作为细分品类,羊奶粉的发展时间并不长,所以往往会听到不同的声音,如羊奶粉太小众、喝了会缺铁、膻味重,也有用户反馈宝宝一直在喝、长得不错、没有过敏……羊奶粉到底值不值得选?
羊奶粉怎么样?
看看这些案例反馈!
根据全国优秀母婴店员的反馈,新一代消费者对羊奶粉的认知度较以前有很大的提升。作为互联网时代长大的新一代消费者,接受信息的渠道很广,有些会咨询朋友、查询网络;有些会自己研究奶粉成分,自己做攻略。但仍然有一部分家长需要店员协助选择适合宝宝的奶粉。
NO.1 代购奶粉转羊奶粉
(症状:一直拉肚子)
店员李XX分享了一个17000多的大单案例:宝宝之前喝的是代购奶粉,但是他喝完一直拉肚子,然后我询问了宝宝的身高体重、大便及肠道情况,通过体质适配为宝宝选了一款羊奶粉。
代购奶粉的营养配比跟通过配方注册的产品不一样,除了有风险,营养配方也相差很大。他听从了我的建议,后来宝宝就不腹泻了,生长发育也正常,家长就坚持给宝宝喝这款奶粉,现在宝宝已经3周岁了,肠胃一直都不错。
NO.2 牛奶粉转羊奶粉
(症状:拉绿便且有颗粒,持续时间久)
店员尹X遇到的宝宝症状也很明显:从月子里就消化不太好,吃完牛奶粉更是消化不良,老是拉绿便且有颗粒,并且持续有一两个月之久,但考虑到是小月龄宝宝,并没有直接让宝宝换奶粉,而是建议先用益生菌调理肠胃。
一段时间后家长反馈孩子变得稍微好一点了,但对奶粉还是有点不太适应,就慢慢给他换了一款分子更小的羊奶粉。这样调理了三个月左右,家长反馈:便便颜色变黄了,也没什么颗粒了,现在喝得挺好,长得也不错。
一般而言,宝宝适合一款奶粉需要具备吃得好(喜欢吃)、拉得好(无肠胃不适,拉粑粑正常)、长得好(生长发育指标正常)、精神好(无哭闹,睡不踏实等异常)、适合宝宝体质5大指标,所以宝宝喝羊奶粉后,需要持续关注、追踪其生长发育状况,才可能获得消费者长久的认可。
NO.3 不了解羊奶粉
(症状:消化不良、瘦小)
店员胡X谈到:一个新手宝妈因宝宝“上火”严重,来门店买清火宝,仔细了解情况后,发现宝宝月龄较小,建议少喝清火宝、适当喂水。结果她照做了,效果很明显,因此建立了联系。
后来看到她宝宝的照片,发现宝宝偏瘦,跟我自己的宝宝之前情况很像,就给她推荐了一款羊奶粉,但她听说“喝羊奶粉会导致宝宝缺铁”,我又帮她科普国家标准,说明配方羊奶粉提高了含铁量和羊奶的优势,就这样一步一步获得了她的信任。后来她尝试羊奶粉后,宝宝的便便、舌苔、体重都得到了改善,不仅一直感谢我,还带生了双胞胎的姐姐到门店买奶粉。
推荐一款产品容易,但留住一个消费者,并且让其成为“活广告”却不容易。没有对孩子的爱心,没有解决消费者问题的责任心,是无法获得成就感和信任感的。面对消费者选择羊奶粉的疑惑,这些优秀店员能顺利解答的背后,离不开她们对宝宝症状的分析、对羊奶粉这个品类的学习。
选羊奶粉要注意什么?
这5点必看!
通过上面的案例,我们看出:尽管羊奶粉在市场上的接受度虽然显著提升,但消费者依然存在一定认知误区和盲区,以下5大知识点很关键:
1. 羊奶营养价值高。羊奶作为世界公认的优质好奶,富含天然涎酸、上皮细胞生长因子等6大活性成分在内的多种营养成分。
2. 羊奶粉不缺铁。未经调配的生鲜奶(牛/羊)才“缺铁”,婴幼儿奶粉属于配方食品,是根据宝宝生长发育需求经过科学配比的。
3. 羊奶脱膻技术不断提升。乳企不仅改善奶山羊生长环境以减轻外部环境造成的膻味,还通过脱膻工艺脱去羊乳内部的膻味物质。
4. 羊奶低敏≠治疗过敏。羊奶粉属于普通婴配粉,不具有治疗过敏的作用。如果宝宝过敏了,要根据医生的指导选择深度水解或者氨基酸奶粉。
5. 这3类宝宝可以考虑羊奶粉
①所有正常体质的宝宝。如果宝宝没有过敏、乳糖不耐受等特殊症状,那么可以选择符合国标的婴幼儿配方羊奶粉。
②肠胃脆弱、消化吸收差、瘦小的宝宝。如果宝宝出现便秘、消化不良、不长肉、转奶不适,排除日常奶量不足、辅食不当、过敏等原因外,若持续时间较长,可以考虑给宝宝换一款羊奶粉。
③从适度水解奶粉转普通配方奶粉的过敏宝宝。如果过敏的宝宝经历了从氨基酸奶粉→深度水解奶粉→适度水解奶粉,正逐步从适度水解奶粉转入普通婴配粉,可以优先选择羊奶粉。