转向“农耕”，精细化运营是关键
在持续整合的背景下，一些前瞻性的药店已经开始从以往“抢”的狩猎式经营，转向如今农耕式的精耕经营，注重精细化运营。所谓精细化运营，是一种以用户为中心，追求运营精准度和效果的策略，要求深入理解并细分用户需求。比如九州通还成功打造了集成式零售SaaS服务平台，该系统依托九大数字化工具，赋能上下游，实现精准营销。
结合母婴行业来看，在解决供应链的基础上，还要以精细化运营，从人效、坪效、品效、供应链成本、线上线下一体化等维度提高效率，围绕存量用户更大限度地挖掘价值、做深做透。比如，孩子王、爱婴室、孕婴世界等渠道纷纷搭建了线上线下一体化建设、数字化后台、数字化营销工具，淘汰低效商品，精简SKU，提升坪效品效；再比如，小飞象、华恩婴贝儿等渠道在人才培训上体系化，打造了一套标准化、系统化、专业化的人才培养模式和培训体系，帮助门店提高人效。未来，能够解决供应链、数字化、精细化运营的连锁才会更加持续，迈向新阶段。
3、修炼内功，做好服务、找好价值，稳住现金流
在信息高度透明化的当下，消费者拥有了更多的选择空间，无论是药店还是母婴行业，渠道均呈现出多元化和碎片化的特点。在此背景下，开新难、锁客也难，多重困难叠加。此前，有连锁药店资深管理专家提出：“小连锁的生存之本，是做好客情、专业、商品体系。”
参照药店，母婴行业也要修炼好内功。其一，是做好服务、找好价值，以专业制胜。未来，市场将回归到原点，门店的竞争最终会落在专业、服务上，只有不断提升自身的专业能力和服务水平，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
其二，要稳住现金流。老百姓半年报显示，公司经营性现金流净额为6.11亿元，同比下降41.04%，因此面临着较大经营压力。于母婴行业而言，现金流同样重要，稳住现金流就等同于稳住生命线。
时代的潮流滚滚向前，纵观当下的快消行业，不论是药品零售还是母婴行业，都进入了存量时代，时代的低垂果实已被摘完，剩下的都是难啃的“骨头”，因此要摒弃一些不切实际的虚假幻想，调整好预期，正视行业洗牌下的危机与挑战，认清现实、看清趋势，方能留在牌桌上。
而能留在牌桌上的，都是今天的强者。
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